Concentrix ra mắt các công cụ trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI

Ngày đăng 03:26 31/07/2025
Concentrix ra mắt các công cụ trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI

NEWARK, Calif. - Concentrix Corporation (NASDAQ:CNXC), công ty có vốn hóa thị trường 3,48 tỷ đô la với mức tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ 11,3% trong mười hai tháng qua, đã thông báo vào hôm thứ Tư về phiên bản mới nhất của sản phẩm iX Hero, bổ sung hai tính năng mới vào bộ Intelligent Experience của họ.

Phiên bản cập nhật giới thiệu Harmony, công nghệ nâng cao mẫu giọng nói để phát âm rõ ràng hơn, và Clarity, cung cấp khả năng khử tiếng ồn nền trong các tương tác với khách hàng.

Theo thông cáo báo chí của công ty, các nghiên cứu được thực hiện trong môi trường sản xuất cho thấy công nghệ AI đã giúp tăng Điểm Giao tiếp lên 33,6% và Điểm Khuyến nghị Ròng lên 22,3%.

PODS, một công ty di chuyển và lưu trữ đang sử dụng iX Hero, đã báo cáo tỷ lệ chốt bán hàng tăng cao trong năm nay nhờ công nghệ này, theo ông Bob Fowler, Giám đốc Thông tin tại PODS.

"Chúng tôi đã kết hợp hàng thập kỷ hiểu biết về kết nối con người với công nghệ tiên tiến để giúp khách hàng của chúng tôi tạo ra những trải nghiệm rõ ràng và hấp dẫn hơn cho mọi khách hàng," ông Ryan Peterson, Giám đốc Sản phẩm tại Concentrix cho biết.

Công ty cho biết sản phẩm hiện đã có mặt trên toàn cầu và được tối ưu hóa cho các đội ngũ trải nghiệm khách hàng tại Philippines, Ấn Độ và Mỹ Latinh.

Concentrix, một công ty thuộc danh sách Fortune 500, cung cấp các giải pháp công nghệ và dịch vụ cho hơn 2.000 khách hàng trên hơn 70 thị trường trên toàn thế giới. Để có thông tin chi tiết về triển vọng tăng trưởng của CNXC và phân tích toàn diện, hãy xem báo cáo nghiên cứu công ty đầy đủ có sẵn trên InvestingPro, nơi cung cấp phân tích cho hơn 1.400 cổ phiếu Mỹ với phân tích chuyên gia và thông tin hữu ích.

Trong tin tức gần đây khác, Concentrix Corporation đã báo cáo kết quả kinh doanh quý hai năm 2025, với kết quả hỗn hợp. Thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS) của công ty đạt 2,70 đô la, không đáp ứng được kỳ vọng của các nhà phân tích là 2,78 đô la. Tuy nhiên, doanh thu của Concentrix đã vượt dự báo, đạt 2,42 tỷ đô la so với mức dự đoán 2,38 tỷ đô la. Những diễn biến gần đây này cho thấy khả năng vượt dự báo doanh thu của công ty mặc dù không đạt được ước tính EPS. Thông báo về thu nhập đã được theo sau bởi một sự biến động đáng chú ý của cổ phiếu, mặc dù những thay đổi giá cổ phiếu không phải là trọng tâm ở đây. Các nhà đầu tư có thể thấy những kết quả tài chính này quan trọng vì chúng phản ánh hiệu suất hiện tại của công ty. Phản ứng của các nhà phân tích đối với những kết quả này chưa được nêu chi tiết, nhưng những hiểu biết như vậy thường ảnh hưởng đến nhận thức thị trường. Khi Concentrix tiếp tục điều hướng bối cảnh tài chính của mình, những kết quả này cung cấp một bức tranh về sức khỏe tài chính gần đây của công ty.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.

Bình luận mới nhất

Cài Đặt Ứng Dụng của Chúng Tôi
Công Bố Rủi Ro: Giao dịch các công cụ tài chính và/hoặc tiền điện tử tiềm ẩn mức độ rủi ro cao, bao gồm rủi ro mất một phần hoặc toàn bộ vốn đầu tư, và có thể không phù hợp với mọi nhà đầu tư. Giá cả tiền điện tử có độ biến động mạnh và có thể chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài như các sự kiện tài chính, pháp lý hoặc chính trị. Việc giao dịch theo mức ký quỹ gia tăng rủi ro tài chính.
Trước khi quyết định giao dịch công cụ tài chính hoặc tiền điện tử, bạn cần nắm toàn bộ thông tin về rủi ro và chi phí đi kèm với việc giao dịch trên các thị trường tài chính, thận trọng cân nhắc đối tượng đầu tư, mức độ kinh nghiệm, khẩu vị rủi ro và xin tư vấn chuyên môn nếu cần.
Fusion Media xin nhắc bạn rằng dữ liệu có trên trang web này không nhất thiết là theo thời gian thực hay chính xác. Dữ liệu và giá cả trên trang web không nhất thiết là thông tin do bất kỳ thị trường hay sở giao dịch nào cung cấp, nhưng có thể được cung cấp bởi các nhà tạo lập thị trường, vì vậy, giá cả có thể không chính xác và có khả năng khác với mức giá thực tế tại bất kỳ thị trường nào, điều này có nghĩa các mức giá chỉ là minh họa và không phù hợp cho mục đích giao dịch. Fusion Media và bất kỳ nhà cung cấp dữ liệu nào có trên trang web này đều không chấp nhận bất cứ nghĩa vụ nào trước bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào xảy ra từ kết quả giao dịch của bạn, hoặc trước việc bạn dựa vào thông tin có trong trang web này.
Bạn không được phép sử dụng, lưu trữ, sao chép, hiển thị, sửa đổi, truyền hay phân phối dữ liệu có trên trang web này và chưa nhận được sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của Fusion Media và/hoặc nhà cung cấp. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đều được bảo hộ bởi các nhà cung cấp và/hoặc sở giao dịch cung cấp dữ liệu có trên trang web này.
Fusion Media có thể nhận thù lao từ các đơn vị quảng cáo xuất hiện trên trang web, dựa trên tương tác của bạn với các quảng cáo hoặc đơn vị quảng cáo đó.
Phiên bản tiếng Anh của thỏa thuận này là phiên bản chính, sẽ luôn được ưu tiên để đối chiếu khi có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản tiếng Việt.
© 2007-2025 - Công ty TNHH Fusion Media. Mọi quyền được bảo hộ.