Công cụ AI của Bank of America ghi nhận mức độ áp dụng kỷ lục trong khối khách hàng doanh nghiệp

Ngày đăng 20:19 27/10/2025
© Reuters.

NEW YORK - Bank of America, một tên tuổi nổi bật trong ngành ngân hàng với giá trị vốn hóa thị trường 385 tỷ đô la, hôm thứ Hai đã báo cáo rằng mức độ áp dụng các tính năng CashPro Chat và tìm kiếm giao dịch được hỗ trợ bởi AI đã đạt mức kỷ lục khi các khách hàng doanh nghiệp ngày càng tìm kiếm giải pháp quản lý ngân quỹ theo thời gian thực. Theo dữ liệu từ InvestingPro, các giải pháp đổi mới của ngân hàng đã góp phần vào tình hình tài chính mạnh mẽ, với doanh thu tăng trưởng hơn 7% trong 12 tháng qua.

Theo thông cáo báo chí của công ty, việc sử dụng CashPro Chat của khách hàng đã tăng 21% so với cùng kỳ năm ngoái, với gần 70% khách hàng doanh nghiệp hiện đang sử dụng công cụ này để truy cập thông tin tài khoản, theo dõi giao dịch và giải quyết các vấn đề dịch vụ. Trong khi đó, CashPro Search, ra mắt vào tháng 2 năm 2023, đã vượt qua 18 triệu lượt tìm kiếm, bao gồm kỷ lục quý với gần 2,4 triệu lượt tìm kiếm trong quý 3 năm 2025. Quá trình chuyển đổi số này phù hợp với các chỉ số hiệu suất mạnh mẽ của ngân hàng, như được nhấn mạnh bởi 11 nhà phân tích gần đây đã điều chỉnh tăng kỳ vọng thu nhập.

"Khách hàng mong đợi được truy cập thông tin ngay lập tức mà không bị chậm trễ do email hoặc cuộc gọi điện thoại," bà Abbey Novack, Giám đốc Điều hành Dịch vụ CashPro trong bộ phận Giải pháp Thanh toán Toàn cầu tại Bank of America cho biết.

Nền tảng CashPro phục vụ hàng nghìn công ty trên toàn cầu để quản lý các khoản thanh toán, tiền gửi, khoản vay và giao dịch thương mại. Chức năng trò chuyện cung cấp hỗ trợ 24/7 với thời gian phản hồi trung bình dưới 30 giây, trong khi khả năng tìm kiếm cho phép khách hàng xác nhận trạng thái thanh toán trên nhiều loại giao dịch khác nhau.

Ông Matthew Davies, Giám đốc GPS EMEA và đồng Giám đốc Bán hàng Doanh nghiệp Toàn cầu cho GPS tại Bank of America, lưu ý rằng những người áp dụng sớm các công cụ này đã giảm 20% các cuộc gọi điện thoại và email.

Ngân hàng có kế hoạch mở rộng khả năng của CashPro để bao gồm hỗ trợ cho các yêu cầu tín dụng thông qua CashPro Chat và quy trình làm việc hợp lý hóa cho các nhiệm vụ ngân quỹ thường xuyên.

Cổ phiếu Bank of America Corporation được niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán New York (NYSE:BAC). Cổ phiếu đã thể hiện động lực ấn tượng, giao dịch gần mức cao nhất trong 52 tuần là 52,88 đô la và mang lại lợi nhuận 30% trong sáu tháng qua. Phân tích của InvestingPro cho thấy cổ phiếu hiện đang được định giá thấp, với thông tin chi tiết bổ sung có sẵn trong Báo cáo Nghiên cứu Pro toàn diện, bao gồm các chỉ số quan trọng và phân tích chuyên gia để đưa ra quyết định đầu tư sáng suốt.

