Salesforce và OpenAI hợp tác tích hợp CRM vào ChatGPT

Ngày đăng 19:07 14/10/2025
© Reuters.

SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE:CRM), gã khổng lồ phần mềm với doanh thu hàng năm 39,5 tỷ USD và tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng 77,65%, đã công bố mở rộng quan hệ đối tác chiến lược vào hôm thứ Ba với OpenAI. Hợp tác này sẽ tích hợp nền tảng Agentforce 360 của Salesforce trực tiếp vào ChatGPT, đồng thời đưa các mô hình tiên tiến của OpenAI vào hệ sinh thái của Salesforce. Theo phân tích của InvestingPro, Salesforce hiện đang được đánh giá là định giá thấp, khiến động thái chiến lược này đặc biệt đáng chú ý đối với các nhà đầu tư.

Sự hợp tác này sẽ cho phép các công ty truy cập dữ liệu CRM của Salesforce, xem lại các cuộc trò chuyện với khách hàng và xây dựng các hình ảnh trực quan Tableau bằng cách nhập truy vấn vào ChatGPT. Người dùng cũng có thể tận dụng các mô hình mới nhất của OpenAI, bao gồm GPT-5, để xây dựng các tác nhân AI trong nền tảng Salesforce. Với điểm Piotroski hoàn hảo là 9 và xếp hạng sức khỏe tài chính "TUYỆT VỜI" từ InvestingPro, Salesforce thể hiện sức mạnh tài chính để hỗ trợ các sáng kiến công nghệ đầy tham vọng như vậy.

Một tính năng thương mại mới sẽ cho phép các thương nhân sử dụng Agentforce Commerce bán sản phẩm cho người dùng ChatGPT tại Hoa Kỳ trong khi vẫn duy trì quyền kiểm soát đơn hàng, thanh toán và mối quan hệ khách hàng thông qua Giao thức Thương mại Tự động và tích hợp Thanh toán Tức thì.

"Quan hệ đối tác của chúng tôi với Salesforce là về việc làm cho các công cụ mọi người sử dụng hàng ngày hoạt động tốt hơn cùng nhau, để công việc cảm thấy tự nhiên và kết nối hơn," ông Sam Altman, đồng sáng lập và CEO của OpenAI, cho biết theo thông cáo báo chí.

Quan hệ đối tác này cũng nâng cao Slack với tích hợp ChatGPT, cho phép các nhóm tóm tắt cuộc trò chuyện và soạn thảo nội dung trong quy trình làm việc của họ. Ngoài ra, Codex, một tác nhân viết mã của OpenAI, giờ đây có thể được gắn thẻ trong các kênh Slack để xử lý các nhiệm vụ lập trình dựa trên hướng dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Ông Marc Benioff, Chủ tịch và CEO của Salesforce, tuyên bố rằng quan hệ đối tác này kết hợp "AI tiên tiến hàng đầu thế giới với AI CRM số 1 thế giới" để tạo nền tảng cho các công ty trở thành "Doanh nghiệp Tự động".

Các mô hình tiên tiến của OpenAI đã có sẵn trong Agentforce, trong khi các ứng dụng Agentforce 360 và Agentforce Commerce trong ChatGPT sẽ ra mắt vào cuối năm nay. Tích hợp ChatGPT và Codex hiện đã có sẵn trong Slack.

Sự hợp tác này nhằm phục vụ cơ sở người dùng kết hợp của cả hai nền tảng, bao gồm hơn 800 triệu người dùng ChatGPT hàng tuần và 5,2 tỷ tin nhắn Slack hàng tuần, theo thông tin được cung cấp trong thông cáo báo chí. Quy mô khổng lồ này phù hợp với vị thế thị trường mạnh mẽ của Salesforce, được phản ánh qua giá trị vốn hóa thị trường 236,8 tỷ USD. Để biết phân tích chi tiết về tiềm năng tăng trưởng của Salesforce và 8 ProTips độc quyền bổ sung, hãy truy cập InvestingPro, nơi bạn có thể truy cập các Báo cáo Nghiên cứu Pro toàn diện chuyển đổi dữ liệu phức tạp của Wall Street thành thông tin hữu ích.

