ServiceNow ra mắt bộ công cụ AI để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh

Investing.com — ServiceNow (NYSE: NOW), một công ty phần mềm nổi bật với giá trị vốn hóa thị trường 203,48 tỷ USD và tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng 79%, đã công bố sự ra mắt rộng rãi của Core Business Suite mới, một nền tảng được hỗ trợ bởi AI nhằm chuyển đổi các quy trình kinh doanh cốt lõi bằng cách kết nối nhân viên, nhà cung cấp, hệ thống và dữ liệu tại một nơi. Theo dữ liệu từ InvestingPro, công ty đã duy trì tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ 21% trong 12 tháng qua. Bộ công cụ này, bao gồm giải pháp Quản lý Trường hợp Tài chính chuyên biệt, đã được công bố tại sự kiện thường niên Knowledge 2025 của công ty diễn ra hôm nay.

Core Business Suite nhằm nâng cao hiệu quả và đẩy nhanh việc tạo ra giá trị cho các tổ chức, bất kể quy mô. Nó tích hợp các chức năng khác nhau như nhân sự, mua sắm, tài chính, cơ sở vật chất và pháp lý vào một trải nghiệm thống nhất, đơn giản hóa môi trường làm việc cho các đội nhóm. Bộ công cụ này được xây dựng trên Nền tảng AI ServiceNow, cho phép triển khai nhanh chóng, thường trong vòng vài tuần, và bao gồm các tác nhân AI hỗ trợ thiết lập và tự động hóa ngay từ đầu.

Một trong những thành phần chính của Core Business Suite là giải pháp Quản lý Trường hợp Tài chính, sử dụng quy trình làm việc dựa trên AI để tự động hóa các yêu cầu quản lý trường hợp, từ đó giảm công việc thủ công trong các đội ngũ hậu cần. Giải pháp này được thiết kế để mang lại cấu trúc và khả năng hiển thị cho các nhiệm vụ không có cấu trúc thường gây ra sự kém hiệu quả trong các phòng tài chính.

Theo IDC, các doanh nghiệp dự kiến sẽ chi 227 tỷ USD cho AI vào năm 2025, với 67% khoản đầu tư đó dành cho việc tích hợp khả năng AI vào các hoạt động kinh doanh lõi. Việc ServiceNow giới thiệu Core Business Suite phù hợp với xu hướng này, cung cấp các công cụ đẩy nhanh quá trình chuyển đổi và mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Muốn hiểu sâu hơn về chiến lược AI và triển vọng tài chính của ServiceNow? InvestingPro cung cấp phân tích độc quyền và hơn 15 ProTips bổ sung về hiệu suất và tiềm năng của công ty.

Ông Josh Kahn, Phó Chủ tịch Cấp cao và Tổng Giám đốc Quy trình Kinh doanh Cốt lõi tại ServiceNow, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết nối các quy trình làm việc quan trọng và trao quyền cho các đội ngũ để thành công trong thế giới đặt AI lên hàng đầu. Ông cho biết bộ công cụ mới cung cấp các giải pháp quản lý trường hợp được xây dựng có mục đích nhằm mở khóa các cấp độ năng suất mới bằng cách kết nối các đội ngũ và quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI.

Các khách hàng như Siemens đã trải nghiệm những cải tiến đáng kể về hoạt động và sự hài lòng của khách hàng nhờ việc triển khai nền tảng ServiceNow để tự động hóa các quy trình khối lượng lớn.

Thông báo này cho thấy ServiceNow đang tiếp tục sứ mệnh đơn giản hóa công việc trong các doanh nghiệp bằng cách tối ưu hóa hoạt động và loại bỏ các rào cản. Với Core Business Suite hiện đã có sẵn cho khách hàng, ServiceNow đang sẵn sàng giúp các tổ chức tận dụng AI để chuyển đổi kinh doanh.

Tin tức này dựa trên thông cáo báo chí của ServiceNow. Mặc dù cổ phiếu của công ty hiện đang giao dịch cao hơn một chút so với Giá trị Hợp lý của InvestingPro, điểm sức khỏe tài chính "TUYỆT VỜI" và dòng tiền mạnh mẽ của công ty cho thấy tiềm năng tăng trưởng liên tục. Để phân tích toàn diện về ServiceNow và hơn 1.400 cổ phiếu Mỹ khác, bao gồm các chỉ số định giá chi tiết và những hiểu biết chuyên sâu, hãy khám phá Báo cáo Nghiên cứu Pro đầy đủ có sẵn trên InvestingPro.

Trong các tin tức gần đây khác, ServiceNow đã công bố việc tích hợp nền tảng của mình với Zoom Communications để nâng cao dịch vụ khách hàng và hoạt động hỗ trợ CNTT. Sự tích hợp này, được tiết lộ tại sự kiện Knowledge 2025 của ServiceNow, nhằm kết hợp nền tảng trải nghiệm khách hàng của Zoom với các giải pháp CRM và Quản lý Dịch vụ CNTT của ServiceNow, hứa hẹn mang lại trải nghiệm khách hàng suôn sẻ hơn. Ngoài ra, chuyên gia phân tích của Scotiabank, ông Allan Verkhovski đã nâng mục tiêu giá cho cổ phiếu ServiceNow lên 1.100 USD, dẫn chứng vị thế mạnh mẽ của công ty trong thị trường phần mềm doanh nghiệp và vai trò dẫn đầu trong chuyển đổi kinh doanh dựa trên AI. Ông Verkhovski nhấn mạnh những thành tựu và chiến lược của ServiceNow, đặc biệt lưu ý khả năng nâng cao năng suất và giảm chi phí của công ty. Trong khi đó, ServiceNow cũng đã hợp tác với UKG để tích hợp AI vào hoạt động nơi làm việc, nhằm tăng năng suất và hiệu quả của nhân viên. Sự hợp tác tập trung vào việc đơn giản hóa các nhiệm vụ trong lĩnh vực nhân sự, lương và quản lý lực lượng lao động. Hơn nữa, ServiceNow đã giới thiệu hệ thống CRM mới được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch từ đầu đến cuối, phản ánh mức tăng trưởng 30% so với cùng kỳ năm ngoái trong giá trị hợp đồng hàng năm. CRM nhằm tự động hóa quy trình làm việc và cải thiện hiệu quả hoạt động, với các tính năng đã có sẵn thông qua ServiceNow Store.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.