Hôm thứ Năm, Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), một công ty phần mềm tương tác với khách hàng, đã bị một công ty hàng đầu hạ xếp hạng cổ phiếu. Công ty đã bị hạ cấp từ Outperform xuống Perform, báo hiệu sự thay đổi trong quan điểm của nhà phân tích về hiệu suất trong tương lai của cổ phiếu.
Việc hạ cấp được cho là do một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Freshworks. Công ty đã trích dẫn những lo ngại về những cơn gió ngược của doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và sự thay đổi đột ngột gần đây trong lãnh đạo là những lý do chính cho xếp hạng sửa đổi. Hơn nữa, công ty đã loại bỏ mục tiêu giá 26 đô la cho Freshworks, cho thấy sự không chắc chắn về định giá của công ty trong thời gian tới.
Nhà phân tích lưu ý một số khía cạnh tích cực của Freshworks, bao gồm quy mô, động lực trong lĩnh vực quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) và tăng trưởng lợi nhuận mạnh mẽ. Việc bổ nhiệm Giám đốc điều hành mới Dennis Woodside gần đây cũng được xem là một diễn biến tích cực. Tuy nhiên, những yếu tố này đã bị lu mờ bởi những lo ngại về hoạt động kinh doanh dịch vụ khách hàng của công ty và chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm, được cho là đang phải đối mặt với nhiều thách thức về cấu trúc hơn.
Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) được đề cập cụ thể như một mối đe dọa tiềm tàng đối với sự phát triển của công ty. Công nghệ này có thể dẫn đến nén chỗ ngồi, điều này sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của Freshworks từ đăng ký cho mỗi người dùng. Nhà phân tích cũng chỉ ra một quý yếu kém khác trong chuyển động bán hàng trong nước của công ty là một nguyên nhân gây lo ngại.
Nhìn về phía trước, nhà phân tích cho rằng Freshworks hiện là một câu chuyện chuyển đổi, với ban lãnh đạo mới phải đối mặt với những thách thức thực thi có thể trì hoãn việc phục hồi tăng trưởng hàng đầu. Hướng dẫn tài chính của công ty cho năm 2025 và 2026 có thể yêu cầu điều chỉnh để đáp ứng Quy tắc 40 — một số liệu được sử dụng để đánh giá sự cân bằng giữa tăng trưởng và lợi nhuận của công ty — hoặc có thể cần phải được thiết lập lại hoàn toàn. Ngoài ra, những lo ngại kéo dài về AI tiếp tục gây rủi ro cho hiệu suất của cổ phiếu.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.