Ai đang âm thầm gom hàng khi thị trường điều chỉnh sâu?
SANTA CLARA, Calif. - ServiceNow (NYSE: NOW), một công ty quy trình làm việc kỹ thuật số hàng đầu giúp công việc, làm việc tốt hơn cho mọi người, đã đưa ra các giải pháp hỗ trợ AI mới phù hợp với các ngành cụ thể trên bản phát hành Now Platform Xanadu. Công ty đặt mục tiêu nâng cao dịch vụ khách hàng và trải nghiệm trên nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm viễn thông, truyền thông, công nghệ, Now tệ nạn tài chính, khu vực công và bán lẻ.
Now Assist for Banking mới, một phần của bản phát hành Xanadu, tích hợp với Quản lý tranh chấp ServiceNow, Được xây dựng với Visa, để cải thiện năng suất và lòng trung thành của khách hàng thông qua giải quyết tranh chấp do AI hỗ trợ. Tương tự, ServiceNow đã giới thiệu các giải pháp Quản lý Dịch vụ Bán lẻ và Hoạt động Bán lẻ để thống nhất các hệ sinh thái bán lẻ và cung cấp trải nghiệm nhất quán trên tất cả các kênh và tại cửa hàng.
Các mô hình dữ liệu dành riêng cho ngành và cách tiếp cận nền tảng duy nhất của ServiceNow được thiết kế để giải quyết các thách thức chuyển đổi kỹ thuật số độc đáo của từng lĩnh vực kinh doanh. Việc mở rộng của công ty sang lĩnh vực viễn thông, truyền thông và công nghệ cung cấp các khả năng mới cho các đại lý để nhanh chóng giải quyết các vấn đề Now băng với sự trợ giúp của AI, nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng nói chung.
Đối với các dịch vụ tài chính, Now Assist for Banki Now cung cấp cho các ngân hàng khả năng AI để giới thiệu, dịch vụ và hoạt động, bao gồm tóm tắt tranh chấp Now ion hỗ trợ giải quyết nhanh chóng các trường hợp tranh chấp thẻ phức tạp. Giờ đây, Assist for Insurance nhằm giúp các công ty bảo hiểm cải thiện trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ và giải quyết khiếu nại được hỗ trợ bởi AI.
Trong khu vực công, Now Assist for Public Sector Digital Services (PSDS) cho phép nhân viên chính phủ hiểu rõ hơn và quản lý các trường hợp phức tạp liên quan đến các dịch vụ quan trọng như hỗ trợ dinh dưỡng và chăm sóc y tế.
ServiceNow cũng đã đáp ứng vai trò quan trọng của các cửa hàng vật lý trong doanh số bán lẻ, với các giải pháp Quản lý dịch vụ bán lẻ và hoạt động bán lẻ được thiết kế để cải thiện năng suất, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Các giải pháp T Now e nhằm mục đích hợp lý hóa các nhiệm vụ tại cửa hàng và các yêu cầu hỗ trợ, tạo điều kiện giao tiếp tốt hơn giữa các cửa hàng và trụ sở chính.
Cam kết của công ty trong việc cung cấp các khả năng AI giải quyết các thách thức cụ thể của ngành được chứng minh thêm bằng sự sẵn có chung của Now Assist for Government Community Cloud (GCC) và Now Assist for Telecommunica Now ns Service Management (TSM).
Các dịch vụ mới này được xây dựng dựa trên chiến lược của ServiceNow để tích hợp AI vào nền tảng của mình để thúc đẩy năng suất và cộng tác. Thông tin cho bài viết này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí.
Trong các tin tức gần đây khác, ServiceNow đã có những bước tiến đáng kể trong không gian AI với việc ra mắt bản phát hành Now Platform Xanadu, mở rộng khả năng AI và giới thiệu nhiều tính năng để nâng cao sự nhanh nhẹn của khách hàng và năng suất của nhân viên. Công ty cũng đã báo cáo thu nhập mạnh mẽ, phần lớn là do ảnh hưởng của công nghệ GenAI. ServiceNow gần đây đã mua lại Raizen để tăng cường hơn nữa việc quản lý kiến thức và tìm kiếm được hỗ trợ bởi GenAI.
