KUALA LUMPUR - Maybank, một trong những tổ chức tài chính hàng đầu của Malaysia, hiện đang phải đối mặt với làn sóng thất vọng của công chúng khi ứng dụng MAE và nền tảng trực tuyến Maybank2u gặp sự cố kỹ thuật. Sự cố được đưa ra ánh sáng hôm nay đã ảnh hưởng đến các dịch vụ ngân hàng thiết yếu, bao gồm giao dịch trực tuyến và tiếp cận tiết kiệm, khiến khách hàng gặp khó khăn và không thể thực hiện các hoạt động tài chính thông thường.
Những vấn đề này không chỉ giới hạn ở ứng dụng MAE, vì nền tảng Maybank2u cũng đang gặp phải các vấn đề tương tự. Ngân hàng vẫn chưa đưa ra mốc thời gian khi nào các dịch vụ sẽ trở lại bình thường.
Đầu ngày hôm nay, khách hàng đã lên Facebook (NASDAQ:META) để bày tỏ sự không hài lòng với cách xử lý tình huống của ngân hàng. Các vấn đề kỹ thuật đặc biệt ảnh hưởng đến thanh toán GIRO liên ngân hàng (IBG), hiện là giao dịch duy nhất có thể thông qua ứng dụng. Hạn chế này đã gây ra sự bất tiện cho những khách hàng như Lina Shaari, người thấy mình không thể trả tiền cho thực phẩm và các nhu yếu phẩm khác.
Theo các báo cáo mới nhất, Maybank chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào về các vấn đề của ứng dụng hoặc bất kỳ giải pháp tiềm năng nào để giảm bớt lo ngại của khách hàng. Khách hàng của ngân hàng đang háo hức chờ đợi một giải pháp cho sự gián đoạn đang diễn ra đã ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động tài chính hàng ngày của họ.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.