TP.HCM hướng đến xây dựng trung tâm tái chế pin xe điện quy mô lớn
Vào thứ Năm, ngày 29 tháng 5 năm 2025, United Airlines (NASDAQ:UAL) đã có bài thuyết trình tại Hội nghị Quyết định Chiến lược Thường niên lần thứ 41 của Bernstein. Ông Scott Kirby, Giám đốc điều hành, đã phác thảo các sáng kiến chiến lược của hãng hàng không, bao gồm quan hệ đối tác đầy hứa hẹn với JetBlue và những cải tiến tại Sân bay Newark. Mặc dù công ty đang đối mặt với những thách thức như vấn đề chuỗi cung ứng, họ vẫn lạc quan về chiến lược xây dựng lòng trung thành thương hiệu và tăng trưởng trong tương lai.
Những điểm chính
- United Airlines sẽ mở rộng mạng lưới thông qua quan hệ đối tác với JetBlue, dự kiến sẽ được triển khai vào năm 2027.
- Những cải tiến tại Sân bay Newark được kỳ vọng sẽ nâng cao độ tin cậy và có khả năng giảm giá cho khách hàng.
- Hãng hàng không đang đầu tư vào lòng trung thành thương hiệu và trải nghiệm khách hàng, tập trung vào sự tham gia của nhân viên và tiến bộ công nghệ.
- Mặc dù có những thách thức về chuỗi cung ứng, United Airlines vẫn lạc quan về tương lai, nhấn mạnh chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm.
- Chiến lược tài chính bao gồm mua lại cổ phiếu và giảm nợ, với cổ tức được xem xét sau khi đạt được hệ số cổ phiếu cao hơn.
Quan hệ đối tác với JetBlue và hoạt động tại Sân bay Newark
- Quan hệ đối tác với JetBlue:
- United Airlines rất hào hứng về quan hệ đối tác với JetBlue, nhằm mở rộng sự hiện diện tại JFK và tăng cường mạng lưới ở Boston, Florida và vùng Caribbean.
- Quan hệ đối tác này dự kiến sẽ cung cấp khả năng tiếp cận tăng cường cho cả khách hàng của United và JetBlue, với kế hoạch triển khai vào năm 2027 do sự chậm trễ trong việc giao máy bay.
- Hoạt động tại Sân bay Newark:
- Ông Scott Kirby nhấn mạnh những cải tiến về an toàn và độ tin cậy tại Sân bay Newark, được hỗ trợ bởi nhiều hệ thống dự phòng do FAA quản lý.
- Việc FAA quản lý các chuyến bay để phù hợp với công suất sân bay đã cải thiện hiệu suất đúng giờ, khiến Newark trở thành một lựa chọn đáng tin cậy hơn.
- Việc giảm đặt chỗ tại Newark có khả năng dẫn đến giá thấp hơn cho khách hàng trong ngắn hạn, bất chấp những vấn đề về nhận thức ban đầu.
Lòng trung thành thương hiệu và trải nghiệm khách hàng
- Chiến lược xây dựng lòng trung thành thương hiệu:
- United Airlines tập trung vào việc xây dựng lòng trung thành thương hiệu bằng cách nâng cao chương trình khách hàng thường xuyên và tập trung nỗ lực vào sự hài lòng của khách hàng.
- Sự tham gia của nhân viên là một thành phần quan trọng, với các khoản đầu tư nhằm khiến nhân viên tự hào về hãng hàng không.
- Đầu tư vào trải nghiệm khách hàng:
- Hãng hàng không đang nâng cấp hệ thống giải trí trên chuyến bay, xử lý hành lý và công nghệ dịch vụ khách hàng, bao gồm việc sử dụng AI để cải thiện giao tiếp trong thời gian chậm trễ.
- United Airlines hướng đến việc tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ vượt trội mà các đối thủ cạnh tranh khó có thể sao chép.
Xu hướng ngành và triển vọng tương lai
- Sự thay đổi trong ngành:
- Lợi thế truyền thống của các hãng hàng không giá rẻ đã thay đổi, với các hãng hàng không dịch vụ đầy đủ như United hiện đang ở vị thế mạnh hơn nhờ khả năng cạnh tranh về giá trong khi cung cấp dịch vụ tốt hơn.
- Thách thức về chuỗi cung ứng:
- United Airlines đang đối phó với các vấn đề chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến việc giao máy bay và sự sẵn có của linh kiện, nhưng vẫn lạc quan về tăng trưởng trong tương lai.
- Tầm nhìn dài hạn:
- Ông Scott Kirby hình dung United Airlines là hãng hàng không tốt nhất trong lịch sử, được thúc đẩy bởi chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ và tập trung vào sự hài lòng của khách hàng và nhân viên.
Phân bổ vốn và chiến lược tài chính
- Ưu tiên tài chính:
- United Airlines tập trung vào việc duy trì bảng cân đối kế toán mạnh, với các chiến lược bao gồm mua lại cổ phiếu và giảm nợ.
- Công ty hướng đến tỷ lệ đòn bẩy gấp hai lần EBITDA và xem xét cổ tức khi đạt được hệ số cổ phiếu cao hơn.
- Mua lại cổ phiếu:
- Hiện tại, việc mua lại cổ phiếu được ưu tiên hơn cổ tức do hệ số cổ phiếu thấp của công ty.
Tóm lại, United Airlines đang định vị mình cho thành công trong tương lai thông qua các quan hệ đối tác chiến lược, cải tiến hoạt động và tập trung vào lòng trung thành thương hiệu. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo bản ghi đầy đủ của hội nghị.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.