Salesforce ra mắt các công cụ kiểm tra tác nhân AI mới

SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: CRM), công ty hàng đầu trong lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, đã giới thiệu một bộ công cụ mới nhằm tăng cường thử nghiệm và triển khai các tác nhân AI bằng cách sử dụng nền tảng Agentforce của mình. Thông báo được đưa ra hôm nay nhấn mạnh cam kết của Salesforce trong việc cung cấp cho các doanh nghiệp các phương tiện để kiểm tra và quản lý nghiêm ngặt các tương tác dựa trên AI trong một môi trường an toàn và được kiểm soát.

Trung tâm kiểm tra Agentforce mới ra mắt cho phép các nhóm tạo các tương tác tổng hợp và kiểm tra chúng trên quy mô lớn để đảm bảo các nhân viên AI có thể hiểu chính xác và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Thử nghiệm này rất quan trọng để tinh chỉnh hiệu suất của AI và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Ngoài ra, Salesforce đã cung cấp Sandbox cho cả Agentforce và Data Cloud, cung cấp cho các nhà phát triển một môi trường không rủi ro để tạo nguyên mẫu và kiểm tra cấu hình AI của họ mà không ảnh hưởng đến hệ thống sản xuất trực tiếp.

Bên cạnh các khả năng kiểm tra này, Salesforce đã tích hợp các công cụ giám sát và quan sát cho Agentforce, cung cấp thông tin chi tiết về việc áp dụng và độ chính xác của nhân viên thông qua phân tích và phân tích lời nói. Các công cụ này được thiết kế để cải tiến liên tục các tác nhân AI trong suốt vòng đời của chúng.

Công ty cũng đã cập nhật tính năng Ví kỹ thuật số của mình để cung cấp khả năng giám sát minh bạch việc sử dụng trong suốt vòng đời phát triển AI. Cải tiến này cho phép các nhóm theo dõi mức tiêu thụ của họ và quản lý chi phí một cách hiệu quả.

Những tiến bộ của Salesforce trong việc thử nghiệm và triển khai tác nhân AI được định vị là những bước đầu tiên trong ngành, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp AI đáng tin cậy và đáng tin cậy trong môi trường doanh nghiệp. Trung tâm Thử nghiệm Agentforce hiện đang trong giai đoạn thí điểm khép kín và dự kiến sẽ có sẵn rộng rãi để sử dụng trong các sandbox vào đầu tháng 12.

Với những khả năng mới này, Salesforce tiếp tục xây dựng dựa trên lịch sử đổi mới trong quản lý vòng đời ứng dụng, bắt đầu vào năm 2006 với Force.com. Các công cụ mới nhất là một phần trong chiến lược rộng lớn hơn của Salesforce để cho phép các doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp "ưu tiên tác nhân", tận dụng AI để tăng cường lực lượng lao động của họ.

Thông báo cũng bao gồm quan điểm từ khách hàng và các nhà phân tích, nhấn mạnh tầm quan trọng của thử nghiệm mạnh mẽ để xây dựng niềm tin vào hệ thống AI. Những nỗ lực của Salesforce được coi là một bước hướng tới việc đáp ứng những thách thức độc đáo của việc triển khai các tác nhân AI tự động trong môi trường kinh doanh.

Tin tức này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí từ Salesforce.

Trong một tin tức gần đây khác, Salesforce.com Inc. đã trở thành chủ đề của một số điều chỉnh của các nhà phân tích. Scotiabank đã bắt đầu đưa tin về Salesforce với xếp hạng Sector Outperform tăng giá và mục tiêu giá là 425,00 đô la, cho thấy mức tăng tiềm năng 24%. Công ty nhấn mạnh các động lực tăng trưởng của Salesforce, bao gồm chiến lược đa đám mây và những đổi mới gần đây. Hơn nữa, Scotiabank ghi nhận hiệu suất mạnh mẽ của Đám mây dữ liệu của Salesforce và sự ra mắt thành công của Agentforce.

