Tổng chưởng lý New York, Letitia James, đã công bố vào thứ Năm một cuộc điều tra về sự cố mất điện không dây ảnh hưởng đến khách hàng của AT&T vào tuần trước. Sự cố ngừng hoạt động, xảy ra vào ngày 22 tháng 2, kéo dài tới 12 giờ và làm gián đoạn dịch vụ cho một số lượng người tiêu dùng không được tiết lộ của gã khổng lồ viễn thông.
Ngoài cuộc điều tra cấp tiểu bang, Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) đang tiến hành cuộc điều tra riêng về các trường hợp dẫn đến gián đoạn dịch vụ. AT&T, được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán New York với tên NYSE: T, đã phản ứng với vụ việc bằng cách cung cấp tín dụng thanh toán $ 5 cho những người bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động. Tuy nhiên, công ty chưa cung cấp chi tiết cụ thể về quy mô của sự gián đoạn dịch vụ.
Động thái của Bộ trưởng Tư pháp James để điều tra sự cố ngừng hoạt động báo hiệu mối quan tâm về độ tin cậy của các dịch vụ viễn thông thiết yếu và các biện pháp mà các công ty có để ứng phó với các sự cố như vậy. Cả hai cuộc điều tra của tiểu bang và liên bang đều nhằm mục đích khám phá nguyên nhân gốc rễ của sự cố ngừng hoạt động và đánh giá cách xử lý tình huống của AT&T.
Việc công ty cung cấp tín dụng thanh toán cho khách hàng bị ảnh hưởng thể hiện bước đầu tiên hướng tới việc giải quyết sự bất tiện do mất dịch vụ. Khi các cuộc điều tra tiến hành, các chi tiết khác liên quan đến sự cố mất điện và tác động của nó dự kiến sẽ xuất hiện.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.