HubSpot ra mắt kết nối nghiên cứu sâu với ChatGPT

BOSTON - HubSpot (NYSE: HUBS), một công ty dẫn đầu trong lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng (CRM) với giá trị vốn hóa thị trường 31,59 tỷ USD và tăng trưởng doanh thu ấn tượng 19,17% trong 12 tháng qua, đã công bố ra mắt kết nối nghiên cứu sâu với ChatGPT, đánh dấu một bước cải tiến quan trọng cho hơn 250.000 doanh nghiệp đang sử dụng HubSpot để phân tích dữ liệu khách hàng. Sự tích hợp này được thiết kế nhằm tối ưu hóa việc phân tích dữ liệu khách hàng trong CRM của HubSpot, tận dụng khả năng tiên tiến của ChatGPT để trao quyền cho các đội ngũ tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ. Công ty duy trì tỷ suất lợi nhuận gộp dẫn đầu ngành ở mức 84,83%, theo dữ liệu từ InvestingPro, thể hiện hiệu quả hoạt động mạnh mẽ.

Kết nối mới này cho phép người dùng nhập thông tin ngữ cảnh khách hàng vào ChatGPT và nhận được những phân tích có thể triển khai, sau đó áp dụng trực tiếp vào quy trình làm việc của HubSpot. Điều này nhằm cung cấp cho các đội ngũ những công cụ nghiên cứu và phân tích tiên tiến mà trước đây chỉ tiếp cận được bởi những người có chuyên môn sâu về dữ liệu. Theo ông Nate Gonzalez, Giám đốc Sản phẩm Doanh nghiệp tại OpenAI, sự tích hợp này đưa AI mạnh mẽ vào các quy trình kinh doanh quan trọng, thực sự hoạt động như một nhà phân tích bổ sung cho các đội ngũ.

Ví dụ, các chuyên gia tiếp thị có thể sử dụng kết nối này để xác định các phân khúc khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao và điều chỉnh chiến lược tương tác, trong khi các đội ngũ bán hàng có thể phân loại các công ty mục tiêu để xác định cơ hội mở rộng hàng đầu. Các đội ngũ chăm sóc khách hàng có thể xác định các công ty không hoạt động nhưng có tiềm năng tăng trưởng, và các đội ngũ hỗ trợ có thể phân tích khối lượng ticket để dự báo nhu cầu nhân sự.

Kết nối này được quảng cáo là thân thiện với người dùng, ngay cả đối với những người không có kiến thức kỹ thuật, và được thiết kế để tôn trọng quyền riêng tư dữ liệu bằng cách đảm bảo người dùng chỉ truy cập dữ liệu CRM mà họ có quyền. Ngoài ra, HubSpot nhấn mạnh rằng dữ liệu khách hàng được truy cập thông qua kết nối này không được sử dụng cho mục đích đào tạo AI trong ChatGPT.

Kết nối nghiên cứu sâu của HubSpot với ChatGPT sẽ tự động có sẵn cho tất cả khách hàng HubSpot đang sử dụng gói ChatGPT trả phí, với tính khả dụng khác nhau tùy theo khu vực và cấp độ.

Sự phát triển này là một phần trong sứ mệnh liên tục của HubSpot nhằm phổ cập công nghệ tiên tiến cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), giúp họ khai thác sức mạnh của AI cho việc phân tích dữ liệu và hiểu biết về khách hàng. Nền tảng của công ty được sử dụng rộng rãi tại hơn 135 quốc gia, cung cấp một bộ công cụ đầy đủ cho tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng, tất cả được xây dựng trên nền tảng dữ liệu thống nhất. Với dự kiến tăng trưởng doanh thu 16% cho năm tài chính 2025 và hiệu suất mạnh mẽ trong 5 năm, HubSpot tiếp tục thể hiện động lực kinh doanh vững chắc. Để phân tích chi tiết và thông tin bổ sung, bao gồm 11 ProTips độc quyền khác, hãy truy cập InvestingPro.

Thông tin này dựa trên thông cáo báo chí gần đây từ HubSpot.

Trong các tin tức gần đây khác, HubSpot Inc đã báo cáo kết quả kinh doanh quý 1 năm 2025, thể hiện tổng doanh thu tăng trưởng 16% lên 714,1 triệu USD, vượt kỳ vọng của các nhà phân tích ở mức 699,88 triệu USD. Mặc dù doanh thu vượt dự báo, công ty đã đưa ra dự báo lợi nhuận khiêm tốn cho quý 2 và cả năm, dẫn đến sự sụt giảm 8,4% giá cổ phiếu. Doanh thu quý 2 của HubSpot dự kiến đạt 738-740 triệu USD, cao hơn một chút so với mức kỳ vọng 725,4 triệu USD, nhưng hướng dẫn về lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu lại thấp hơn so với dự đoán. Các nhà phân tích từ Citi đã nâng mục tiêu giá cho HubSpot lên 759 USD, duy trì xếp hạng Mua sau kết quả quý vững chắc. RBC Capital Markets cũng tái khẳng định xếp hạng Vượt Trội với mục tiêu giá 800 USD, bày tỏ sự tin tưởng vào chiến lược AI và vị thế thị trường của HubSpot. Ngoài ra, Cantor Fitzgerald đã bắt đầu đánh giá với xếp hạng Tăng Tỷ Trọng, đặt mục tiêu giá 775 USD, trích dẫn vị thế chiến lược và tiềm năng tăng trưởng của HubSpot. William Blair duy trì xếp hạng Vượt Trội, nhấn mạnh lịch sử đổi mới mạnh mẽ và vị trí dẫn đầu thị trường của công ty. HubSpot đã công bố chương trình mua lại cổ phiếu lên đến 500 triệu USD, thể hiện sự tự tin vào chiến lược tăng trưởng dài hạn trong bối cảnh kinh tế đầy thách thức.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.