Tập đoàn Starbucks (NASDAQ: SBUX) đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng ở Trung Quốc, khiến gã khổng lồ cà phê tham gia vào các hoạt động giảm giá mà trước đây họ muốn tránh.
Bất chấp những nỗ lực tập trung vào tăng trưởng bền vững mà không tham gia vào cuộc chiến giá cả, công ty có trụ sở tại Seattle đã phát hành nhiều phiếu giảm giá hơn thông qua các nền tảng khác nhau để duy trì sự hiện diện trên thị trường.
Starbucks, công ty có doanh số bán hàng yếu hơn ở hai thị trường lớn nhất là Mỹ và Trung Quốc, đang chịu áp lực từ các nhà đầu tư.
Thị phần của công ty tại Trung Quốc bị thách thức khi Luckin Coffee (OTC: LKNCY) vượt qua Starbucks về doanh số hàng năm vào năm 2023, dẫn đầu thị trường cà phê nước này.
Bất chấp sự miễn cưỡng ban đầu của công ty khi tham gia vào cuộc chiến giá cả, việc sử dụng phiếu giảm giá của Starbucks đã trở nên phổ biến hơn vào năm 2024.
Công ty cung cấp giảm giá 30% và phiếu giảm giá hai đổi một cho các loại cà phê được đặt hàng phổ biến nhất của mình, có thể dễ dàng truy cập thông qua các chương trình nhỏ, phát trực tiếp trên Douyin và các nền tảng giao hàng của bên thứ ba.
Sự gia tăng hoạt động quảng cáo diễn ra khi Starbucks báo cáo doanh số bán hàng cùng cửa hàng ở Trung Quốc giảm 11% trong quý II, dẫn đến việc cắt giảm dự báo doanh số hàng năm.
Với thị phần 13,6% vào năm 2022 và phải đối mặt với môi trường giảm phát và tâm lý người tiêu dùng yếu, Starbucks đã buộc phải cạnh tranh về giá ở một mức độ nào đó.
Giám đốc điều hành Starbucks Trung Quốc Belinda Wong và người sáng lập Howard Schultz đều nhấn mạnh cam kết của công ty về chất lượng và tăng trưởng lợi nhuận, thay vì tập trung vào cạnh tranh về giá.
Tuy nhiên, thực tế của thị trường đã dẫn đến sự thay đổi trong chiến lược, với việc công ty trở nên tích cực hơn trong các chương trình khuyến mãi và phương tiện truyền thông xã hội để bảo vệ thị phần của mình.
Công cụ phân tích dữ liệu AI của công ty, "Deep Brew", nhằm mục đích nhắm mục tiêu giảm giá cho các khách hàng cụ thể vào đúng thời điểm, mặc dù Starbucks từ chối bình luận về việc sử dụng hiện tại trong các chiến lược quảng cáo.
Các đối thủ cạnh tranh của Starbucks, bao gồm cả Luckin Coffee, đã rất tích cực trong việc giảm giá của họ. Luckin cung cấp latte với giá giảm đáng kể với phiếu giảm giá, và các chuỗi khác như Cotti và KCoffee của KFC đã giới thiệu các tùy chọn giá thấp hơn.
Chiến lược mở rộng và chiết khấu cửa hàng nhanh chóng của Luckin đã góp phần giúp doanh thu của hãng vượt qua doanh số bán hàng của Starbucks tại Trung Quốc vào năm 2023. Trong khi Starbucks chọn lọc hơn trong các khuyến mại của mình, công ty nhận ra sự cần thiết phải thích ứng với điều kiện thị trường.
Các nhà phân tích cho rằng Starbucks nên tiếp tục tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp trải nghiệm tại cửa hàng cao cấp và dẫn đầu về sự đổi mới và giá trị cảm xúc để duy trì tính cạnh tranh tại thị trường Trung Quốc.
Phản ứng chiến lược của chuỗi cà phê đối với bối cảnh cạnh tranh đang phát triển thể hiện nỗ lực cân bằng giữa việc duy trì định vị thương hiệu cao cấp trong khi đáp ứng áp lực thị trường trong ngành cà phê Trung Quốc.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.