Trong các tin tức gần đây khác, Bank of America đã báo cáo doanh thu quý ba là 28,1 tỷ đô la, phù hợp với kỳ vọng thị trường, và thu nhập trên mỗi cổ phiếu là 1,06 đô la, vượt dự báo 1,04 đô la. Sau những kết quả này, Freedom Capital Markets đã nâng mục tiêu giá cho ngân hàng lên 59,50 đô la, duy trì xếp hạng Mua. Tương tự, Keefe, Bruyette & Woods đã tăng mục tiêu giá của họ lên 58,00 đô la, nhấn mạnh tỷ suất lợi nhuận 15,4% trên vốn chủ sở hữu hữu hình thông thường và hiệu suất mạnh mẽ trong ngân hàng đầu tư và giao dịch. Bank of America cũng đã công bố cổ tức tiền mặt quý thường xuyên là 0,28 đô la mỗi cổ phiếu, sẽ được trả vào ngày 26 tháng 12 năm 2025, và các khoản cổ tức cổ phiếu ưu đãi bổ sung dự kiến vào tháng 11 và tháng 12. Hơn nữa, ông Andy Noll đã được bổ nhiệm làm chủ tịch thị trường Columbus của Bank of America, kế nhiệm bà Kelly D’Ambrosia. Những phát triển này phản ánh các sáng kiến chiến lược đang diễn ra và hiệu suất tài chính của ngân hàng.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.

Bình luận mới nhất

Cài Đặt Ứng Dụng của Chúng Tôi
Công Bố Rủi Ro: Giao dịch các công cụ tài chính và/hoặc tiền điện tử tiềm ẩn mức độ rủi ro cao, bao gồm rủi ro mất một phần hoặc toàn bộ vốn đầu tư, và có thể không phù hợp với mọi nhà đầu tư. Giá cả tiền điện tử có độ biến động mạnh và có thể chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài như các sự kiện tài chính, pháp lý hoặc chính trị. Việc giao dịch theo mức ký quỹ gia tăng rủi ro tài chính.
Trước khi quyết định giao dịch công cụ tài chính hoặc tiền điện tử, bạn cần nắm toàn bộ thông tin về rủi ro và chi phí đi kèm với việc giao dịch trên các thị trường tài chính, thận trọng cân nhắc đối tượng đầu tư, mức độ kinh nghiệm, khẩu vị rủi ro và xin tư vấn chuyên môn nếu cần.
Fusion Media xin nhắc bạn rằng dữ liệu có trên trang web này không nhất thiết là theo thời gian thực hay chính xác. Dữ liệu và giá cả trên trang web không nhất thiết là thông tin do bất kỳ thị trường hay sở giao dịch nào cung cấp, nhưng có thể được cung cấp bởi các nhà tạo lập thị trường, vì vậy, giá cả có thể không chính xác và có khả năng khác với mức giá thực tế tại bất kỳ thị trường nào, điều này có nghĩa các mức giá chỉ là minh họa và không phù hợp cho mục đích giao dịch. Fusion Media và bất kỳ nhà cung cấp dữ liệu nào có trên trang web này đều không chấp nhận bất cứ nghĩa vụ nào trước bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào xảy ra từ kết quả giao dịch của bạn, hoặc trước việc bạn dựa vào thông tin có trong trang web này.
Bạn không được phép sử dụng, lưu trữ, sao chép, hiển thị, sửa đổi, truyền hay phân phối dữ liệu có trên trang web này và chưa nhận được sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của Fusion Media và/hoặc nhà cung cấp. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đều được bảo hộ bởi các nhà cung cấp và/hoặc sở giao dịch cung cấp dữ liệu có trên trang web này.
Fusion Media có thể nhận thù lao từ các đơn vị quảng cáo xuất hiện trên trang web, dựa trên tương tác của bạn với các quảng cáo hoặc đơn vị quảng cáo đó.
Phiên bản tiếng Anh của thỏa thuận này là phiên bản chính, sẽ luôn được ưu tiên để đối chiếu khi có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản tiếng Việt.
© 2007-2025 - Công ty TNHH Fusion Media. Mọi quyền được bảo hộ.