SAN RAMON, Calif. - Five9, Inc. (NASDAQ: FIVN), nhà cung cấp phần mềm đám mây cho các trung tâm liên lạc, đã công bố tích hợp Nền tảng CX thông minh với Google Cloud Marketplace. Sự hợp tác này nhằm hợp lý hóa quy trình mua sắm và thanh toán cho khách hàng Google Cloud, cũng như đẩy nhanh việc triển khai công nghệ của Five9 tận dụng cơ sở hạ tầng của Google Cloud.
Việc tích hợp cho phép các doanh nghiệp tăng cường sự tham gia của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, khai thác sức mạnh của AI và tự động hóa để cung cấp trải nghiệm khách hàng thông minh hơn. Nền tảng CX thông minh Five9 cung cấp một bộ giải pháp toàn diện, bao gồm tương tác đa kênh, quản lý lực lượng lao động và phân tích, tất cả được thiết kế để cải thiện hiệu suất của trung tâm liên lạc và sự hài lòng của khách hàng.
Dan Burkland, Chủ tịch và CRO tại Five9, bày tỏ sự nhiệt tình về lộ trình mới tiếp cận thị trường, nhấn mạnh sự dễ dàng tiếp cận của khách hàng doanh nghiệp với công nghệ của Five9 thông qua Google Cloud Marketplace. Dai Vũ, Giám đốc điều hành Chương trình GTM của Marketplace &ISV tại Google Cloud, cũng nhấn mạnh những lợi ích của quan hệ đối tác, lưu ý rằng Five9 hiện có thể mở rộng quy mô một cách an toàn và hỗ trợ khách hàng trong nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số của họ.
Nền tảng CX thông minh Five9 được biết đến với các giải pháp gốc đám mây, có thể mở rộng và an toàn, bao gồm hơn 1.400 đối tác và khả năng tự động hóa và AI thực tế. Nền tảng này hiện đang được sử dụng bởi hơn 2.500 tổ chức trên toàn cầu.
Thông báo này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.