Đơn hàng nội địa tăng trở lại, PMI sản xuất tháng 9 duy trì ổn định
SANTA CLARA - ServiceNow (NYSE:NOW), một công ty hàng đầu trong ngành phần mềm với giá trị vốn hóa thị trường 195,24 tỷ đô la, đã giới thiệu AI Experience, một giao diện hội thoại thống nhất được thiết kế để tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các quy trình làm việc của doanh nghiệp, theo thông cáo báo chí của công ty. Công ty, với tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng 78,52%, tiếp tục đổi mới trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp. Phân tích từ InvestingPro cho thấy ServiceNow đã duy trì tình hình tài chính mạnh mẽ, với 13 thông tin chi tiết bổ sung dành cho người đăng ký.
Sản phẩm mới này đóng vai trò là cổng thông tin cho nhân viên truy cập thông tin và cộng tác với AI thông qua nhiều phương thức bao gồm giọng nói, văn bản và hình ảnh. Nó mở rộng trên nhiều quy trình làm việc, bao gồm cả giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) của ServiceNow. Với mức tăng trưởng doanh thu 21,12% trong 12 tháng qua, ServiceNow thể hiện động lực thị trường mạnh mẽ trong các giải pháp phần mềm doanh nghiệp.
AI Experience giới thiệu một số khả năng mới bao gồm AI Voice Agents cho hỗ trợ rảnh tay, AI Web Agents có thể hoàn thành nhiệm vụ trên các ứng dụng của bên thứ ba, AI Data Explorer để kết nối thông tin từ nhiều nguồn dữ liệu, và AI Lens để chuyển đổi thông tin hình ảnh thành các bước hành động.
Nền tảng này bao gồm AI Control Tower, được mô tả là trung tâm điều khiển và quản lý tài sản AI, cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ kiểm soát bảo mật và khả năng giám sát. ServiceNow cũng thông báo về tính linh hoạt trong việc lựa chọn nhà cung cấp mô hình AI, cho phép khách hàng lựa chọn từ các mô hình ngôn ngữ lớn của ServiceNow hoặc các tùy chọn từ bên thứ ba như Microsoft, Anthropic và Google.
"Bằng cách tạo ra một trải nghiệm AI thống nhất, theo ngữ cảnh và trực quan cho doanh nghiệp, chúng tôi đang đưa AI vào luồng công việc, tiếp cận người dùng ở nơi họ đang làm việc và trao quyền cho họ với khả năng truy cập vào quy trình làm việc, dữ liệu và các tác nhân AI," bà Amy Lokey, phó chủ tịch điều hành và giám đốc trải nghiệm tại ServiceNow cho biết.
Đối với các ứng dụng CRM, ServiceNow cho biết nền tảng này chuyển đổi quản lý quan hệ khách hàng từ hệ thống ghi nhận thành hệ thống hành động, với các tác nhân AI xử lý các nhiệm vụ thủ công như quét vé và đánh dấu các mẫu.
AI Lens hiện đã có sẵn, trong khi AI Voice Agents, AI Web Agents, AI Data Explorer và giải pháp Cấu hình, Báo giá, Định giá được hỗ trợ bởi AI dự kiến sẽ có sẵn vào cuối năm 2025, theo công ty. Các nhà đầu tư theo dõi tiến trình của ServiceNow có thể truy cập phân tích toàn diện và các số liệu tài chính mới nhất thông qua InvestingPro với các báo cáo nghiên cứu chi tiết, cung cấp thông tin sâu rộng về 1.400+ cổ phiếu hàng đầu của Mỹ.
Trong các tin tức gần đây khác, ServiceNow đã nộp một bản sửa đổi cho bản bổ sung bản cáo bạch liên quan đến việc bán lại cổ phiếu có được thông qua việc mua lại Logik.io. Bản sửa đổi này bao gồm thêm 609 cổ phiếu thường, phản ánh điều chỉnh giá sau khi đóng cửa như được quy định trong thỏa thuận sáp nhập. Trên một mặt trận khác, ServiceNow đã ra mắt nền tảng Zurich mới, giới thiệu các khả năng AI nâng cao, bao gồm phát triển AI đa tác nhân và quy trình làm việc tự động. Bản cập nhật này cũng có các công cụ phát triển mới cho phép "lập trình theo cảm nhận" bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp nhân viên tạo ứng dụng thông qua ngôn ngữ hội thoại.
Ngoài ra, ServiceNow đang cung cấp cho các cơ quan liên bang mức giảm giá đáng kể lên đến 70% cho phần mềm của mình để thúc đẩy việc áp dụng các công cụ AI trong hoạt động của chính phủ. Sáng kiến này là một phần của thỏa thuận OneGov với Cơ quan Dịch vụ Tổng hợp Hoa Kỳ nhằm hiện đại hóa các cơ quan liên bang với các giải pháp dựa trên AI. Truist Securities đã tái khẳng định xếp hạng Mua đối với ServiceNow, duy trì mức giá mục tiêu 1.200,00 đô la. Công ty lưu ý rằng mặc dù có những lo ngại, ServiceNow hiện không gặp phải tình trạng giảm số lượng người dùng trong số khách hàng của mình.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.