Công ty đã công bố kế hoạch giới thiệu Đại lý AI Quản lý Dịch vụ Khách hàng (CSM) và Đại lý AI Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM) vào tháng 11/2024. Động thái này được kỳ vọng sẽ cải thiện thời gian giải quyết và nâng cao năng suất của nhân viên trực tiếp. Các công ty phân tích như TD Cowen, BMO Capital Markets, Baird, Piper Sandler và RBC Capital đã tăng mục tiêu giá cho ServiceNow, thể hiện sự tự tin vào hiệu suất mạnh mẽ của công ty.
Bất chấp sự ra đi của giám đốc điều hành gần đây, các nhà phân tích đã bày tỏ sự tin tưởng vào chiều sâu của đội ngũ của công ty. ServiceNow tiếp tục mở rộng các dịch vụ AI của mình với trọng tâm là các giải pháp dành riêng cho ngành và có tầm nhìn tích hợp Agentic AI vào nền tảng ServiceNow để đạt năng suất suốt ngày đêm. Đây là những phát triển gần đây trong hoạt động và hiệu suất của ServiceNow.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Khi ServiceNow (NYSE: NOW) tiếp tục đổi mới với các giải pháp hỗ trợ AI trên nhiều ngành, các chỉ số tài chính của nó cung cấp ảnh chụp nhanh về vị trí thị trường và hiệu suất của công ty. Với vốn hóa thị trường mạnh mẽ là 176.99 tỷ đô la, ServiceNow là một người chơi đáng gờm trong ngành công nghiệp phần mềm, một thực tế phù hợp với một trong những Mẹo InvestingPro làm nổi bật sự nổi bật của công ty.
Dữ liệu của InvestingPro cho thấy ServiceNow có tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng là 79.07% trong mười hai tháng qua tính đến quý 2 năm 2024, điều này nhấn mạnh khả năng duy trì lợi nhuận trong khi mở rộng khả năng AI của công ty. Điều này đặc biệt phù hợp khi công ty đầu tư vào các công nghệ mới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Ngoài ra, với mức tăng trưởng doanh thu 24.17% trong cùng kỳ, ServiceNow thể hiện năng lực mạnh mẽ trong việc tăng thị phần và mang lại giá trị cho khách hàng thông qua các giải pháp sáng tạo của mình.
Các nhà đầu tư và nhà phân tích cũng có thể lưu ý đến các số liệu giao dịch của ServiceNow, vì công ty đang giao dịch gần mức cao nhất trong 52 tuần với tỷ lệ giá là 99,04%. Đây có thể là dấu hiệu cho thấy niềm tin của thị trường vào định hướng chiến lược của ServiceNow, đặc biệt là trong bối cảnh ra mắt sản phẩm gần đây của nó. Đối với những người đang cân nhắc đầu tư vào ServiceNow, nền tảng InvestingPro cung cấp thông tin chi tiết bổ sung, bao gồm tổng cộng 16 Mẹo InvestingPro đi sâu hơn vào sức khỏe tài chính và hiệu suất thị trường của công ty.
Cũng đáng chú ý là ServiceNow đang giao dịch ở mức bội số thu nhập cao với tỷ lệ P / E là 152.01, điều này cho thấy các nhà đầu tư sẵn sàng trả phí bảo hiểm cho cổ phiếu của mình dựa trên kỳ vọng tăng trưởng trong tương lai. Ước tính Giá trị Hợp lý của InvestingPro được đặt ở mức 778,33 đô la, cung cấp điểm tham chiếu cho các nhà đầu tư tiềm năng để đánh giá giá giao dịch hiện tại của cổ phiếu.
Để phân tích toàn diện hơn và các số liệu bổ sung có thể thông báo các quyết định đầu tư liên quan đến ServiceNow, các bên quan tâm có thể khám phá đầy đủ các Mẹo InvestingPro tại: https://www.investing.com/pro/NOW
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.