Giá vàng hôm nay 28-9: Đồng loạt dự báo tăng tiếp
Investing.com -- Amazon.com, Inc. (NASDAQ:AMZN) đã đồng ý chi 2,5 tỷ USD để dàn xếp các cáo buộc của Ủy ban Thương mại Liên bang rằng công ty đã đăng ký hàng triệu người tiêu dùng vào dịch vụ Prime mà không có sự đồng ý và gây khó khăn trong việc hủy đăng ký.
Thỏa thuận dàn xếp bao gồm khoản phạt dân sự 1 tỷ USD - mức phạt lớn nhất từ trước đến nay đối với vi phạm quy định của FTC - và 1,5 tỷ USD hoàn trả cho người tiêu dùng, ước tính có khoảng 35 triệu người bị ảnh hưởng bởi việc đăng ký Prime không mong muốn hoặc chậm trễ trong việc hủy đăng ký.
"Hôm nay, FTC dưới thời Trump-Vance đã tạo nên lịch sử và đạt được chiến thắng kỷ lục, mang tính bước ngoặt cho hàng triệu người Mỹ đã mệt mỏi với những đăng ký gây nhầm lẫn mà dường như không thể hủy bỏ," ông Andrew N. Ferguson, Chủ tịch FTC cho biết.
FTC cáo buộc Amazon đã vi phạm Đạo luật FTC và Đạo luật Khôi phục Niềm tin của Người mua sắm Trực tuyến bằng cách tạo ra các giao diện gây nhầm lẫn khiến người tiêu dùng đăng ký Prime mà không biết, sau đó triển khai quy trình hủy đăng ký phức tạp được thiết kế để ngăn người dùng chấm dứt đăng ký.
Các tài liệu nội bộ của Amazon tiết lộ rằng các giám đốc điều hành và nhân viên của công ty đã thảo luận về những thực hành này, với một số người mô tả các chiến thuật đăng ký là "một thế giới hơi mờ ám" và gọi các đăng ký không mong muốn là "một căn bệnh ung thư không nói ra".
Thỏa thuận dàn xếp, được thông qua với tỷ lệ bỏ phiếu 3-0 của Ủy ban, yêu cầu Amazon thực hiện những thay đổi đáng kể đối với dịch vụ Prime, bao gồm việc thêm một nút rõ ràng để khách hàng từ chối Prime thay vì các tùy chọn như "Không, tôi không muốn Giao hàng Miễn phí."
Amazon cũng phải cung cấp thông tin rõ ràng về chi phí của Prime, tần suất thanh toán, điều khoản tự động gia hạn và quy trình hủy đăng ký. Công ty phải tạo ra quy trình hủy đăng ký đơn giản sử dụng cùng phương thức mà người tiêu dùng đã dùng để đăng ký.
Thỏa thuận dàn xếp cũng yêu cầu Amazon tài trợ cho một giám sát viên độc lập để theo dõi việc tuân thủ quy trình phân phối hoàn tiền cho người tiêu dùng.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.