Sáng 29-11, giá vàng miếng SJC tăng lên mức cao chưa từng thấy
Investing.com - Thương mại tác nhân (agentic commerce) đã nhanh chóng trở thành một trong những xu hướng mới nổi được thảo luận nhiều nhất trong lĩnh vực bán lẻ và công nghệ, làm dấy lên câu hỏi liệu sự nhiệt tình có đang vượt quá tiến độ thực tế hay không.
Một bài bình luận ngành gần đây từ Mizuho Securities tập trung vào chủ đề này, với những nhận định từ chuyên gia phân tích công nghiệp ông Juozas Kaziukėnas.
Công ty môi giới này đã đề cập đến việc liệu khái niệm này có đang bị phóng đại hay không, kết luận rằng "câu trả lời đơn giản: Không," đồng thời nhấn mạnh rằng công nghệ này vẫn còn ở giai đoạn đầu và đang được khám phá.
Theo công ty môi giới, thương mại tác nhân hiện đang hoạt động như "một ô lớn bao gồm nhiều thử nghiệm mua sắm khác nhau," nhằm mang trải nghiệm mua sắm được hỗ trợ bởi AI đến với người tiêu dùng thông thường.
Chuyên gia phân tích cho biết có thể mất vài năm trước khi có sự áp dụng thương mại rộng rãi hoặc giao diện tương tác cao phát triển, mặc dù đã có những dấu hiệu tiến bộ ban đầu.
Những dấu hiệu về sự thay đổi hành vi người tiêu dùng đang xuất hiện. Công ty môi giới lưu ý rằng khoảng 1% tổng lưu lượng truy cập trang web Walmart hiện đang được chuyển hướng từ ChatGPT, tăng từ "gần như không có gì cách đây 3-6 tháng."
Lưu lượng được giới thiệu chiếm khoảng 4% hoạt động trang web của Walmart, và hơn một phần ba trong số đó hiện bắt nguồn từ ChatGPT.
Công ty môi giới cho rằng lưu lượng được chuyển hướng này có thể mang tính gia tăng thay vì chỉ đơn thuần chuyển hướng từ các công cụ tìm kiếm, mặc dù họ không cung cấp bằng chứng định lượng ở giai đoạn này.
Các nhà bán lẻ và nền tảng đang đẩy nhanh sự tham gia thông qua các đối tác, bao gồm các thỏa thuận với Etsy, Shopify và Walmart mở rộng khả năng tiếp cận sản phẩm trong ChatGPT.
Target gần đây đã công bố một sự hợp tác giới thiệu các công cụ AI hội thoại như "Trợ lý Mua sắm" và "Tìm kiếm Quà tặng," bao gồm khả năng mua sắm các danh mục thực phẩm tươi sống.
Google cũng đã công bố khả năng mua sắm tác nhân bao gồm tìm kiếm hội thoại, theo dõi giá và hiển thị hàng tồn kho địa phương, với thanh toán tác nhân bắt đầu triển khai thông qua Chewy và Wayfair.
Tuy nhiên, công ty môi giới nhấn mạnh những thách thức cấu trúc có thể làm giảm kỳ vọng. Quy trình các tác nhân lựa chọn đề xuất sản phẩm được chuyên gia mô tả là "một mớ hỗn độn" và "một câu đố khổng lồ cần giải quyết," với Reddit được xác định là nguồn có ảnh hưởng bất thường đối với khả năng hiển thị sản phẩm.
Bài bình luận lưu ý rằng chiến lược hiển thị này dễ bị thao túng, điều có thể làm phức tạp độ tin cậy và lòng tin của người tiêu dùng.
Ngành công nghiệp vẫn còn chia rẽ về việc liệu sự vội vã áp dụng các hệ thống tác nhân có dẫn đến những lợi ích đáng kể trong ngắn hạn hay không.
Công ty môi giới mô tả sự chuyển động rộng rãi vào các đối tác và tích hợp danh mục sản phẩm, đồng thời lưu ý rằng Amazon "có thể chờ đợi tất cả điều này và thích ứng khi mọi thứ lắng xuống."
Tractor Supply đang thử nghiệm tác nhân AI "Scout" của riêng mình để hỗ trợ đề xuất sản phẩm nhanh hơn thông qua triển khai thử nghiệm, chứng minh sự thử nghiệm ngay cả trong số các nhà bán lẻ chuyên biệt.
Mặc dù động lực rõ ràng, nhưng kinh tế vẫn chưa chắc chắn. Trong quan hệ đối tác giữa Walmart với OpenAI, công ty môi giới lưu ý rằng tỷ lệ doanh thu có thể "thấp đến 0% ban đầu," báo hiệu vị thế giai đoạn đầu thay vì các mô hình thương mại đã được chứng minh.
Xét tổng thể, bằng chứng được trình bày cho thấy sự nhiệt tình được hỗ trợ bởi hoạt động ban đầu đo lường được nhưng bị hạn chế bởi các trở ngại kỹ thuật và kết quả tài chính không rõ ràng.
Dữ liệu áp dụng vẫn còn hạn hẹp, hệ thống đề xuất sản phẩm chưa phát triển và lợi ích lưu lượng, mặc dù nhanh chóng, vẫn còn nhỏ về quy mô.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.