Trong các tin tức gần đây khác, Salesforce đã công bố kế hoạch đầy tham vọng đầu tư 15 tỷ USD vào San Francisco trong năm năm tới. Khoản đầu tư này sẽ hỗ trợ một Trung tâm Ươm tạo AI mới trên khuôn viên Salesforce và tài trợ cho các sáng kiến phát triển lực lượng lao động, cũng như giúp các công ty áp dụng công nghệ AI. Ngoài ra, Salesforce và Anthropic đã mở rộng quan hệ đối tác chiến lược để cung cấp các giải pháp AI cho các ngành được quản lý và nhạy cảm về dữ liệu, tích hợp các mô hình AI Claude của Anthropic vào nền tảng của Salesforce. Trong khi đó, Northland đã hạ xếp hạng cổ phiếu của Salesforce từ Vượt trội xuống Phù hợp với thị trường, viện dẫn lý do thiếu sự tăng tốc như mong đợi trong Nghĩa vụ Hiệu suất Còn lại hiện tại của công ty.

Trong một động thái từ thiện đáng kể, ông Marc và bà Lynne Benioff, cùng với Salesforce, đã quyên góp tổng cộng 139 triệu USD để hỗ trợ chăm sóc sức khỏe và giáo dục tại Vùng Vịnh. Khoản quyên góp sẽ tài trợ cho việc mở rộng tại Bệnh viện Nhi UCSF Benioff và các sáng kiến giáo dục AI tại các trường học địa phương. KeyBanc Capital Markets đã lưu ý rằng việc áp dụng AI doanh nghiệp đang tăng tốc, với Salesforce nằm trong số các công ty thể hiện tiến bộ trong việc tích hợp AI vào quy trình làm việc của khách hàng. Những phát triển này nhấn mạnh cam kết liên tục của Salesforce đối với đổi mới, hỗ trợ cộng đồng và tăng trưởng chiến lược.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.

Bình luận mới nhất

Cài Đặt Ứng Dụng của Chúng Tôi
Công Bố Rủi Ro: Giao dịch các công cụ tài chính và/hoặc tiền điện tử tiềm ẩn mức độ rủi ro cao, bao gồm rủi ro mất một phần hoặc toàn bộ vốn đầu tư, và có thể không phù hợp với mọi nhà đầu tư. Giá cả tiền điện tử có độ biến động mạnh và có thể chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài như các sự kiện tài chính, pháp lý hoặc chính trị. Việc giao dịch theo mức ký quỹ gia tăng rủi ro tài chính.
Trước khi quyết định giao dịch công cụ tài chính hoặc tiền điện tử, bạn cần nắm toàn bộ thông tin về rủi ro và chi phí đi kèm với việc giao dịch trên các thị trường tài chính, thận trọng cân nhắc đối tượng đầu tư, mức độ kinh nghiệm, khẩu vị rủi ro và xin tư vấn chuyên môn nếu cần.
Fusion Media xin nhắc bạn rằng dữ liệu có trên trang web này không nhất thiết là theo thời gian thực hay chính xác. Dữ liệu và giá cả trên trang web không nhất thiết là thông tin do bất kỳ thị trường hay sở giao dịch nào cung cấp, nhưng có thể được cung cấp bởi các nhà tạo lập thị trường, vì vậy, giá cả có thể không chính xác và có khả năng khác với mức giá thực tế tại bất kỳ thị trường nào, điều này có nghĩa các mức giá chỉ là minh họa và không phù hợp cho mục đích giao dịch. Fusion Media và bất kỳ nhà cung cấp dữ liệu nào có trên trang web này đều không chấp nhận bất cứ nghĩa vụ nào trước bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào xảy ra từ kết quả giao dịch của bạn, hoặc trước việc bạn dựa vào thông tin có trong trang web này.
Bạn không được phép sử dụng, lưu trữ, sao chép, hiển thị, sửa đổi, truyền hay phân phối dữ liệu có trên trang web này và chưa nhận được sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của Fusion Media và/hoặc nhà cung cấp. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đều được bảo hộ bởi các nhà cung cấp và/hoặc sở giao dịch cung cấp dữ liệu có trên trang web này.
Fusion Media có thể nhận thù lao từ các đơn vị quảng cáo xuất hiện trên trang web, dựa trên tương tác của bạn với các quảng cáo hoặc đơn vị quảng cáo đó.
Phiên bản tiếng Anh của thỏa thuận này là phiên bản chính, sẽ luôn được ưu tiên để đối chiếu khi có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản tiếng Việt.
© 2007-2025 - Công ty TNHH Fusion Media. Mọi quyền được bảo hộ.