Trào lưu livestream bán bất động sản: Hiệu quả tới đâu, ai bảo vệ người mua?

Vietstock - Trào lưu livestream bán bất động sản: Hiệu quả tới đâu, ai bảo vệ người mua?

Làn sóng livestream bán nhà đang lan nhanh trong giới địa ốc những tháng đầu năm 2025. Nhưng phía sau những con số hàng trăm ngàn lượt xem là nhiều câu hỏi chưa có lời giải, hiệu quả thật sự tới đâu và ai sẽ bảo vệ người mua?

Một buổi tối giữa mùa hè tháng 6, ông Nguyễn Quốc Cường trong vai trò là Chủ tịch HĐQT CTCP C‑Holdings xuất hiện trong một buổi livestream trên nền tảng TikTok để giới thiệu và bán căn hộ thuộc dự án The Felix tại phường Bình Hòa, TP. Thuận An, Bình Dương (nay thuộc phường Bình Hòa, TPHCM).

Chỉ trong 3 tiếng đồng hồ phát sóng, theo những gì C-Holdings công bố, livestream thu hút hơn 151 ngàn lượt xem, 31 ngàn bình luận, hơn 1.2 ngàn số điện thoại để lại tư vấn và có 517 khách hàng booking thành công, với tổng giá trị giao dịch ước tính 800 tỷ đồng.

Đầu tháng 7, Sunshine Group phát sóng phiên đấu giá trực tuyến căn hộ cao cấp thuộc dự án Sunshine Green Iconic tại Long Biên (Hà Nội), thu hút gần 30 ngàn lượt xem trực tiếp, hàng chục triệu lượt xem trên truyền hình và nền tảng app riêng, theo doanh nghiệp công bố.

Căn hộ có giá thị trường khoảng 8 tỷ đồng đã được chốt ở mức 5.5 tỷ đồng, giảm tới 30%. Chỉ một tuần sau đó, Sunshine tiếp tục tổ chức nhiều buổi livestream khác, bán nhà phố, căn hộ duplex và biệt thự, với mức giá ưu đãi “đặt giá kín”, tạo ra hiệu ứng truyền thông lan tỏa mạnh mẽ.

Ngay cả một tổ chức tài chính như ngân hàng ACB (HM:ACB) cũng nhập cuộc. Vào tối 14/03/2025, ACB lần đầu tổ chức livestream giới thiệu giỏ hàng bất động sản giá từ 1.6 tỷ đồng kèm gói vay ưu đãi, thu hút hơn 6.2 ngàn người theo dõi, kết thúc phiên có hơn 2 ngàn người hỏi và đăng ký.

Nhìn từ bên ngoài, các con số ấn tượng về lượt xem, số điện thoại để lại, số lượng đặt chỗ cho thấy livestream đang trở thành một kênh quảng bá bất động sản hiệu quả, thay thế phần nào showroom, hội chợ hay sự kiện mở bán truyền thống vốn tốn kém chi phí và giới hạn lượng người tiếp cận.

Tuy nhiên, liệu đây chỉ là trào lưu ngắn hạn hay là mô hình kinh doanh có thể phát triển bền vững trong ngành địa ốc, lĩnh vực vốn đòi hỏi minh bạch pháp lý, quy trình giao dịch chặt chẽ và có giá trị tài sản rất lớn.

Hiệu quả đến đâu?

Các buổi livestream bất động sản thành công phần lớn đều đến từ những tên tuổi có ảnh hưởng lớn về thương hiệu hoặc cá nhân dẫn sóng nổi tiếng. Trường hợp C‑Holdings thu hút hàng trăm ngàn lượt xem không thể tách rời khỏi sức hút cá nhân của ông Nguyễn Quốc Cường – một người có ảnh hưởng trên mạng xã hội nhiều năm qua. Tương tự, Sunshine Group vốn có sẵn hệ sinh thái như app, truyền hình, fanpage… để tạo ra một chiến dịch bán hàng “có tổ chức” và phủ sóng đa nền tảng.

