Tại Hoa Kỳ, sự hồi sinh trong chi tiêu trực tuyến đang diễn ra, với người tiêu dùng ngày càng chuyển sang internet để giao hàng gia dụng và hàng tạp hóa, do giá xăng cao và sự tiện lợi của các lựa chọn giao hàng. Những gã khổng lồ bán lẻ như Target và Walmart đã báo cáo sự tăng trưởng đáng kể trong doanh số bán hàng trực tuyến của họ, báo hiệu sự chuyển dịch trở lại thương mại điện tử sau khi sụt giảm sau đại dịch.
Theo dữ liệu gần đây của Bộ Thương mại, doanh số thương mại điện tử chiếm 15,9% tổng doanh số bán lẻ của Mỹ trong quý I, đánh dấu tỷ lệ cao nhất kể từ đỉnh đại dịch là 16,4% vào quý II/2020. Target đã chứng kiến doanh số bán hàng trực tuyến của mình tăng trưởng trở lại trong quý đầu tiên, kết thúc vào ngày 4 tháng 5, sau khi trải qua sự sụt giảm trong hơn một năm. Nhà bán lẻ cho rằng sự thay đổi này là do sự lựa chọn sản phẩm gia tăng có sẵn trực tuyến và sự thành công của các dịch vụ giao hàng trong ngày.
Walmart, đối thủ cạnh tranh lớn hơn của Target, cũng đã có doanh số bán hàng trực tuyến của Mỹ tăng 22% vào tuần trước, vượt qua mức tăng trưởng 17% được ghi nhận trong kỳ nghỉ lễ bận rộn. Công ty đã lưu ý rằng người tiêu dùng trên tất cả các khung thu nhập đang ưu tiên giá cả, với những người mua sắm có thu nhập thấp đặc biệt nhạy cảm về giá. Trong khi đó, người tiêu dùng có thu nhập cao hơn bị thu hút bởi thị trường trực tuyến mở rộng của Walmart cho phạm vi hàng hóa rộng hơn.
Lowe's đã tham gia xu hướng, hợp tác với DoorDash và Shipt để mở rộng các tùy chọn giao hàng trong ngày, điều này đã góp phần vào tăng trưởng doanh số bán hàng trực tuyến và giúp chống lại sự chậm lại trong doanh số dự án lớn hơn.
Giá xăng tăng là một yếu tố chính ngăn cản người Mỹ lái xe đến các cửa hàng, theo ghi nhận của Cox Automotive. Điều này đã ảnh hưởng đến doanh số bán hàng so sánh có nguồn gốc từ cửa hàng, giảm 4,8% cho Target trong quý đầu tiên, trong khi doanh số bán hàng có nguồn gốc trực tuyến tăng 1,4%.
Cả Walmart và Target đều đã đầu tư rất nhiều vào các nền tảng trực tuyến của họ trong thời kỳ đại dịch, cung cấp nhiều đặc quyền khác nhau như đăng ký phát trực tuyến, giảm giá nhiên liệu và nhiều tùy chọn giao hàng để thu hút khách hàng. Đăng ký Walmart + của Walmart cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí không giới hạn với giá 98 đô la mỗi năm và Target gần đây đã ra mắt Target Circle 360 vào tháng Tư, cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày không giới hạn với giá 99 đô la một năm với yêu cầu giỏ hàng tối thiểu 35 đô la.
Các sự kiện bán hàng đặc biệt cũng đóng một vai trò trong việc thúc đẩy thương mại điện tử gần đây, với Walmart và Target tung ra doanh số bán hàng mùa xuân để cạnh tranh với "Big Spring Sale" khai mạc của Amazon vào tháng Ba.
Từ ngày 1/1 đến ngày 30/4/2024, người tiêu dùng đã chi 331,6 tỷ USD trực tuyến, tăng 7% so với năm trước, để tìm kiếm các giao dịch tốt hơn đối với hàng tạp hóa, mặt hàng chăm sóc cá nhân, đồ điện tử, may mặc và đồ nội thất, theo báo cáo của Adobe.
Brian Jacobsen, nhà kinh tế trưởng tại Annex Wealth Management, chỉ ra rằng tăng trưởng doanh số bán hàng kỹ thuật số của Target có thể được ghi nhận một phần vào việc quảng bá tích cực dịch vụ Target360, bao gồm phí hàng năm giảm giá và dùng thử miễn phí 14 ngày. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuyển đổi những người dùng thử này thành người đăng ký trả phí để tăng trưởng bền vững.
Walmart cũng cho rằng một phần của sự gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến của họ là do sự gia tăng 45% trong các giao dịch quay trở lại đối với các sản phẩm thực phẩm và tạp hóa được cung cấp trong tháng Tư so với cùng kỳ năm ngoái.
Khi mua sắm trực tuyến lấy lại đà, tính bền vững của sự tăng trưởng này phụ thuộc vào các yếu tố như giá xăng cao liên tục và sự sẵn sàng trả tiền của người tiêu dùng cho các đăng ký giao hàng.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.