Freshworks bổ nhiệm Giám đốc sản phẩm mới

SAN MATEO, California - Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), nhà cung cấp phần mềm dịch vụ AI trị giá 4,84 tỷ đô la nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên, hôm nay đã công bố việc bổ nhiệm Srinivasan Raghavan làm Giám đốc sản phẩm (CPO) mới. Công ty, tự hào có tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng là 83,84%, đã cho thấy mức tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ là 20,45% trong mười hai tháng qua. Raghavan, người được biết đến với cái tên Srini, mang đến hơn hai thập kỷ kinh nghiệm lãnh đạo trong lĩnh vực SaaS doanh nghiệp cho đội ngũ điều hành Freshworks.

Srini sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt chiến lược và tầm nhìn sản phẩm của Freshworks, đặc biệt tập trung vào các giải pháp AI, trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm nhân viên (EX) của công ty. Ông sẽ báo cáo trực tiếp với Dennis Woodside, Giám đốc điều hành và Chủ tịch của Freshworks.

Trước khi gia nhập Freshworks, Srini từng là CPO tại RingCentral, nơi ông đã mở rộng danh mục đầu tư của công ty để bao gồm các giải pháp trung tâm liên lạc, tiếp thị và bán hàng thông minh dựa trên đám mây mới. Nhiệm kỳ của ông tại Five9 với tư cách là Phó Chủ tịch Cấp cao về Sản phẩm đã chứng kiến ông thúc đẩy sự phát triển của các giải pháp tự động hóa và tương tác kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI. Srini cũng giữ các vai trò chiến lược tại Cisco trong các đơn vị Kinh doanh Cộng tác và Phần mềm Ứng dụng của họ.

Việc bổ nhiệm Srini diễn ra vào thời điểm Freshworks đang tìm cách mở rộng quỹ đạo tăng trưởng của mình trên các ưu tiên kinh doanh chính, bao gồm nâng cao trải nghiệm của nhân viên, tận dụng trí tuệ nhân tạo và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Theo dữ liệu của InvestingPro , 16 nhà phân tích gần đây đã điều chỉnh kỳ vọng thu nhập của họ tăng lên, cho thấy sự tin tưởng mạnh mẽ vào chiến lược tăng trưởng của công ty. Kinh nghiệm lãnh đạo toàn cầu của ông trên khắp Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á được kỳ vọng sẽ đóng góp một quan điểm chiến lược và đa dạng cho công ty.

Woodside bày tỏ sự tin tưởng vào khả năng của Srini trong việc dẫn dắt sự đổi mới tại Freshworks, trích dẫn thành tích của ông trong việc tăng trưởng doanh nghiệp và các nỗ lực mở rộng quy mô đa sản phẩm phức tạp. Bản thân Srini coi việc gia nhập Freshworks là một "cơ hội đáng kinh ngạc" vào thời điểm công nghệ AI đang mở ra những tiềm năng mới cho doanh nghiệp phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Srini có bằng Cử nhân và Thạc sĩ về Khoa học và Kỹ thuật Máy tính, cũng như bằng MBA của Trường Kinh doanh Booth của Đại học Chicago. Sự nghiệp của ông được đánh dấu bằng việc tập trung vào việc tạo ra các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm, sáng tạo và có thể mở rộng.

Việc tuyển dụng chiến lược này là một phần trong nỗ lực không ngừng của Freshworks nhằm cung cấp các giải pháp không phức tạp nhằm thúc đẩy hiệu quả và lòng trung thành của người dùng, bao gồm hơn 68.000 công ty trên toàn cầu. Thông tin trong bài viết này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí. Để biết thông tin chi tiết hơn về sức khỏe tài chính và triển vọng tăng trưởng của Freshworks, bao gồm các ProTips bổ sung và phân tích toàn diện, hãy truy cập InvestingPro, nơi bạn sẽ tìm thấy các báo cáo nghiên cứu chi tiết và phân tích chuyên gia bao gồm hơn 1.400 cổ phiếu Hoa Kỳ.

Trong một tin tức gần đây khác, Freshworks Inc. đã tiết lộ hiệu quả tài chính của mình trong quý III năm 2024, cùng với triển vọng cho quý IV và cả năm sắp tới. Công ty cũng đưa ra triển vọng sơ bộ cho cả năm 2025. Ngoài những dự báo tài chính này, Freshworks nhấn mạnh các lợi ích và chi phí tiềm năng liên quan đến các nỗ lực sắp xếp lại nơi làm việc dự kiến.

Mặc dù không đề cập đến những sai sót tài chính cụ thể, công ty thừa nhận những bất ổn kinh tế vĩ mô có thể ảnh hưởng đến ngành và hoạt động của mình. Trong khi đó, Freshworks bày tỏ sự tin tưởng vào việc sắp xếp lại nơi làm việc đang diễn ra, dự đoán rằng sáng kiến này có thể nâng cao hiệu suất trong tương lai.

Trong cuộc gọi thu nhập, Giám đốc điều hành Dennis Woodside và COO / CFO Tyler Sloat đã giải quyết các câu hỏi và đưa ra các tuyên bố hướng tới tương lai, bao gồm các cuộc thảo luận về thời gian và số lượng mua lại cổ phiếu phổ thông loại A của Freshworks trong tương lai. Những phát triển này là một phần trong các hoạt động gần đây và lập kế hoạch chiến lược của công ty. Đáng chú ý, công ty đã kiềm chế đưa ra bất kỳ dự đoán nào liên quan đến hiệu suất cổ phiếu của mình.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.