Erste Group đã nâng cấp Salesforce từ Hold sang Buy, với lý do tăng trưởng doanh thu ổn định và mở rộng tỷ suất lợi nhuận hoạt động của công ty. Họ kỳ vọng thu nhập trên mỗi cổ phiếu của Salesforce sẽ tăng hai con số cho các năm tài chính 2025 và 2026. Tuy nhiên, Erste Group và TD Cowen đã hạ xếp hạng cổ phiếu xuống Hold do dự kiến tăng trưởng chậm hơn.

BMO Capital Markets, Loop Capital và Piper Sandler cho thấy sự tin tưởng vào hiệu suất trong tương lai của Salesforce, điều chỉnh mục tiêu giá của họ lần lượt là 385,00 đô la, 340,00 đô la và 325,00 đô la. Những điều chỉnh này phản ánh sự đón nhận tích cực đối với sản phẩm mới của Salesforce, Agentforce.

Salesforce đã báo cáo thu nhập quý II mạnh mẽ, với thu nhập trên mỗi cổ phiếu là 2,56 đô la, doanh thu tăng 8% và doanh thu đăng ký và hỗ trợ tăng 9%. Công ty cũng mua lại Zoomin and Own Company với giá 1,9 tỷ đô la tiền mặt và có kế hoạch thuê 1.000 nhân viên mới để hỗ trợ bán hàng của Agentforce.

Trong những phát triển khác, Salesforce được Starboard Value LP xác định là cơ hội tạo ra giá trị tiềm năng tại Hội nghị thượng đỉnh nhà đầu tư chủ động-thụ động năm 2024. Ngoài ra, quỹ phòng hộ DE Shaw đã ủng hộ chiến dịch thay đổi của Mantle Ridge tại Air Products and Chemicals, Inc., nhấn mạnh những nỗ lực liên tục của Salesforce. Đây là những phát triển mới nhất trong những nỗ lực liên tục của Salesforce.

Thông tin chi tiết về InvestingPro

Những cải tiến mới nhất của Salesforce trong việc thử nghiệm và triển khai AI phù hợp với vị thế thị trường và hiệu quả tài chính mạnh mẽ của nó. Theo dữ liệu của InvestingPro, Salesforce tự hào có tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng, phản ánh khả năng duy trì sức mạnh định giá trong ngành phần mềm cạnh tranh. Sức mạnh tài chính này hỗ trợ các khoản đầu tư liên tục của công ty vào các công nghệ tiên tiến như các công cụ quản lý quan hệ khách hàng được hỗ trợ bởi AI.

Mẹo InvestingPro nhấn mạnh rằng Salesforce là một công ty nổi bật trong ngành Phần mềm, phù hợp với vị trí dẫn đầu trong việc giới thiệu khả năng kiểm tra AI đầu tiên trong ngành. Điểm Piotroski hoàn hảo của công ty là 9 cho thấy sức khỏe tài chính mạnh mẽ, cho thấy Salesforce có vị trí tốt để tiếp tục quỹ đạo đổi mới và duy trì lợi thế cạnh tranh của mình.

Điều đáng chú ý là trong khi Salesforce đang giao dịch ở mức EBIT, EBITDA và bội số định giá doanh thu cao, nó cũng đang giao dịch ở tỷ lệ P/E thấp so với tăng trưởng thu nhập ngắn hạn. Điều này có thể chỉ ra rằng thị trường nhận thấy tiềm năng tăng trưởng đáng kể, có thể được thúc đẩy bởi việc áp dụng các công nghệ AI mới như những công nghệ được công bố ngày hôm nay.

Đối với các nhà đầu tư quan tâm đến phân tích sâu hơn, InvestingPro cung cấp 11 mẹo bổ sung cho Salesforce, cung cấp cái nhìn toàn diện về tình hình tài chính và vị thế thị trường của công ty.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.