NEWARK, Calif. - Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), một nhà cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng (CX) toàn cầu nổi tiếng, hôm nay đã thông báo bổ nhiệm Ryan Peterson làm Phó chủ tịch điều hành và Giám đốc sản phẩm.
Peterson, người gần đây từng là Nhà lãnh đạo toàn cầu tại Amazon Web Services, sẽ chịu trách nhiệm chỉ đạo đổi mới sản phẩm của công ty, tập trung vào các giải pháp hỗ trợ AI (GenAI).
Ryan Peterson gia nhập Nhóm điều hành toàn cầu của Concentrix và sẽ báo cáo trực tiếp cho Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Chris Caldwell. Vai trò của ông sẽ liên quan đến việc thiết kế, phát triển và triển khai các sản phẩm nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cải thiện năng suất cho lực lượng lao động toàn cầu của Concentrix.
Nền tảng của Peterson bao gồm những thành tựu phát triển đáng kể trong các vai trò trước đây của ông tại Amazon Web Services, đặc biệt là với ứng dụng Amazon Connect (CXE) và bộ phận AWS Storage. Kinh nghiệm của ông kéo dài hơn một thập kỷ trong các công ty quản lý dữ liệu, một lĩnh vực quan trọng để triển khai các công nghệ AI.
Caldwell bày tỏ sự nhiệt tình đối với việc bổ sung Peterson vào đội ngũ lãnh đạo, nêu bật tiềm năng đổi mới nhanh chóng và các giải pháp mở rộng quy mô trong công ty. Bản thân Peterson đã nhận xét về cơ hội kết hợp công nghệ và hiểu biết sâu sắc của con người để cung cấp các giải pháp CX vượt trội cho các công ty hàng đầu.
Việc tuyển dụng diễn ra khi Concentrix tiếp tục mở rộng khả năng và danh mục sản phẩm của mình, tận dụng chuyên môn của mình trong thông tin chi tiết về khách hàng và dữ liệu độc quyền. Công ty hoạt động trên hơn 70 quốc gia, cung cấp dịch vụ trong các ngành dọc khác nhau và hoạt động dưới tên thương mại Concentrix + Webhelp.
Việc bổ nhiệm này là một phần trong chiến lược liên tục của Concentrix nhằm nâng cao vị thế của mình trong ngành CX bằng cách tích hợp các giải pháp AI tiên tiến vào các dịch vụ của mình. Sự tập trung của công ty vào đổi mới và phát triển sản phẩm dự kiến sẽ góp phần vào sự tăng trưởng và hiệu quả trong tương lai.
Tin tức này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.