Starbucks, phối hợp với Bank of America, đã đưa ra một chương trình phần thưởng mới nhắm vào cơ sở khách hàng chung của họ. Sáng kiến này, bắt đầu vào thứ Năm, cung cấp cho 45 triệu chủ thẻ của Bank of America cơ hội kiếm lại 2% tiền mặt khi mua hàng tại Starbucks khi họ liên kết tài khoản của mình với Starbucks Rewards.
Chương trình được thiết kế để thưởng cho khách hàng vì lòng trung thành của họ, với lợi ích bổ sung là kiếm thêm một "ngôi sao" cho mỗi 2 đô la chi tiêu tại chuỗi cà phê. Những ngôi sao này có thể được đổi lấy các mặt hàng khác nhau, bao gồm đồ uống và thực phẩm.
Shikha Narula, người đứng đầu bộ phận thưởng cho người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ tại Bank of America, nhấn mạnh chiến lược của ngân hàng là tham gia vào tất cả các loại giao dịch của khách hàng. Bank of America được công nhận là ngân hàng cho vay lớn thứ hai tại Hoa Kỳ.
Starbucks đã giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết của mình vào năm 2009 và kể từ đó nó đã phát triển lên khoảng 34,3 triệu thành viên. Những thành viên này đóng góp đáng kể vào doanh thu của công ty tại Mỹ, như được phản ánh trong thu nhập quý đầu tiên tài chính của Starbucks.
Ryan Butz, phó chủ tịch chiến lược khách hàng thân thiết và tiếp thị tại Starbucks, nhận xét về mục đích của quan hệ đối tác là cung cấp giá trị bổ sung cho khách hàng.
Chương trình mới được xây dựng dựa trên sự hợp tác phần thưởng hiện có của Starbucks với Delta Air Lines. Vào tháng 11, Starbucks đã đề cập đến kế hoạch công bố hai quan hệ đối tác phần thưởng quan trọng. Một trong số đó là quan hệ đối tác hiện tại với Bank of America, trong khi cái còn lại, dự kiến sẽ là với một công ty khách sạn nổi tiếng, vẫn chưa được tiết lộ.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.