SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: CRM), công ty hàng đầu trong lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng AI với vốn hóa thị trường 312,84 tỷ USD và tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng là 76,94%, đã công bố phát hành các công cụ hỗ trợ AI mới nhằm chuyển đổi lĩnh vực bán lẻ. Theo phân tích của InvestingPro , công ty duy trì Điểm Piotroski hoàn hảo là 9, cho thấy sức khỏe tài chính mạnh mẽ. Agentforce dành cho đám mây bán lẻ và bán lẻ với POS hiện đại được thiết kế để tăng năng suất và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo.
Agentforce for Retail giới thiệu một bộ kỹ năng được xây dựng sẵn cho nhân viên bán lẻ để tự động hóa các tác vụ phức tạp như quản lý đơn hàng, mua sắm có hướng dẫn, lên lịch cuộc hẹn và tạo khuyến mãi khách hàng thân thiết. Những kỹ năng này nhằm mục đích nâng cao năng suất bằng cách xử lý các thắc mắc của khách hàng, quản lý hàng tồn kho và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển một cách tự chủ, do đó giảm nhu cầu can thiệp của con người.
Mặt khác, Đám mây bán lẻ với POS hiện đại là một hệ thống điểm bán hàng dựa trên đám mây tích hợp dữ liệu mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến trên một nền tảng duy nhất. Sự đổi mới này cung cấp cho các cộng sự bán lẻ các công cụ để khách hàng, quản lý hàng tồn kho và thực hiện đa kênh, trong số những công cụ khác, để cung cấp dịch vụ hiệu quả và cá nhân hóa hơn cho người mua sắm.
Sự ra đời của các công cụ này rất quan trọng đối với ngành bán lẻ, vì một nghiên cứu của Salesforce chỉ ra rằng các quy trình và công nghệ không hiệu quả là một yếu tố tiêu hao lớn đối với năng suất của cộng sự. Với mức tăng trưởng doanh thu 9,53% trong mười hai tháng qua, Salesforce tiếp tục mở rộng sự hiện diện trên thị trường. Bằng cách hợp nhất nhiều hệ thống vào một chế độ xem duy nhất, các giải pháp của Salesforce nhằm mục đích hợp lý hóa hoạt động và cải thiện tương tác với khách hàng. Người đăng ký InvestingPro có thể truy cập thêm 12 thông tin chi tiết chính về quỹ đạo tăng trưởng và vị thế thị trường của Salesforce.
SharkNinja và Saks là một trong những công ty sử dụng các dịch vụ mới của Salesforce để nâng cao năng suất của nhân viên và cộng sự, đồng thời tạo ra các tương tác với người mua sắm có tác động hơn. CIO của SharkNinja, Velia Carboni, bày tỏ rằng Agentforce sẽ cho phép nhóm của họ tập trung vào sự đổi mới bằng cách tự động hóa các yêu cầu của người mua sắm thông thường và cho phép tự phục vụ.
Các kỹ năng thương mại mới để mua sắm có hướng dẫn và quản lý đơn hàng sẽ được cung cấp rộng rãi vào tháng 3 năm 2025, với các kỹ năng dịch vụ hiện trường để lên lịch cuộc hẹn và kỹ năng tiếp thị để tạo khuyến mãi khách hàng thân thiết có sẵn vào tháng 2 năm 2025. Đám mây bán lẻ với POS hiện đại dự kiến sẽ ra mắt vào tháng 4 năm 2025.
Sáng kiến của Salesforce phản ánh cam kết hình dung lại hoạt động kinh doanh trong thời đại AI, cung cấp cho các tổ chức các công cụ để kết hợp lao động con người và lao động kỹ thuật số một cách hiệu quả. Thông tin dựa trên tuyên bố thông cáo báo chí từ Salesforce.
Trong một tin tức gần đây khác, Salesforce đã nhận được cả lời khen ngợi và hoài nghi từ các nhà phân tích. Các nhà phân tích của Needham đã thể hiện niềm tin mạnh mẽ vào Salesforce, tăng mục tiêu giá lên 400 đô la từ 375 đô la và duy trì xếp hạng Mua. Họ nhấn mạnh chiến lược Agentforce mới của Salesforce và tiềm năng thúc đẩy đáng kể hoạt động trong nửa cuối năm. Mặt khác, các nhà phân tích của Guggenheim đã hạ xếp hạng Salesforce từ Trung lập xuống Bán, với lý do lo ngại về triển vọng tăng trưởng của công ty.
Trong khi đó, Meritage Homes Corporation đã mở rộng hội đồng quản trị của mình với việc bổ nhiệm Geisha Williams, cựu Giám đốc điều hành của PG & E Corporation. Động thái này nhấn mạnh cam kết của công ty đối với sự đa dạng và sảng khoái.
Về hiệu quả tài chính, Salesforce đã chứng minh tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng là 76,94% và doanh thu hàng năm là 37,19 tỷ USD. Công ty cũng báo cáo doanh số bán hàng trực tuyến tại Mỹ tăng 4%, đạt 282 tỷ USD. Bất chấp sự gia tăng về lợi nhuận hàng hóa, các nhà phân tích từ Piper Sandler và Wedbush Securities vẫn lạc quan về khả năng của Salesforce trong việc tận dụng các xu hướng AI để tăng trưởng.
Đây là những phát triển gần đây, làm nổi bật những nỗ lực không ngừng của cả hai công ty để cải tiến và đổi mới.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.