Xiao-I gia hạn hợp tác AI với công ty bảo hiểm đa quốc gia

THƯỢNG HẢI - Công ty Xiao-I Corporation (NASDAQ:AIXI) đã gia hạn quan hệ đối tác chiến lược với một nhà cung cấp bảo hiểm nhân thọ đa quốc gia chưa được tiết lộ tên, theo thông báo từ công ty trí tuệ nhận thức này vào hôm thứ Sáu. Công ty AI này, hiện đang giao dịch gần mức thấp nhất trong 52 tuần ở mức 1,10 USD, đã cho thấy sự tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ 18,84% trong 12 tháng qua mặc dù tình hình tài chính đầy thách thức.

Sự hợp tác mở rộng tập trung vào việc triển khai nền tảng iBot Pro của Xiao-I, một nền tảng AI đàm thoại đa phương thức cung cấp dịch vụ khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc bao gồm cổng thông tin web, ứng dụng di động và các nền tảng nhắn tin xã hội.

Theo thông cáo báo chí của công ty, giải pháp AI này xử lý các câu hỏi tần suất cao liên quan đến chi tiết hợp đồng, trạng thái yêu cầu bồi thường và thanh toán phí bảo hiểm đồng thời duy trì các tiêu chuẩn tuân thủ và bảo mật dữ liệu cần thiết trong ngành bảo hiểm.

Nền tảng này cung cấp khả năng tương tác với khách hàng 24/7 và hỗ trợ thống nhất trên các kênh kỹ thuật số, với lịch sử cuộc trò chuyện và ngữ cảnh người dùng được tự động đồng bộ hóa khi khách hàng chuyển đổi giữa các phương thức giao tiếp khác nhau.

Xiao-I cho biết hệ thống này cho phép các nhân viên con người tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn như tư vấn cá nhân hóa và quản lý trường hợp, trong khi nền tảng low-code cho phép cập nhật nhanh chóng dựa trên các sản phẩm bảo hiểm mới hoặc thay đổi quy định.

Công ty không tiết lộ các điều khoản tài chính của việc gia hạn hợp tác hoặc xác định nhà cung cấp bảo hiểm.

Được thành lập vào năm 2001, Xiao-I Corporation chuyên về các công nghệ trí tuệ nhận thức bao gồm xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nhận dạng giọng nói và hình ảnh, học máy và điện toán tình cảm cho các ứng dụng kinh doanh.

Trong các tin tức gần đây khác, Xiao-I Corporation đã gia hạn một số quan hệ đối tác chiến lược trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau, thể hiện khả năng AI của mình. Công ty đã công bố việc tiếp tục hợp tác với một nhà sản xuất ô tô đa quốc gia hàng đầu, tập trung vào việc nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua các công nghệ trí tuệ nhận thức. Quan hệ đối tác này, bắt đầu từ năm 2015, hỗ trợ các hoạt động khác nhau như bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Ngoài ra, Xiao-I đã mở rộng quan hệ đối tác với một tổ chức ngân hàng đa quốc gia, sử dụng nền tảng iBot Pro để quản lý các thắc mắc của khách hàng với các tính năng AI tiên tiến như xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Công ty cũng gia hạn thỏa thuận chiến lược với một tập đoàn bán lẻ thời trang nhanh đa quốc gia trong năm thứ năm liên tiếp, sử dụng nền tảng AI của mình để tạo điều kiện tương tác với khách hàng trên các kênh kỹ thuật số. Hơn nữa, Xiao-I đã gia hạn hợp đồng dịch vụ với một công ty quản lý quỹ tương hỗ có trụ sở tại Trung Quốc, nơi giải pháp AI của họ hỗ trợ quản lý các thắc mắc của nhà đầu tư. Những phát triển này nhấn mạnh nỗ lực liên tục của Xiao-I trong việc cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng dựa trên AI trên nhiều lĩnh vực.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.