Trong một cái gật đầu đáng kể cho tiến bộ công nghệ trong lĩnh vực tài chính, Giám đốc điều hành của Morgan Stanley, Ted Pick, đã nhấn mạnh tiềm năng của trí tuệ nhân tạo (AI) để cách mạng hóa khối lượng công việc của các cố vấn tài chính. Phát biểu tại một hội nghị hôm thứ Hai, Pick nhấn mạnh rằng AI có thể mang lại lợi ích tiết kiệm thời gian đáng kể, có khả năng giải phóng 10 đến 15 giờ một tuần cho các cố vấn tài chính của ngân hàng.
Hiệu quả đạt được xuất phát từ một công cụ AI mà Morgan Stanley đã phát triển, có khả năng sao chép và nhập ghi chú từ các cuộc họp của khách hàng trực tiếp vào cơ sở dữ liệu. Quá trình tự động hóa này không chỉ được kỳ vọng sẽ tăng năng suất mà còn nâng cao chất lượng tương tác giữa các cố vấn và khách hàng. Bằng cách xử lý nhanh các ghi chú cuộc họp, công cụ AI cho phép các cố vấn tập trung hơn vào việc điều chỉnh các cuộc thảo luận và sản phẩm đầu tư để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
Pick mô tả tác động của AI đối với vai trò tư vấn tài chính là "có khả năng thực sự thay đổi trò chơi". Khả năng hợp lý hóa các nhiệm vụ hành chính và cá nhân hóa dịch vụ khách hàng được coi là một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong ngành tài chính, nơi liên lạc cá nhân và tư vấn tùy chỉnh được đánh giá cao.
Khi Morgan Stanley tiếp tục tích hợp các công cụ AI vào hoạt động của mình, các cố vấn của ngân hàng có thể thấy mình có nhiều thời gian hơn để tham gia vào các hoạt động có giá trị cao, chẳng hạn như lập kế hoạch chiến lược và xây dựng mối quan hệ khách hàng, vốn không thể thiếu trong vai trò của họ. Việc áp dụng AI trong các dịch vụ tài chính phản ánh xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số rộng lớn hơn giữa các ngành, nơi công nghệ được tận dụng để tăng hiệu quả và cải thiện việc cung cấp dịch vụ.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.