TP.HCM hướng đến xây dựng trung tâm tái chế pin xe điện quy mô lớn
Vào thứ Tư, ngày 04 tháng 6 năm 2025, Twilio Inc (NYSE:TWLO) đã có bài thuyết trình tại Hội nghị Cổ phiếu Tăng trưởng William Blair thường niên lần thứ 45. Ông Khozema Shipchandler, Giám đốc điều hành, đã thảo luận về quá trình chuyển đổi chiến lược của công ty, nhấn mạnh vào trọng tâm về truyền thông, dữ liệu và AI. Mặc dù gặp nhiều thách thức, Twilio vẫn lạc quan về việc đạt được các mục tiêu tài chính, bao gồm khả năng sinh lời theo chuẩn GAAP và mở rộng biên lợi nhuận.
Những Điểm Chính
- Twilio đã chuyển từ tình trạng đốt tiền sang tạo ra dòng tiền đáng kể, đạt được lợi nhuận theo chuẩn GAAP.
- Tập trung chiến lược vào truyền thông, dữ liệu và AI đặt Twilio ở vị thế độc đáo so với các đối thủ cạnh tranh.
- Quan hệ đối tác với Microsoft được kỳ vọng sẽ thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng.
- Cơ hội bán chéo rất lớn, với 63% khách hàng chỉ sử dụng một sản phẩm.
- Tương tác giọng nói dựa trên AI đang nâng cao dịch vụ khách hàng và giảm chi phí.
Chuyển Đổi Chiến Lược & Kết Quả Tài Chính
Twilio đã trải qua một sự chuyển đổi đáng chú ý trong hai năm qua, nhấn mạnh vào kỷ luật tài chính và vận hành. Công ty đã chuyển từ tình trạng đốt tiền sang đạt được biên lợi nhuận ở mức cao hai chữ số và tạo ra dòng tiền đáng kể. Sự thay đổi này đã dẫn đến lợi nhuận theo chuẩn GAAP và quỹ đạo tăng trưởng được tái đẩy nhanh sau COVID. Những thay đổi trong ban quản lý và giảm lực lượng lao động là một phần của việc tái định hướng chiến lược này.
Chiến Lược Truyền Thông, Dữ Liệu & AI
Các trụ cột lõi của Twilio là truyền thông, dữ liệu và AI. Việc tích hợp Segment (CDP) với các công cụ truyền thông cung cấp một nền tảng thống nhất, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các sản phẩm như Conversation Relay và Verify được nhấn mạnh là động lực chính của ROI và cơ hội bán chéo. Ông Shipchandler, Giám đốc điều hành, khẳng định rằng khả năng tích hợp dữ liệu, truyền thông và AI của Twilio giúp công ty khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Tích Hợp AI & Kiếm Tiền
Twilio đang tích hợp các khả năng AI, tập trung vào những lĩnh vực mà công ty có thể tạo ra giá trị độc đáo. Mặc dù việc kiếm tiền từ AI vẫn đang ở giai đoạn đầu, công ty có kế hoạch tận dụng các nhà cung cấp hiện có để tích hợp LLM. Các khả năng AI bản địa, như Verify và Fraud Guard, được cung cấp để dễ dàng tiếp cận. Trọng tâm là kiếm tiền từ toàn bộ gói công nghệ thay vì kiếm tiền từ AI một cách riêng lẻ.
Sự Phục Hưng của Giọng Nói
Những tiến bộ trong AI đang thúc đẩy sự hồi sinh trong tương tác giọng nói, với nhiều công ty khởi nghiệp tập trung vào lĩnh vực này. Giọng nói cho phép tương tác tự nhiên hơn và nắm bắt tốt hơn bản chất cảm xúc của cuộc trò chuyện. Tương tác giọng nói dựa trên AI đang cải thiện dịch vụ khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, và thúc đẩy tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Tái Đẩy Nhanh Tăng Trưởng & Cơ Hội Bán Chéo
Twilio hướng tới tăng trưởng hai con số thông qua các chiến lược tiếp cận thị trường và đổi mới sản phẩm. Mảng kinh doanh tự phục vụ đang hoạt động tốt, và các khoản đầu tư để cải thiện trải nghiệm ISV đang góp phần vào tăng trưởng. Bán chéo là một cơ hội đáng kể, với 63% khách hàng hiện chỉ sử dụng một sản phẩm. Công ty khuyến khích đội ngũ bán hàng thúc đẩy bán chéo thông qua điều chỉnh kế hoạch thù lao.
Quan Hệ Đối Tác với Microsoft
Quan hệ đối tác với Microsoft được xem là một bước phát triển lớn, tận dụng khả năng AI của Azure. Trọng tâm là tích hợp công nghệ, với tiềm năng hợp tác tiếp cận thị trường trong tương lai. Quan hệ đối tác này được kỳ vọng sẽ thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng hơn nữa cho Twilio.
Mở Rộng Biên Lợi Nhuận
Twilio đang nhắm đến biên lợi nhuận hoạt động 21%-22% trong những năm tới. Các động lực ngắn hạn bao gồm sử dụng AI và tự động hóa trong kinh doanh, tối ưu hóa sự kết hợp nhân tài theo địa lý, và duy trì số lượng nhân viên tương đối ổn định. Các động lực trung hạn bao gồm đạt được tốc độ tăng trưởng doanh thu cao hơn, trong khi các động lực dài hạn tập trung vào các sản phẩm mới với biên lợi nhuận gộp cao hơn và các API thống nhất kết hợp giọng nói, dữ liệu và AI.
Để hiểu sâu hơn, độc giả được khuyến khích tham khảo bản ghi đầy đủ dưới đây.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.