Citigroup Inc (NYSE: C) đã xác định nhu cầu nâng cao kỹ năng của nhân viên trong vai trò quản lý rủi ro, tuân thủ và dữ liệu, theo đánh giá nội bộ.
Đây là một yếu tố góp phần vào những nỗ lực kéo dài của ngân hàng để giải quyết các vấn đề pháp lý, mặc dù đã đầu tư hàng tỷ đô la vào một cuộc đại tu. Ngân hàng đã tuân theo hai lệnh đồng ý trong bốn năm qua, yêu cầu giải quyết những vấn đề này để các lệnh được dỡ bỏ.
Phân tích nội bộ, một phần trong đó đã được xem xét bởi một hãng tin tức, chỉ ra "không đủ kỹ năng quản lý rủi ro tuân thủ" giữa các nhân viên trực tiếp xử lý các vấn đề như vậy. Lý do cụ thể khiến ngân hàng không có khả năng khắc phục những vấn đề này không được nêu chi tiết trong các phần của tài liệu phân tích tháng 12/2023 có sẵn.
Vào tháng 9/2023, Giám đốc điều hành Jane Fraser đã khởi xướng tái cấu trúc đáng kể để hợp lý hóa ngân hàng, dẫn đến hàng nghìn người bị sa thải và giảm các tầng quản lý. Một số nhân viên liên quan đến việc giải quyết các lệnh đồng ý cũng bị sa thải, điều này đặt ra câu hỏi về tác động đối với các nỗ lực điều tiết của ngân hàng.
Tuy nhiên, Citigroup phủ nhận bất kỳ tác động tiêu cực nào từ việc sa thải, nhấn mạnh đầu tư liên tục của họ vào tài năng và đào tạo để đáp ứng dữ liệu Citigroup quan trọng, rủi ro, kiểm soát và tuân thủ.
Citigroup đã báo cáo đầu tư mạnh vào dự án chuyển đổi của mình, nhằm cải thiện quản lý rủi ro và kiểm soát dữ liệu, đáp ứng các lệnh đồng ý năm 2020 từ Cục Dự trữ Liên bang Hoa Kỳ và Văn phòng Kiểm soát Tiền tệ. Ngân hàng có khoảng 13.000 nhân viên dành riêng cho cuộc đại tu này, với tổng lực lượng lao động khoảng 229.000.
Cả Cục Dự trữ Liên bang và Văn phòng Kiểm soát Tiền tệ đều từ chối bình luận về tình hình. Tuy nhiên, các nhà quản lý trước đây đã lưu ý rằng những thiếu sót trong quản lý dữ liệu và rủi ro lan rộng của Citi là một mối quan tâm về sự an toàn và lành mạnh tài chính của Citi. Những vấn đề này được nhấn mạnh khi ngân hàng chuyển nhầm gần 900 triệu USD cho các chủ nợ của Revlon vào tháng 8/2020.
Vào tháng Bảy, ngân hàng đã nhận thêm khiển trách và phạt tiền vì không đạt được tiến bộ đầy đủ trong việc tuân thủ lệnh đồng ý của mình, dẫn đến các yêu cầu bổ sung từ OCC. Kế hoạch đảm bảo đủ nguồn lực cho các cột mốc tuân thủ vẫn chưa được hoàn thiện với các cơ quan quản lý vào giữa tháng Bảy.
Tháng trước, Citi đã thông báo rằng người đứng đầu công nghệ Tim Ryan sẽ tham gia cùng Giám đốc điều hành Anand Selvakesari trong việc giám sát các nỗ lực quản lý dữ liệu. Phân tích của ngân hàng nhấn mạnh sự cần thiết phải cải thiện các kỹ năng kỹ thuật, đặc biệt là trong quản trị dữ liệu và kiến thức kỹ thuật số, và nhận ra những thiếu sót trong chương trình đào tạo của mình.
Việc sa thải được thực hiện bởi Giám đốc điều hành Fraser được báo cáo đã ảnh hưởng đến một số cá nhân tham gia vào công việc quản lý, với một tài liệu liệt kê 67 trong số 441 quản lý rủi ro Citigroup bị sa thải hoặc triển khai lại.
Các nguồn tin cho biết việc sa thải đã gây ra sự gián đoạn và sợ hãi cho nhân viên, mặc dù Citigroup đã phản đối điều này, nói rằng cách tiếp cận của họ là kỷ luật và không ảnh hưởng đến các cam kết pháp lý của họ.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.