SAN FRANCISCO - Twilio Inc. (NYSE: TWLO), một nền tảng tương tác với khách hàng toàn cầu, đã công bố kế hoạch đạt được thu nhập hòa vốn không phải GAAP từ các hoạt động kinh doanh Phân khúc của mình vào quý II năm 2025.
Công ty cũng đặt mục tiêu đạt lợi nhuận hoạt động GAAP hợp nhất vào quý IV/2025. Ngoài ra, Twilio tiết lộ chương trình mua lại cổ phần của mình tăng thêm 2 tỷ USD, dự kiến sẽ hoàn thành trong năm tài chính 2024.
Sau một cuộc đánh giá hoạt động sâu rộng do Hội đồng quản trị của Twilio và Giám đốc điều hành mới Khozema Shipchandler, người nắm quyền lãnh đạo vào tháng 1 năm 2024, công ty đã quyết định giữ lại và hồi sinh hoạt động kinh doanh Phân khúc của mình thay vì khám phá việc bán hàng. Đánh giá bao gồm các cuộc thảo luận với khách hàng, các bên liên quan nội bộ và cố vấn độc lập, kết luận rằng các cải tiến hoạt động sẽ phục vụ tốt nhất lợi ích của cổ đông.
Phân khúc của Twilio, đóng góp 7% vào doanh thu năm 2023 của công ty, được coi là điểm khác biệt chính cho các dịch vụ tương tác với khách hàng, đặc biệt là với việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Mặc dù hoạt động kém hiệu quả gần đây, thông tin chi tiết về khách hàng dựa trên dữ liệu của Segment vẫn được hơn 8.000 khách hàng sử dụng.
Để xoay chuyển vận may của Segment, Twilio đang tập trung vào sự nghiêm ngặt trong hoạt động, kỷ luật chi phí và tốc độ đổi mới. Những nỗ lực này bao gồm hợp lý hóa các khoản đầu tư, tăng cường giới thiệu khách hàng với AI và tự động hóa, đồng thời ra mắt ba sản phẩm mới vào năm 2024 tích hợp Phân khúc vào các dịch vụ Truyền thông của Twilio.
Liên quan đến những thay đổi chiến lược này, Thomas Wyatt đã được bổ nhiệm làm Chủ tịch Phân khúc, có hiệu lực từ ngày 11 tháng 3 năm 2024. Nền tảng của Wyatt về phân tích dữ liệu và AI, cùng với kinh nghiệm của ông trong việc mở rộng quy mô kinh doanh, dự kiến sẽ thúc đẩy Segment hướng tới các mục tiêu tài chính và hoạt động của mình.
Twilio tái khẳng định hướng dẫn quý I/2024, ban đầu được cung cấp vào ngày 14/2/2024 và đặt ra các mục tiêu tài chính cho năm tài chính 2024 và 2025. Chúng bao gồm thu nhập phi GAAP từ hoạt động từ 550 triệu đô la đến 600 triệu đô la cho năm 2024, bao gồm những cơn gió ngược từ các sản phẩm đã ngừng sản xuất và các chương trình thưởng tiền mặt cho nhân viên mới.
Sáng kiến mua lại cổ phiếu của công ty, hiện có tổng trị giá khoảng 3 tỷ đô la khi bao gồm cả ủy quyền trước đó, phản ánh sự tự tin của Twilio vào định hướng chiến lược và cải thiện hồ sơ dòng tiền tự do.
Thông báo này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí từ Twilio.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.