USD đối mặt nguy cơ suy yếu kéo dài trước làn sóng phi đô la hóa toàn cầu
NEW YORK - JetBlue (NASDAQ:JBLU), hiện đang giao dịch ở mức 4,01 USD và có vốn hóa thị trường 1,4 tỷ USD, đã giới thiệu hai tính năng theo dõi hành lý mới nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng khi đi du lịch với hành lý ký gửi, theo thông cáo báo chí được phát hành hôm thứ Hai. Theo dữ liệu của InvestingPro, các sáng kiến hoạt động của hãng hàng không này xuất hiện khi hãng đang đối mặt với những thách thức tài chính đáng kể, với các nhà phân tích dự đoán áp lực lợi nhuận sẽ tiếp tục trong năm 2025.
Hãng hàng không đã ra mắt tính năng ứng dụng di động cung cấp cập nhật thời gian thực về trạng thái hành lý ký gửi, mở rộng hệ thống thông báo qua email hiện có. Sự cải tiến này cho phép du khách theo dõi hành lý của họ trong suốt hành trình thông qua ứng dụng JetBlue.
Ngoài ra, JetBlue hiện hỗ trợ chia sẻ vị trí cho Apple AirTags và các phụ kiện mạng Find My khác được đặt trong hành lý ký gửi. Trong trường hợp hành lý bị chậm trễ hoặc thất lạc, khách hàng có thể tạo liên kết chia sẻ vị trí tạm thời thông qua ứng dụng Find My của Apple và chia sẻ với đội ngũ dịch vụ hành lý của JetBlue bằng cách quét mã QR tại khu vực nhận hành lý hoặc làm việc với nhân viên tại sân bay.
"Chúng tôi liên tục tìm kiếm cách để mang đến cho khách hàng trải nghiệm du lịch thuận tiện hơn," bà Carol Clements, Giám đốc Kỹ thuật và Công nghệ số của JetBlue cho biết.
Theo dữ liệu của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ được trích dẫn trong thông báo, JetBlue xếp hạng thứ hai trong số các hãng hàng không Hoa Kỳ về xử lý hành lý trong năm 2024, với ít hơn 1% khách hàng gặp phải sự chậm trễ.
Các khả năng mới này là một phần trong chiến lược "JetForward" của JetBlue tập trung vào cải thiện trải nghiệm khách hàng. Công ty cho biết quyền truy cập vào chia sẻ vị trí tự động kết thúc khi khách hàng đoàn tụ với hành lý của họ, và du khách vẫn duy trì toàn quyền kiểm soát cài đặt chia sẻ vị trí của họ.
Trong các tin tức gần đây khác, JetBlue Airways đã mở rộng chương trình Insider Experience đến San Juan, Puerto Rico, cung cấp cho khách hàng dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí, dịch vụ đón tiếp và các tour đi bộ có hướng dẫn. Sự mở rộng này tăng cường sự hiện diện của JetBlue tại Puerto Rico, nơi hãng vận hành nhiều chuyến bay hơn bất kỳ hãng hàng không nào khác. Ngoài ra, JetBlue đã công bố một sáng kiến hợp tác với United Airlines, có tên là "Blue Sky", sẽ cho phép du khách đặt chuyến bay trên trang web của cả hai hãng hàng không và sử dụng điểm thường xuyên bay luân phiên. Sự hợp tác này không phải là tiền đề cho một vụ sáp nhập, như đã được làm rõ bởi CEO của JetBlue, bà Joanna Geraghty. Morgan Stanley duy trì xếp hạng Equalweight đối với JetBlue, với mức giá mục tiêu 8,00 USD, sau khi thông báo về sự hợp tác. Thỏa thuận này, bao gồm việc cấp cho United Airlines quyền tiếp cận các vị trí tại sân bay JFK, dự kiến sẽ mang lại lợi ích gia tăng cho cả hai hãng hàng không. Hơn nữa, JetBlue đã bổ nhiệm bà Stephanie Evans Greene làm Phó Chủ tịch Cấp cao về Tiếp thị và Thương hiệu, nơi bà sẽ giám sát các sáng kiến chiến lược khác nhau. Kinh nghiệm của bà Greene trong tiếp thị ưu tiên kỹ thuật số và chiến lược khách hàng trung thành dự kiến sẽ hỗ trợ nỗ lực của JetBlue nhằm thu hút thêm khách hàng và thúc đẩy doanh thu.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.