Salesforce Data Cloud ghi nhận mức tăng trưởng 130% trong cơ sở khách hàng

SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: CRM), công ty hàng đầu thế giới về CRM, đã báo cáo sự gia tăng đáng kể trong việc áp dụng nền tảng Đám mây dữ liệu của mình, với mức tăng trưởng 130% hàng năm trong cơ sở khách hàng trả phí. Sự gia tăng này được cho là do khả năng của nền tảng để cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và kịp thời trên các ứng dụng khác nhau của nó. Riêng quý II đã chứng kiến Data Cloud xử lý hơn 2,3 triệu tỷ hồ sơ, đánh dấu mức tăng 147% so với năm trước.

Công ty đã giới thiệu các tính năng mới nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua dữ liệu và AI. Chúng bao gồm việc xử lý nội dung âm thanh và video phi cấu trúc, chiếm khoảng 90% dữ liệu khách hàng và khả năng trích xuất thông tin chi tiết từ nội dung đó để cải thiện tương tác dịch vụ khách hàng.

Salesforce cũng đã mở rộng hệ sinh thái kết nối của mình với các trình kết nối Data Cloud mới cho các ứng dụng như Square, Stripe và Meta, trong số những ứng dụng khác. Việc mở rộng này cho phép các tổ chức tích hợp nhiều nguồn dữ liệu hơn để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.

Để đáp ứng nhu cầu về dữ liệu thời gian thực, Salesforce đã kích hoạt khả năng xử lý dữ liệu dưới giây, cho phép các tổ chức hành động dựa trên dữ liệu ngay lập tức. Tính năng này hỗ trợ các đề xuất và tự động hóa AI theo thời gian thực, tạo điều kiện cho việc ra quyết định nhanh hơn.

Để giải quyết vấn đề quản trị và bảo mật dữ liệu, Salesforce đã giới thiệu tính năng gắn thẻ và phân loại AI, quản trị dựa trên chính sách, khóa do khách hàng quản lý và Kết nối riêng cho đám mây dữ liệu. Các tính năng này nhằm mục đích quản lý cách dữ liệu được chia sẻ và bảo vệ, đặc biệt là khi được sử dụng trong các ứng dụng AI.

Hơn nữa, Salesforce đã công bố cộng đồng Datablazer, một nền tảng dành cho các nhà lãnh đạo, nhà phát triển và những người đam mê Đám mây dữ liệu để trao đổi thông tin chi tiết và cập nhật về các phương pháp và xu hướng tốt nhất về dữ liệu.

Các khách hàng như Tập đoàn Adecco, Air India và Wyndham Hotels & Resorts đã tận dụng Đám mây dữ liệu để thống nhất dữ liệu trên các hệ thống, nâng cao khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.

Các khả năng mới được thiết lập để có sẵn trong các giai đoạn khác nhau, với một số đã có sẵn rộng rãi và những khả năng khác dự kiến sẽ được phát hành từ tháng 10 năm 2024 đến tháng 2 năm 2025.

Tin tức này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí từ Salesforce.

Trong các tin tức gần đây khác, Salesforce đã công bố một loạt các phát triển quan trọng. Công ty đã báo cáo thu nhập quý II mạnh mẽ với thu nhập trên mỗi cổ phiếu là 2,56 đô la, vượt qua ước tính đồng thuận là 2,36 đô la và con số 2,12 đô la của năm trước. Ngoài ra, Salesforce đã tăng 8% doanh số bán hàng, được thúc đẩy bởi doanh thu đăng ký và hỗ trợ tăng 9%.

Công ty cũng tiết lộ một thỏa thuận dứt khoát để mua lại Own Company, một nhà cung cấp giải pháp quản lý và bảo vệ dữ liệu, với giá 1,9 tỷ đô la tiền mặt. Động thái chiến lược này nhằm tăng cường khả năng tuân thủ và bảo mật dữ liệu của Salesforce. Thỏa thuận dự kiến sẽ kết thúc vào quý IV năm tài chính 2025 của Salesforce.

Mizuho Securities duy trì xếp hạng Outperform đối với cổ phiếu của Salesforce, trong khi Deutsche Bank duy trì xếp hạng Mua và CFRA duy trì xếp hạng Mua mạnh. Tuy nhiên, Erste Group đã hạ cấp cổ phiếu của Salesforce từ Mua xuống Giữ do dự kiến tăng trưởng chậm hơn.

Salesforce cũng đã công bố quan hệ đối tác mở rộng với Google Cloud để phát triển Salesforce Agentforce Agents, cho phép cộng tác an toàn trên các ứng dụng Salesforce Customer 360 và Google Workspace. Cuối cùng, Giám đốc tài chính của Salesforce, Amy Weaver, đã công bố kế hoạch từ chức vào đầu năm 2025 nhưng cam kết hỗ trợ tìm kiếm người kế nhiệm. Đây là những phát triển gần đây cho Salesforce.

Thông tin chi tiết về InvestingPro

Giữa sự tăng trưởng nhanh chóng và những tiến bộ công nghệ được báo cáo bởi Salesforce (NYSE: CRM), các chỉ số tài chính và tâm lý thị trường của công ty cung cấp một bức tranh toàn diện cho các nhà đầu tư. Theo dữ liệu của InvestingPro, Salesforce tự hào có vốn hóa thị trường ấn tượng là 245,61 tỷ USD, phản ánh sự hiện diện đáng kể của nó trong ngành. Khả năng xử lý lượng dữ liệu khổng lồ và giới thiệu các tính năng sáng tạo của công ty được phản ánh trong hoạt động tài chính của công ty, với tỷ suất lợi nhuận gộp đáng chú ý là 76,35% trong mười hai tháng qua tính đến quý 2 năm 2025. Tỷ suất lợi nhuận này cho thấy hoạt động hiệu quả và sức mạnh định giá mạnh mẽ của Salesforce.

InvestingPro Tips nhấn mạnh rằng Salesforce có Điểm Piotroski hoàn hảo là 9, cho thấy tình hình tài chính của công ty là lành mạnh trên chín tiêu chí khác nhau. Điểm số này đặc biệt phù hợp với các nhà đầu tư đang tìm kiếm các công ty có tình hình tài chính mạnh. Ngoài ra, Salesforce được công nhận là một công ty nổi bật trong ngành Phần mềm, phù hợp với việc mở rộng chiến lược và giới thiệu các trình kết nối Data Cloud mới.

Đối với các nhà đầu tư tìm kiếm thêm thông tin chi tiết, có 23 Mẹo InvestingPro bổ sung có sẵn cho Salesforce, bao gồm việc mua lại cổ phiếu tích cực của ban quản lý và điều chỉnh thu nhập tăng của các nhà phân tích cho giai đoạn sắp tới. Những lời khuyên này cung cấp một cái nhìn sâu hơn về các động thái tài chính chiến lược của công ty và kỳ vọng thị trường, có thể được tìm thấy tại https://vn.investing.com/pro/CRM.

Khi Salesforce tiếp tục đổi mới và phát triển nền tảng Đám mây dữ liệu của mình, các số liệu tài chính và hiểu biết chuyên môn này từ InvestingPro cung cấp những quan điểm có giá trị cho cả nhà đầu tư hiện tại và tiềm năng.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.