Ai đang âm thầm gom hàng khi thị trường điều chỉnh sâu?
WASHINGTON - Ngân hàng Hoa Kỳ đã được lệnh phải trả gần 21 triệu đô la vì cản trở người tiêu dùng tiếp cận trợ cấp thất nghiệp trong thời kỳ đại dịch, Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB) thông báo hôm nay. Số tiền này bao gồm 5,7 triệu đô la dành cho việc bồi thường cho người tiêu dùng. Trong một hành động khác, Văn phòng Kiểm soát Tiền tệ (OCC) đã áp dụng mức phạt bổ sung 15 triệu đô la đối với ngân hàng do các vấn đề phát sinh từ chương trình thẻ trả trước của họ.
Cuộc điều tra của CFPB cho thấy các biện pháp chống gian lận tăng cường của Ngân hàng Hoa Kỳ đã vô tình dẫn đến việc đóng băng tài khoản trên diện rộng, khiến nhiều khách hàng không có hướng dẫn rõ ràng về cách lấy lại quyền truy cập vào tiền của họ. Hơn nữa, ngân hàng đã bị phát hiện chậm chạp trong việc cung cấp các khoản tín dụng tạm thời để đáp ứng các báo cáo về các giao dịch trái phép.
Ngân hàng Hoa Kỳ, tự hào có hơn 668 tỷ đô la tài sản, là một đường dẫn quan trọng để phân phối trợ cấp thất nghiệp thông qua chương trình ReliaCard. ReliaCard nhằm cung cấp một phương tiện an toàn và hiệu quả cho người thụ hưởng nhận tiền của họ; Tuy nhiên, các biện pháp phòng chống gian lận nghiêm ngặt của ngân hàng đã dẫn đến những hậu quả không lường trước được cho các chủ thẻ hợp pháp.
Đáp lại những phát hiện này, Ngân hàng Hoa Kỳ được thiết lập để thực hiện các thủ tục mới được thiết kế để tăng cường khả năng tiếp cận tiền của người tiêu dùng. Những cải tiến này cũng sẽ làm cho quá trình báo cáo lỗi đơn giản hơn bằng cách cho phép báo cáo lỗi trực tuyến mà không yêu cầu tài liệu bổ sung. Những biện pháp này nhằm mục đích ngăn chặn sự gián đoạn trong tương lai và đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể dựa vào quyền truy cập không bị gián đoạn vào lợi ích của họ.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.