Tuy nhiên, theo quan điểm của ông Đinh Minh Tuấn – Giám đốc kinh doanh Batdongsan.com.vn, livestream bất động sản chủ yếu mang tính chất quảng cáo và marketing hơn là bán hàng thực sự. Mặc dù tạo ra hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ và giúp nhiều người biết đến dự án hơn, việc đặt chỗ qua livestream thường chỉ là booking với số tiền nhỏ và có thể hoàn trả, khiến việc đánh giá hiệu quả bán hàng thực tế trở nên khó khăn.

Giám đốc kinh doanh Batdongsan.com.vn cho biết, để một dự án bất động sản được livestream bán hàng, yêu cầu pháp lý là phải có giấy phép mở bán và hoàn thiện pháp lý xây dựng, bất kể hình thức bán hàng trực tuyến hay trực tiếp, điều kiện này đều phải được tuân thủ. Livestream chỉ là bước khởi đầu và rủi ro pháp lý thường do người mua chịu toàn bộ.

“Bất động sản là sản phẩm giá trị lớn và có tính ràng buộc pháp lý cao, không thể quyết định mua bán chỉ qua hình thức trực tuyến. Người mua cần kiểm tra kỹ pháp lý, đến trực tiếp dự án để cảm nhận chất lượng, và đọc kỹ hợp đồng mua bán”, ông Tuấn chia sẻ.

Ngoài ra, các thông tin về số lượng đặt cọc được công bố trong các buổi livestream cần được xem xét cẩn trọng vì khó xác thực và thường là một phần của chiến lược marketing. Việc chuyển tiền qua kênh online cũng tiềm ẩn rủi ro cao cho người tiêu dùng vì không có ràng buộc chặt chẽ nào.

Hình thức nào tốn kém hơn?

Về chi phí, ông Tuấn cho rằng việc tổ chức một buổi livestream không hề rẻ, thậm chí có thể tốn kém hơn so với sự kiện mở bán truyền thống vì phải đầu tư vào ekip, KOL/KOC, nền tảng công nghệ và các chiến dịch marketing rầm rộ.

Tuy nhiên, livestream mang lại lợi thế về khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok hay Facebook (NASDAQ:META), và tạo ra hiệu ứng lan truyền nhanh chóng.

Mặc dù nhóm khách hàng trẻ không phù hợp với các sản phẩm cao cấp, siêu sang, nhưng livestream có thể thành công với những sản phẩm có mức giá phải chăng và chính sách phù hợp dành lứa tuổi này. Về lâu dài, hình thức này giúp xây dựng nhận diện thương hiệu trong tâm trí người trẻ, tạo tiền đề cho việc mua hàng trong tương lai khi họ có đủ điều kiện tài chính.

Chuyên gia cũng đánh giá trong 1-2 năm tới, xu hướng livestream bất động sản khó có thể thay thế hoàn toàn các kênh bán hàng truyền thống như hội chợ, showroom hay đại lý, bởi các đại lý vẫn đóng vai trò chủ chốt trong giao dịch. Thay vào đó, livestream sẽ đóng vai trò kênh bổ trợ trong việc bán hàng và marketing.

Đối với các nhà đầu tư và người mua nhà, ông Tuấn khuyên rằng, livestream chỉ nên được coi là kênh cung cấp thông tin ban đầu. Các chương trình chiết khấu hấp dẫn trên livestream thường là "mồi câu" cho những người thiếu kinh nghiệm, dễ dẫn đến quyết định sai lầm.

Để đưa ra quyết định mua bất động sản đúng đắn, dù là nhà đầu tư lão luyện hay mới bắt đầu, nhất thiết phải dành thời gian tìm hiểu kỹ pháp lý, vị trí, chất lượng dự án, năng lực chủ đầu tư, và cuối cùng là đến tận nơi xem xét trực tiếp sản phẩm.

Thanh Tú