Sau khi bị khách hàng phản ánh về việc nhân viên tư vấn sai lệch dẫn đến "mua nhầm" bảo hiểm Dai-ichi, SHB (HM:SHB) chi nhánh Cẩm Tây, Quảng Ninh đã liên hệ để hoàn lại cho khách hàng số tiền 44,5 triệu đồng. Theo nguồn tin từ báo Đại biểu Nhân dân, một khách hàng tên M. đã đến Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) chi nhánh Cẩm Tây, Quảng Ninh với mục đích ban đầu là gửi tiết kiệm. Tại đây, nhân viên tư vấn đã giới thiệu về gói tiết kiệm mới của ngân hàng với mức lãi suất hấp dẫn, lên đến 13 - 15%/năm. Khách hàng sẽ gửi tiền tiết kiệm liên tục trong vòng 6 năm.
Trong quá trình tư vấn, chị M. cho biết không được tư vấn rõ ràng về khái niệm "tỷ suất đầu tư" và "lãi suất". Ngoài ra, chị cũng không được nhân viên tư vấn cung cấp bất cứ thông tin gì về rủi ro khi tham gia dịch vụ cũng như việc phân bổ quỹ, cách thức đầu tư và chuyển đổi, do đó chị đã "mua nhầm" bảo hiểm của Dai-ichi.
Đáng chú ý, tại giấy nộp tiền mà chị M. nhận được, phần nội dung có ghi "nộp tiền phí tiết kiệm đầu năm" nên chị không biết rằng mình đang nộp tiền năm đầu tiên cho gói bảo hiểm của Dai-ichi.
Sau khi chị M. phản ánh với báo chí, SHB chi nhánh Cẩm Tây, Quảng Ninh đã liên hệ với chị này để hoàn trả lại số tiền 44,5 triệu đồng tiền mặt. Thêm vào đó, đơn vị này hứa sau khi khách hàng huỷ hợp đồng sẽ nhận được số tiền 5,5 triệu đồng vào tài khoản ngân hàng.
Được biết, SHB và Dai-ichi Life Việt Nam đã ký hợp đồng hợp tác chiến lược dài hạn vào năm 2017. Với thỏa thuận hợp tác này, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ là đối tác độc quyền phân phối tất cả các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và các quyền lợi bổ trợ theo lựa chọn của khách hàng SHB trong thời hạn 15 năm.
Về kết quả kinh doanh của hai doanh nghiệp này, trong năm 2022, SHB ghi nhận lợi nhuận trước thuế cả năm đạt 9.659 tỷ đồng, tăng 54% so với năm trước trong đó thu nhập từ lãi thuần đạt 17.529 tỷ đồng, tăng 13%; lãi thuần từ hoạt động dịch vụ cũng tăng 51% so với cùng kỳ, đạt 882 tỷ đồng.
Tính đến 31/12/2022, tổng tài sản của SHB đạt trên 551.300 tỷ đồng, tăng 8,8% so với đầu năm. Cho vay khách hàng tăng 6,4% lên 385.633 tỷ đồng. Huy động tiền gửi từ khách hàng tăng 10,6% lên 361.841 tỷ đồng. Nợ xấu nội bảng của ngân hàng tăng 59,3% so với đầu năm. Tỷ lệ nợ xấu tăng từ 1,69% lên 2,53%.
Về Dai-ichi Life Việt Nam, trong năm 2022, doanh nghiệp bảo hiểm này ghi nhận tổng doanh thu phí ước đạt 21.856tỷ đồng, thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm trên 12% và lợi nhuận trước thuế dự kiến đạt trên 2.250 tỷ đồng.
