Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Thái Lan hiện đang điều tra các khiếu nại từ những người mua xe điện BYD, những người cảm thấy họ đã bị đối xử bất công do các chiến lược giảm giá tích cực của các đại lý của công ty.
Thủ tướng Thái Lan, Srettha Thavisin, đã gặp Giám đốc điều hành BYD Wang Chuanfu vào thứ Sáu để thảo luận về vấn đề này. Trong cuộc họp, trùng với việc khai trương nhà máy Đông Nam Á đầu tiên của BYD, Thủ tướng nhấn mạnh sự cần thiết của công ty để quản lý kỳ vọng giá của khách hàng và bảo vệ người mua địa phương.
Wang đảm bảo rằng BYD sẽ áp dụng các chiến lược giá phù hợp trong tương lai và cung cấp hỗ trợ cho các khách hàng bị ảnh hưởng bởi việc giảm giá gần đây. Cuộc tranh cãi nảy sinh sau khi một đại diện bán hàng bị cáo buộc thông báo cho một khách hàng rằng giá sẽ tăng sau thời gian giảm giá, nhưng thay vào đó, giảm thêm đã được thực hiện.
Điều này dẫn đến việc một số chủ sở hữu bày tỏ sự thất vọng của họ trên phương tiện truyền thông xã hội, với một tuyên bố trên Facebook rằng chiếc BYD Atto 3 của anh ta, ban đầu được mua với giá 1,19 triệu baht, hiện có sẵn với giá 859.000 baht.
Cuộc điều tra của chính phủ bắt đầu sau một khiếu nại về chiến thuật bán hàng gây hiểu lầm này. Rever Automotive, nhà phân phối độc quyền của BYD tại Thái Lan với hơn 100 đại lý, vẫn chưa trả lời yêu cầu bình luận. Là một phần của cuộc điều tra, Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng đã gặp các quan chức của Rever và đã yêu cầu tài liệu liên quan đến việc giảm giá.
Thái Lan là một thị trường quan trọng đối với BYD, là thị trường lớn nhất bên ngoài Trung Quốc và rất quan trọng đối với kế hoạch mở rộng toàn cầu của công ty. Điều này đặc biệt thích hợp sau khi Liên minh châu Âu áp đặt mức thuế 17,4% đối với nhà sản xuất ô tô. BYD nắm giữ 46% thị phần EV của Thái Lan và là công ty lớn thứ ba trong lĩnh vực xe du lịch, theo báo cáo của Counterpoint Research. Những phát triển gần đây đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng các chiến lược tiếp thị tích cực với sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.