Vietstock - Cuối năm, một số ngân hàng lại lỗi giao dịch rút tiền và chuyển khoản
Theo Vnexpress phản ánh, vào chiều tối ngày 17/1 nhiều chủ tài khoản của ngân hàng TPBank, VPBank (HM:VPB) không thể rút tiền, quẹt thẻ, chuyển khoản hay thanh toán online.
|
Lỗi giao dịch rút tiền và chuyển khoản chiều tối 17/1 tại ngân hàng VPbank
|
Khoảng 18h ngày 17/1, chị Hạnh (Hà Nội) đi siêu thị mua sắm nhưng lúc tới quầy thanh toán thì cả hai thẻ tín dụng và ATM của TPBank đều không giao dịch được. Chị mở ứng dụng để chuyển tiền từ TPBank sang tài khoản một ngân hàng khác, nhưng giao dịch cũng không thể thực hiện.
Không riêng chị Hạnh, nhiều chủ tài khoản của TPBank và VPBank cho biết từ tầm 17h ngày 17/1 đến tối cùng ngày, mọi chuyển khoản, rút tiền cho đến thanh toán cũng đều bị vô hiệu hoá.
Tương tự, anh Nguyễn Hoàng (TP HCM (HM:HCM)), chủ thẻ của VPBank cho biết có việc gấp cần tiền mặt, nhưng dùng thẻ ngân hàng này đi tận 4 cây ATM đều không thể rút được tiền. Ứng dụng của ngân hàng thậm chí không thể đăng nhập được để chuyển tiền hay thanh toán. "Chịu chết với mọi giao dịch, tôi thậm chí đến cuộc hẹn muộn, tiền mặt cũng không có trong người", anh Hoàng than thiền.
Chị Việt Hà (Hà Nội), một khách hàng không thể thanh toán trong lúc mua sắm chiều 17/1 cho rằng rất thông cảm với việc ngân hàng thi thoảng gặp lỗi, nhưng tất cả giao dịch đều "đứng" cả mấy tiếng đồng hồ như này thì quá phiền phức và khó chấp nhận.
Trong một thông báo sau đó, Ngân hàng VPBank đã có thông tin chính thức về sự cố trên. Theo đó, do sự cố về điện xảy ra tại đối tác cung cấp dịch vụ data center cho một số ngân hàng trong đó có VPBank, một số dịch vụ của Ngân hàng bị tạm thời gián đoạn, bao gồm:
- Các dịch vụ của tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 (hotline 1900 545415 và 1800 545415)
- Các dịch vụ ngân hàng điện tử
- Các giao dịch thực hiện trên máy ATM, CDM và thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng do VPBank phát hành.
Chúng tôi đã và đang phối hợp cùng đối tác để khẩn trương khắc phục sự cố không mong muốn này.
VPBank sẽ ngay lập tức thông báo tới Quý khách sau khi quá trình xử lý hoàn tất.
Nhật Quang
