Giá vàng mất đà: Khả năng rơi về mốc 3.000 USD/ounce?
Twilio (NYSE: TWLO), một nền tảng tương tác với khách hàng toàn cầu, đã công bố hợp tác với OpenAI để tích hợp API Realtime vào các dịch vụ của mình, nâng cao khả năng chuyển giọng nói thành giọng nói (S2S) của Twilio. Động thái này sẽ cho phép hơn 300.000 khách hàng của Twilio và cộng đồng hơn 10 triệu nhà phát triển xây dựng các trợ lý ảo AI đàm thoại tiên tiến bằng cách sử dụng mô hình GPT-4o đa ngôn ngữ của OpenAI.
Việc tích hợp, được xây dựng dựa trên sự hợp tác trước đây giữa Twilio và OpenAI, nhằm mục đích cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng cung cấp các tương tác giọng nói AI tự nhiên, thời gian thực hơn. Inbal Shani, Giám đốc sản phẩm của Twilio, nhấn mạnh tiềm năng của công nghệ này để tạo ra nhiều trải nghiệm giọng nói giống con người hơn, có thể dẫn đến giảm chi phí hoạt động và tăng sự hài lòng của khách hàng.
API thời gian thực của OpenAI được thiết kế để giải quyết nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng đối với các giải pháp AI đàm thoại, theo ghi nhận của Olivier Godement, Trưởng phòng Sản phẩm, API tại OpenAI. Công nghệ này dự kiến sẽ đặc biệt có lợi cho lĩnh vực dịch vụ khách hàng và bán hàng, mang lại hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó cũng có các ứng dụng tiềm năng trong tác động xã hội, chẳng hạn như dịch giọng nói thời gian thực cho các tổ chức phi lợi nhuận và khu vực công.
Bằng cách tích hợp API thời gian thực của OpenAI, Twilio cho phép các nhà phát triển kết hợp các tác nhân ảo AI đàm thoại vào quy trình làm việc của họ một cách liền mạch. Sự tích hợp này đơn giản hóa quá trình phát triển, trước đây đòi hỏi sự kết hợp của nhiều nhà cung cấp và giải pháp.
Nền tảng của Twilio cũng sẽ có các khả năng nâng cao để ghi âm cuộc gọi, phân tích hiệu suất và trích xuất thông tin chi tiết với các nhà khai thác AI, biến các tương tác với các tác nhân ảo thành dữ liệu có giá trị để nâng cao và cá nhân hóa hoạt động hơn nữa.
Ngoài những tiến bộ này, Twilio đang chủ động giải quyết những thách thức tiềm ẩn liên quan đến công nghệ, bao gồm giả mạo sâu và tiêm nhanh dựa trên giọng nói. Công ty cam kết phát triển liên tục các tích hợp để tăng cường bảo mật, bao gồm tích hợp trong tương lai với Trợ lý AI của Twilio Alpha.
Thông tin trong bài viết này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí. Các tuyên bố hướng tới tương lai của Twilio phản ánh kỳ vọng về lợi ích tiềm năng và tính khả dụng trong tương lai của các tính năng liên quan đến AI trong các sản phẩm của mình. Những tuyên bố này phải chịu nhiều rủi ro và sự không chắc chắn khác nhau và có thể khác biệt đáng kể so với kết quả thực tế trong tương lai. Twilio đã tuyên bố rằng họ không có ý định cập nhật bất kỳ tuyên bố hướng tới tương lai nào trừ khi luật pháp yêu cầu.
Trong các tin tức gần đây khác, Twilio đã báo cáo doanh thu tăng đáng kể, đạt 1,1 tỷ USD vào quý II/2024. Sự tăng trưởng này được cho là do hoạt động kinh doanh Truyền thông của công ty, bao gồm các dịch vụ nhắn tin và email, đóng góp 1,01 tỷ đô la vào tổng doanh thu. Thu nhập phi GAAP của Twilio từ hoạt động là 175 triệu đô la và công ty đã tạo ra gần 200 triệu đô la dòng tiền tự do.
Bất chấp nhịp đập doanh thu, Twilio đã điều chỉnh dự báo tăng trưởng cả năm, hạ mức trung bình so với cùng kỳ năm ngoái từ 7,5% xuống 6,5%. Bernstein SocGen Group đã cập nhật triển vọng của mình về Twilio, nâng mục tiêu giá lên 70,00 đô la từ 68,00 đô la, trong khi vẫn giữ xếp hạng Hiệu suất Thị trường đối với cổ phiếu. Ngược lại, Tigress Financial Partners đã tăng mục tiêu giá 12 tháng cho Twilio lên 85 USD, duy trì xếp hạng Mua đối với cổ phiếu.
Những phát triển gần đây phản ánh trọng tâm chiến lược của Twilio về đổi mới sản phẩm và tương tác với khách hàng, tận dụng AI và học máy để tăng cường tương tác khách hàng được cá nhân hóa. Khả năng phục hồi của công ty khi đối mặt với những cơn gió ngược thị trường khiêm tốn và cam kết mang lại lợi nhuận cho cổ đông thông qua chương trình mua lại cổ phiếu tích cực thể hiện sự tự tin vào quỹ đạo tăng trưởng của công ty.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Khi Twilio (NYSE: TWLO) nâng cao khả năng AI của mình thông qua hợp tác với OpenAI, các nhà đầu tư có thể tìm thấy bối cảnh bổ sung từ dữ liệu và mẹo của InvestingPro có giá trị.
Vốn hóa thị trường của Twilio đứng ở mức 10,26 tỷ USD, phản ánh sự hiện diện đáng kể của nó trong không gian nền tảng tương tác với khách hàng. Doanh thu của công ty trong mười hai tháng qua tính đến quý 2 năm 2023 đạt 4,24 tỷ USD, với mức tăng trưởng khiêm tốn 4,62% so với cùng kỳ. Sự tăng trưởng này phù hợp với những nỗ lực không ngừng của Twilio để mở rộng các dịch vụ và quan hệ đối tác của mình, chẳng hạn như tích hợp OpenAI gần đây.
Một mẹo InvestingPro nhấn mạnh rằng Twilio nắm giữ nhiều tiền mặt hơn nợ trên bảng cân đối kế toán, điều này có thể cung cấp sự linh hoạt tài chính cần thiết để đầu tư vào các đổi mới dựa trên AI và quan hệ đối tác chiến lược. Vị thế thanh khoản mạnh mẽ này được hỗ trợ thêm bởi một InvestingPro Tip khác cho thấy tài sản lưu động của Twilio vượt quá nghĩa vụ ngắn hạn.
Bất chấp những chỉ số tích cực này, điều đáng chú ý là Twilio hiện không có lãi, với tỷ lệ P/E âm -32,66 trong mười hai tháng qua tính đến quý 2 năm 2023. Tuy nhiên, các nhà phân tích dự đoán công ty sẽ có lãi trong năm nay, theo một InvestingPro Tip khác. Dự báo này có thể bị ảnh hưởng bởi tiết kiệm chi phí tiềm năng và hiệu quả hoạt động mà tích hợp AI, như tích hợp với OpenAI, dự kiến sẽ mang lại.
Đối với các nhà đầu tư đang tìm kiếm một phân tích toàn diện hơn, InvestingPro cung cấp các mẹo và hiểu biết bổ sung. Có thêm 5 Mẹo InvestingPro có sẵn cho Twilio, có thể cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về sức khỏe tài chính và vị thế thị trường của công ty khi nó điều hướng bối cảnh phát triển của các giải pháp tương tác với khách hàng được tăng cường AI.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.