Verint (NASDAQ: VRNT), một công ty chuyên về tự động hóa trải nghiệm khách hàng (CX), đã đảm bảo hợp đồng trị giá 4 triệu đô la với một ngân hàng hàng đầu của Úc để triển khai công nghệ quản lý lực lượng lao động và Verint TimeFlex Bot. Động thái này nhằm tăng cường sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cho 4.500 đại lý trung tâm liên lạc của ngân hàng bằng cách cho phép lên lịch linh hoạt, dự kiến sẽ giảm sự tiêu hao và vắng mặt của nhân viên.
Ngân hàng, một khách hàng lâu năm của Verint, đang cập nhật hệ thống của mình bằng cách thay thế giải pháp quản lý lực lượng lao động của đối thủ cạnh tranh bằng Nền tảng mở của Verint và giới thiệu TimeFlex Bot được hỗ trợ bởi AI. Phó chủ tịch tiếp thị doanh nghiệp toàn cầu của Verint, Jasen Williams, nhấn mạnh khả năng của nền tảng để nhanh chóng mang lại kết quả kinh doanh AI tích cực, bao gồm cải thiện trải nghiệm của nhân viên và giảm chi phí lao động.
Hợp đồng mới này theo sau một báo cáo từ một khách hàng khác của Verint, một công ty bảo hiểm đa quốc gia lớn, đã đạt được lợi tức đầu tư đáng kể sau khi triển khai TimeFlex Bot. Công ty bảo hiểm đã báo cáo giảm 30% sự tiêu hao của đại lý, giảm 23% số lần vắng mặt và tăng 32 điểm trong Điểm quảng cáo ròng của nhân viên, cuối cùng tiết kiệm trung bình 2.000 đô la cho mỗi đại lý hàng năm.
Thỏa thuận với ngân hàng Úc, xảy ra trong quý thứ hai của Verint, bao gồm việc triển khai SaaS đi kèm 39 tháng của Verint Open Platform.
Verint, được công nhận là công ty hàng đầu trong tự động hóa CX, phục vụ hơn 80 trong số 100 công ty trong danh sách Fortune với các bot và nền tảng AI, nhằm mang lại kết quả kinh doanh cụ thể cho các doanh nghiệp. Công ty tự hào được chứng nhận bởi Great Place To Work® và tiếp tục có những bước tiến trong ngành công nghiệp tự động hóa CX.
Thông tin cho bài viết này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Theo hợp đồng trị giá 4 triệu đô la gần đây của Verint (NASDAQ: VRNT) với một ngân hàng hàng đầu của Úc, cần phải xem xét sức khỏe tài chính và hiệu suất thị trường của công ty. Verint đã hoạt động mạnh mẽ với vốn hóa thị trường là 2,02 tỷ đô la, nhấn mạnh sự hiện diện đáng kể của nó trong lĩnh vực tự động hóa trải nghiệm khách hàng.
Cam kết đổi mới và hiệu quả của công ty cũng được phản ánh trong biên lợi nhuận gộp, ở mức 70,34% trong mười hai tháng qua tính đến quý 4 năm 2024. Tỷ suất lợi nhuận này thể hiện khả năng duy trì lợi nhuận của Verint trong khi đầu tư vào các công nghệ mới như TimeFlex Bot.
Các nhà đầu tư có thể thấy cổ phiếu của Verint hấp dẫn, vì công ty đã cho thấy mức tăng giá đáng kể 45,55% trong sáu tháng qua, cho thấy niềm tin thị trường mạnh mẽ. Điều này được chứng thực bởi sự gia tăng đáng chú ý trong tổng lợi nhuận giá một tháng là 10,43%, cho thấy tâm lý tích cực gần đây của các nhà đầu tư. Hiệu suất như vậy có thể được quy cho các động thái chiến lược như hợp đồng nói trên, có thể củng cố dòng doanh thu và vị thế thị trường của công ty.
Đối với những người muốn tìm hiểu sâu hơn về tiềm năng đầu tư của Verint, PRONEWS24 có thể được sử dụng để nhận thêm 10% giảm giá đăng ký Pro và Pro + hàng năm hoặc hai năm một lần tại Investing.com. Với điều này, các nhà đầu tư có thể truy cập một loạt các Mẹo InvestingPro cho Verint, bao gồm thông tin chi tiết về chiến lược mua lại cổ phần của công ty và lợi suất cổ đông cao.
Điều đáng chú ý là Verint dự kiến sẽ vẫn có lãi trong năm nay, theo dự đoán của các nhà phân tích, và nó đã có lãi trong mười hai tháng qua. Có 13 Mẹo InvestingPro bổ sung có sẵn có thể giúp các nhà đầu tư đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc nắm giữ Verint của họ.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.