NORWALK, Conn. - Priceline đã công bố một cải tiến đáng kể cho trợ lý du lịch được hỗ trợ bởi AI, Penny, như một phần của Bản phát hành sản phẩm mùa đông 2024. Bản nâng cấp giới thiệu hơn 30 tính năng mới cho bộ Trip Intelligence, nhằm đơn giản hóa và đẩy nhanh quá trình lập kế hoạch du lịch cho người tiêu dùng.
Những cải tiến của công ty là một phản ứng đối với một thách thức chung của người tiêu dùng: thời gian dành cho việc nghiên cứu và đặt phòng du lịch. Nghiên cứu của Priceline chỉ ra rằng người tiêu dùng trung bình dành khoảng 16 giờ để lập kế hoạch chuyến đi. Với các công cụ AI mới, Priceline ước tính rằng người dùng có thể tiết kiệm gần mười phút mỗi chuyến đi, giảm đáng kể so với các tương tác hỗ trợ khách hàng truyền thống.
Penny, trước đây tập trung vào đặt phòng khách sạn, giờ đây mở rộng dịch vụ của mình sang các chuyến bay, cho thuê xe hơi và các gói kỳ nghỉ. Trợ lý AI cung cấp các đề xuất du lịch được cá nhân hóa và có thể xử lý các tác vụ như sửa đổi hành trình và kết nối với các nhân viên trợ giúp trực tiếp. Ngoài ra, ứng dụng iOS của Priceline hiện có các hành trình GenAI, cung cấp cho người dùng các đề xuất hoạt động và ăn uống tùy chỉnh cho các chuyến đi của họ.
Các cải tiến đáng chú ý khác bao gồm ví kỹ thuật số để tổ chức giao dịch, chức năng theo dõi giá cho các chuyến bay, so sánh cabin trong quá trình tìm kiếm chuyến bay và khả năng bỏ qua hàng làm thủ tục cho thuê xe với các đối tác được chọn. Priceline cũng hé lộ các tính năng sắp tới, chẳng hạn như khả năng hủy và đặt chỗ lại của nhiều hành khách và quan hệ đối tác mới với PayPal cho các ưu đãi hoàn tiền được cá nhân hóa.
Giám đốc điều hành của Priceline, Brett Keller, nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc cách mạng hóa du lịch thông qua công nghệ, nhấn mạnh sự tiếp nhận tích cực của các công cụ AI của họ kể từ khi tích hợp ban đầu.
Để đánh dấu sự ra mắt của các tính năng mới, Priceline đang giảm giá 10% cho Giao dịch nhanh thông qua Penny cho đến ngày 27 tháng Hai. Các tính năng mới đang hoạt động và khách hàng có thể khám phá chúng trên trang web của Priceline.
Việc mở rộng khả năng AI của Priceline là một phần trong chiến lược rộng lớn hơn của công ty nhằm tận dụng dữ liệu và công nghệ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hợp lý hóa trải nghiệm đặt phòng du lịch. Thông tin dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí từ Priceline.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.