MELVILLE, NY - Verint® (NASDAQ: VRNT), một công ty chuyên về sự tham gia của khách hàng, hôm nay đã công bố việc tích hợp Nền tảng mở Verint với Trung tâm ứng dụng Webex để tăng cường quản lý dữ liệu trong Trung tâm liên lạc Webex.
Sự hợp tác này với Webex by Cisco nhằm mục đích hợp lý hóa tự động hóa trải nghiệm khách hàng (CX) bằng cách tập trung dữ liệu hành vi, bao gồm các tương tác của khách hàng và dữ liệu lực lượng lao động trên tất cả các điểm tiếp xúc với một thương hiệu.
Trung tâm dữ liệu hợp nhất được thiết kế để phá vỡ các silo dữ liệu, cho phép truy cập dễ dàng hơn vào các thông tin chi tiết kinh doanh có giá trị. Việc tích hợp dự kiến sẽ cho phép nhân viên, người quản lý và người giám sát sử dụng dữ liệu thời gian thực để cải thiện hiệu suất so với mong đợi của khách hàng.
Jono Luk, Phó chủ tịch quản lý sản phẩm tại Webex by Cisco, nhấn mạnh tầm quan trọng của dữ liệu thời gian thực an toàn và chính xác cho các tổ chức để đáp ứng mong đợi của khách hàng. Trung tâm dữ liệu của Verint, hiện có thể truy cập thông qua Trung tâm liên hệ Webex, được định vị để tăng cường sự tham gia của khách hàng trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh.
John Bourne, Phó chủ tịch cấp cao về các kênh và liên minh toàn cầu tại Verint, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đưa tự động hóa CX vào Webex App Hub. Theo Bourne, khả năng tương tác với Webex sẽ giúp các thương hiệu tận dụng dữ liệu tương tác của khách hàng để có lợi thế chiến lược.
Nền tảng của Verint được xây dựng với trí tuệ nhân tạo và dữ liệu làm cốt lõi, mang lại sự linh hoạt và khả năng tương thích với hệ sinh thái doanh nghiệp. Sự tích hợp này là một phần trong nỗ lực không ngừng của Verint nhằm cung cấp các giải pháp tương tác khách hàng mở cho hơn 10.000 tổ chức trên toàn thế giới, bao gồm nhiều công ty Fortune 100.
Webex by Cisco là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp cộng tác dựa trên đám mây, tập trung vào trải nghiệm toàn diện thông qua AI và Machine Learning. Verint tiếp tục được công nhận là Nơi làm việc® tuyệt vời và vẫn cam kết nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí vận hành cho các thương hiệu mang tính biểu tượng.
Sự hợp tác này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí và nhằm mục đích cung cấp một hoạt động hiệu quả hơn, dựa trên dữ liệu cho các doanh nghiệp tận dụng các dịch vụ Trung tâm liên lạc Webex.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Khi Verint® (NASDAQ: VRNT) có những bước tiến đáng kể trong việc tăng cường sự tham gia của khách hàng thông qua việc tích hợp với Webex, sức khỏe tài chính và các động thái chiến lược của công ty là rất quan trọng để các nhà đầu tư xem xét. Với vốn hóa thị trường là 1,94 tỷ đô la và cách tiếp cận hướng tới tương lai đối với tự động hóa CX, Verint được định vị để tăng trưởng chiến lược trong lĩnh vực tương tác với khách hàng. Dữ liệu thời gian thực gần đây từ InvestingPro chỉ ra rằng Verint có tỷ lệ P / E là 112,41, phản ánh kỳ vọng của nhà đầu tư về tăng trưởng thu nhập trong tương lai, đặc biệt là xem xét các sáng kiến tích hợp của công ty với Webex.
Một mẹo InvestingPro nhấn mạnh rằng ban lãnh đạo của Verint đã tích cực mua lại cổ phiếu, một dấu hiệu của niềm tin vào tương lai của công ty và một hành động thường có thể dẫn đến tăng giá trị cổ đông. Ngoài ra, lợi suất cổ đông cao của Verint là một chỉ số đầy hứa hẹn cho các nhà đầu tư tìm kiếm các công ty có tiềm năng thu hồi vốn.
Dữ liệu InvestingPro cho thấy tỷ suất lợi nhuận gộp là 70,34% trong mười hai tháng qua tính đến quý 4 năm 2024, thể hiện hiệu quả của Verint trong việc tạo ra lợi nhuận từ doanh thu của mình. Hơn nữa, tăng trưởng doanh thu của công ty trong cùng kỳ ở mức khiêm tốn 0,9%, với mức tăng trưởng doanh thu hàng quý đáng kể hơn là 12,22% trong quý 4 năm 2024, cho thấy quỹ đạo tích cực trong hoạt động tài chính của công ty.
Các nhà đầu tư quan tâm đến những hiểu biết sâu sắc hơn có thể tìm thấy Mẹo InvestingPro bổ sung cho Verint, bao gồm kỳ vọng tăng trưởng thu nhập ròng trong năm nay và tổng cộng 13 mẹo khác có sẵn tại https://www.investing.com/pro/VRNT. Để truy cập những thông tin chi tiết có giá trị này, hãy sử dụng mã phiếu giảm giá PRONEWS24 để được giảm thêm 10% cho đăng ký Pro và Pro + hàng năm hoặc hai năm một lần.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.