Việt Nam vượt Trung Quốc, trở thành nhà cung cấp điện thoại lớn thứ hai tại Mỹ
Investing.com -- Home Depot Inc. đang chuyển sang trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của mình, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và trở lại tăng trưởng ổn định. Công ty đang giới thiệu một công cụ mới trên trang web của mình sẽ giúp khách hàng có thắc mắc về các sản phẩm và dự án cụ thể.
Trong tương lai, Home Depot có kế hoạch bổ sung các tính năng như ý tưởng thiết kế, so sánh sản phẩm và đề xuất. Mục tiêu là tái tạo mức độ dịch vụ khách hàng được tìm thấy trong các cửa hàng thực tế trên trang web của công ty. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm mà khách hàng có thể không quen thuộc, theo Jordan Broggi, Phó Chủ tịch Điều hành Trải nghiệm Khách hàng và Chủ tịch Trực tuyến tại Home Depot.
Broggi thừa nhận rằng có những thách thức đối với nỗ lực này. Chúng bao gồm các mức độ khác nhau của khách hàng sẵn sàng tương tác với công nghệ và tìm cách cung cấp tùy chọn mà không gây mất tập trung cho người mua sắm. Công ty cam kết cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng của mình, nhằm mục đích cung cấp sự chuyển đổi liền mạch giữa mua sắm tại cửa hàng và trực tuyến.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.