BERLIN - Five9, nhà cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây, đang giới thiệu Nền tảng CX thông minh của mình tại phiên bản thứ 25 của CCW (Call Center World) ở Berlin, diễn ra từ ngày 27 tháng 2 đến ngày 29 tháng 2. Sự kiện được tổ chức tại Estrel Berlin, tập trung vào việc tích hợp trí tuệ nhân tạo và con người trong dịch vụ khách hàng.
Sự tham gia của công ty vào CCW Berlin bao gồm các cuộc trình diễn trực tiếp về công nghệ AI và tự động hóa được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) thông qua tự phục vụ trực quan và hỗ trợ cho các đại lý trung tâm liên lạc. Theo thông cáo báo chí, Five9 nhằm mục đích chứng minh cách các công nghệ này có thể cải thiện hiệu quả và dịch vụ khách hàng khi các trung tâm liên lạc chuyển sang các hệ thống dựa trên đám mây.
Triển lãm của Five9, đặt tại hội trường 3 tại gian hàng C12, sẽ mang đến cho người tham dự cơ hội tương tác với các chuyên gia và khám phá các khả năng của Nền tảng CX thông minh. Nền tảng này cung cấp một bộ giải pháp cho phép tương tác trên các kênh khách hàng khác nhau, cung cấp cho người quản lý thông tin chi tiết về hiệu suất và sử dụng AI, tự động hóa và phân tích để cải thiện kết quả kinh doanh.
Sự hiện diện của công ty tại CCW Berlin là một phần trong nỗ lực thể hiện tiềm năng kết hợp chuyên môn của con người với công nghệ tiên tiến để tạo ra trải nghiệm khách hàng đặc biệt. Nền tảng của Five9 được thiết kế để có thể mở rộng, an toàn và thích ứng, với mạng lưới hơn 1.400 đối tác góp phần mở rộng.
Five9 phục vụ hơn 2.500 tổ chức trên toàn cầu, thúc đẩy sứ mệnh "Mang lại niềm vui cho CX" thông qua các giải pháp công nghệ của mình. Sự tham gia của công ty vào CCW Berlin dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí và nhằm mục đích cung cấp cái nhìn sâu sắc về tương lai của các tương tác của khách hàng trong ngành công nghiệp trung tâm liên lạc.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.