Bristol Myers Squibb cam kết sử dụng Veeva Vault CRM để tăng cường tương tác bằng AI

PLEASANTON, California - Bristol Myers Squibb (NYSE:BMS) đã cam kết triển khai nền tảng Vault CRM của Veeva Systems (NYSE:VEEV), theo thông cáo báo chí được phát hành hôm thứ Hai. Veeva, hiện được định giá 45,14 tỷ đô la, đã thể hiện kết quả tài chính mạnh mẽ với mức tăng trưởng doanh thu 15,33% trong 12 tháng qua. Theo phân tích của InvestingPro, công ty duy trì sức khỏe tài chính tuyệt vời với xếp hạng tổng thể "TUYỆT VỜI".

Công ty dược phẩm này dự định sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng để tăng cường tương tác với các chuyên gia y tế thông qua công nghệ tích hợp AI.

Ông Greg Meyers, Phó Chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc kỹ thuật số và công nghệ tại Bristol Myers Squibb, cho biết công ty hướng đến việc chuyển đổi cách các chuyên gia y tế đưa ra quyết định về thuốc bằng cách tích hợp AI vào các tương tác với khách hàng.

Vault CRM là một phần trong bộ ứng dụng của Veeva dành cho hoạt động thương mại trong ngành khoa học đời sống. Nền tảng này sẽ bao gồm nhiều tác nhân AI - Pre-call Agent, Content Agent, Free Text Agent và Voice Agent - dự kiến ra mắt vào tháng 12 năm 2025.

"Với Vault CRM, chúng tôi đang cung cấp thế hệ CRM tiếp theo với các tác nhân AI tích hợp để nâng cao tương tác với các chuyên gia y tế và giúp đưa các phương pháp điều trị phù hợp đến bệnh nhân nhanh hơn," ông Peter Gassner, CEO của Veeva, cho biết trong thông báo.

Sự hợp tác này thể hiện sự mở rộng mối quan hệ hiện có giữa hai công ty. Veeva Systems hiện đang phục vụ hơn 1.500 khách hàng trong lĩnh vực khoa học đời sống, từ các công ty dược phẩm lớn đến các công ty công nghệ sinh học mới nổi.

Với tư cách là một Công ty Lợi ích Công cộng, Veeva tuyên bố cân bằng lợi ích của các bên liên quan bao gồm khách hàng, nhân viên, cổ đông và các ngành mà họ phục vụ.

Trong các tin tức gần đây khác, Salesforce đã bảo đảm AbbVie là khách hàng dược phẩm top 20 mới nhất cho các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng của họ. Sự phát triển này tiếp nối những thành công trước đó của Salesforce với các công ty dược phẩm lớn như Pfizer và Takeda. Trong khi đó, Veeva Systems đã nhận được cam kết từ Gilead Sciences để triển khai nền tảng Vault CRM, mở rộng quan hệ đối tác hiện có của họ. Cam kết này là một phần trong tổng số chín thỏa thuận mà Veeva đã công bố trong cuộc gọi báo cáo thu nhập gần đây.

Raymond James đã tái khẳng định xếp hạng Vượt trội cho Veeva Systems, duy trì mức giá mục tiêu 340,00 đô la, sau những phát triển này. Tương tự, BNP Paribas Exane cũng tái khẳng định xếp hạng Vượt trội cho Veeva Systems, với mức giá mục tiêu 320,00 đô la. Công ty lưu ý rằng những thắng lợi gần đây về khách hàng của Veeva phù hợp với các cuộc thảo luận trước đó của ban lãnh đạo. Veeva cũng đang lên kế hoạch nâng cao nền tảng Vault của mình với các chức năng mới, như đã công bố tại hội nghị ngành Summit. Những phát triển gần đây này nhấn mạnh sự tăng trưởng liên tục và các quan hệ đối tác chiến lược trong lĩnh vực dược phẩm cho cả Salesforce và Veeva Systems.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.