HOBOKEN, NJ - NICE (NASDAQ: NICE) đã ra mắt 1CX, một dịch vụ Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) mới, được thiết kế để tích hợp với nền tảng CXone, cung cấp giải pháp truyền thông toàn diện cho các doanh nghiệp. Với giá 5 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng, 1CX nhằm mục đích cung cấp một hệ thống truyền thông đám mây tất cả trong một, hiệu quả về chi phí, giúp nâng cao năng suất và đơn giản hóa hoạt động.
Dịch vụ này bao gồm các công cụ cộng tác thoại, nhắn tin và video, chẳng hạn như trò chuyện trực tiếp, SMS / MMS và hội nghị âm thanh và video, với tích hợp CRM tiêu chuẩn. Nó hỗ trợ cả khả năng điện thoại cứng và softphone, với tùy chọn chuyển số điện thoại hiện có hoặc tạo số mới. 1CX hiện đang có mặt tại Hoa Kỳ, với kế hoạch mở rộng sang các thị trường quốc tế được chọn trong những tháng tới.
Barry Cooper, Chủ tịch Bộ phận CX tại NICE, mô tả 1CX là "giải pháp truyền thông của tương lai", kết hợp các dịch vụ CCaaS (Contact Center as a Service) hàng đầu của công ty với UCaaS để hợp lý hóa giao tiếp của tổ chức.
Nhà phân tích Blair Pleasant từ COMMfusion nhấn mạnh tầm quan trọng của các giải pháp CCaaS và UCaaS tích hợp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, lưu ý rằng 1CX thu hẹp khoảng cách quan trọng trong giao tiếp cho các tổ chức CX.
NICE, được biết đến với nền tảng trải nghiệm khách hàng gốc đám mây CXone, phục vụ hơn 25.000 tổ chức tại hơn 150 quốc gia, bao gồm hơn 85 trong số 100 công ty trong danh sách Fortune 100. Công ty nhấn mạnh cam kết chuyển đổi tương tác của khách hàng thông qua phần mềm hỗ trợ AI.
Bài viết này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí từ NICE.
Trong các tin tức gần đây khác, NICE đã có những bước tiến đáng kể với việc giới thiệu CXone Mpower, một nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) trải nghiệm khách hàng (CX) toàn diện. Nền tảng này tích hợp các công nghệ AI khác nhau để nâng cao dịch vụ khách hàng, cung cấp các khả năng như tăng cường ngay lập tức, chuyển giao kỹ năng nâng cao và dịch vụ chủ động nhận thức đầy đủ. NICE cũng đã công bố một chương trình mua lại cổ phiếu mới trị giá 500 triệu đô la, phản ánh niềm tin của công ty vào sức khỏe tài chính và quỹ đạo tăng trưởng của mình. Điều này ngoài việc đẩy nhanh kế hoạch mua lại 300 triệu đô la hiện có.
Các báo cáo tài chính gần đây cho thấy doanh thu của NICE tăng 15%, với doanh thu đám mây tăng đáng kể 27%. Hiệu suất mạnh mẽ này đã dẫn đến việc điều chỉnh tăng hướng dẫn thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS) cả năm. Các công ty phân tích như Barclays và Mizuho Securities đã duy trì xếp hạng tích cực trên NICE, mặc dù Mizuho Securities, RBC Capital Markets và BofA Securities đã giảm mục tiêu giá. Những phát triển gần đây cho thấy công ty tiếp tục tập trung vào các sáng kiến tăng trưởng chiến lược và sức mạnh tài chính.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Khi NICE (NASDAQ: NICE) tiến lên phía trước với việc cung cấp Truyền thông hợp nhất 1CX sáng tạo, các chỉ số tài chính phản ánh nền tảng kinh doanh mạnh mẽ. Theo InvestingPro Data, công ty nắm giữ vốn hóa thị trường là 11,19 tỷ USD, thể hiện sự hiện diện đáng kể của mình trên thị trường. Tỷ lệ P/E đã điều chỉnh, ở mức 30,75 trong mười hai tháng qua tính đến quý 1 năm 2024, cho thấy kỳ vọng của các nhà đầu tư về tăng trưởng thu nhập trong tương lai, phù hợp với việc mở rộng đầy tham vọng của công ty sang các giải pháp truyền thông tích hợp.
Tăng trưởng doanh thu của công ty cũng đáng chú ý, với mức tăng 15,29% trong quý gần đây nhất của năm 2024, cho thấy sự đón nhận tích cực đối với các dịch vụ của công ty như 1CX. Hơn nữa, biên lợi nhuận gộp của NICE ở mức ấn tượng 67,37% trong cùng kỳ, nhấn mạnh khả năng duy trì lợi nhuận của công ty trong bối cảnh các dự án chiến lược của mình.
InvestingPro Tips nhấn mạnh rằng NICE nắm giữ nhiều tiền mặt hơn nợ trên bảng cân đối kế toán, đây là một dấu hiệu yên tâm về sự ổn định tài chính cho các nhà đầu tư xem xét các sáng kiến tăng trưởng của công ty. Ngoài ra, Chỉ số sức mạnh tương đối (RSI) cho thấy cổ phiếu hiện đang ở vùng quá bán, có khả năng mang đến cơ hội mua cho những người tin vào đề xuất giá trị và tầm nhìn dài hạn của công ty.
Đối với các nhà đầu tư bị hấp dẫn bởi định hướng chiến lược của NICE và giải pháp UCaaS mới nhất của nó, có nhiều thông tin chi tiết hơn để khám phá. InvestingPro cung cấp một số mẹo bổ sung, bao gồm khả năng trang trải các khoản thanh toán lãi suất thoải mái của công ty và tài sản lưu động vượt quá các nghĩa vụ ngắn hạn. Để hiểu sâu hơn về tiềm năng đầu tư của NICE, độc giả có thể tận dụng ưu đãi đặc biệt bằng cách sử dụng mã phiếu giảm giá PRONEWS24 để được giảm thêm 10% cho đăng ký Pro và Pro + hàng năm hoặc hai năm một lần tại InvestingPro.
Cam kết của công ty trong việc chuyển đổi các tương tác của khách hàng thông qua phần mềm hỗ trợ AI, cùng với các số liệu tài chính vững chắc, định vị NICE là một lựa chọn hấp dẫn tiềm năng cho các nhà đầu tư đang xem xét lĩnh vực công nghệ.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.