Ông Trump sa thải Thống đốc Fed, hiệu lực ngay lập tức
Investing.com - Hôm nay, Cục Bảo vệ Tài chính Block(CFPB) đã áp dụng hình phạt đối với Block, nhà điều hành Ứng dụng tiền mặt, vì không giải quyết hiệu quả gian lận trên nền tảng của mình. Công ty đã được yêu cầu trả tổng cộng 175 triệu đô la, bao gồm 120 triệu đô la Blockefunds và các biện pháp khắc phục khác cho khách hàng, và 55 triệu đô la tiền phạt cho quỹ cứu trợ nạn nhân của CFPB.
Block hoạt động từ các văn phòng điều hành chính ở Oakland, California và cung cấp nhiều sản phẩm thanh toán kỹ thuật số cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng. Các dịch vụ của công ty bao gồm dịch vụ thanh toán tại điểm bán hàng syBlockSquare và dịch vụ thanh toán người tiêu dùng Cash App. Sau này, một trong những thanh toán ngang hàng lớn nhất Block ở Hoa Kỳ, có hơn 56 triệu tài khoản. Năm 2023, Block đã kiếm được lợi nhuận gộp khoảng 7,5 tỷ USD, với khoảng 4 tỷ USD do Cash App tạo ra.
Lệnh của CFPB được đưa ra sau khi phát hiện ra rằng Block có các giao thức bảo mật không đầy đủ cho Cash App, do đó khiến người dùng gặp rủi ro. Mặc dù được yêu cầu về mặt pháp lý để điều tra và giải quyết tranh chấp về các giao dịch trái phép, nhưng các cuộc điều tra của công ty được phát hiện là không đủ. Block cũng hướng dẫn những người dùng bị tổn thất tài chính do gian lận tìm kiếm sự giúp đỡ từ ngân hàng của họ để đảo ngược các giao dịch, nhưng sau đó họ đã từ chối. Công ty cũng sử dụng nhiều chiến thuật khác nhau để ngăn người dùng Ứng dụng tiền mặt tìm kiếm sự giúp đỡ, do đó giảm chi phí của chính mình. Giám đốc CFPB Rohit Chopra cho biết: "Ứng dụng tiền mặt đã tạo điều kiện cho gian lận lan rộng trên nền tảng thanh toán phổ biến của nó. Khi mọi thứ trở nên tồi tệ, Cash App đã coi thường trách nhiệm của mình và thậm chí còn Block các ngân hàng địa phương với những vấn đề mà công ty gây ra. CFPB phát hiện ra rằng Cash App đã cố gắng trốn tránh nhiều nghĩa vụ điều tra của mình bằng cách đánh lừa người tiêu dùng bằng Điều khoản dịch vụ của mình. Công ty cũng sử dụng các hoạt động điều tra kém cố ý để đóng các báo cáo về các giao dịch trái phép có lợi cho mình. Hơn nữa, Block không cung cấp dịch vụ khách hàng có ý nghĩa của Blockffective cho người dùng Ứng dụng tiền mặt, khiến mạng dễ bị bọn tội phạm lừa đảo người dùng. Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại của công ty không hiệu quả, Block dẫn đến một tin nhắn được ghi âm trước hướng dẫn người tiêu dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua ứng dụng. Người tiêu dùng thường gặp phải những phản hồi chậm trễ, khó hiểu hoặc không chính xác khi họ liên hệ để được giúp đỡ. Ngoài ra, lệnh CFPB yêu cầu Block thiết lập dịch vụ khách hàng trực tiếp 24 giờ và điều tra đầy đủ các giao dịch trái phép, hoàn lại tiền kịp thời khi thích hợp. Hình phạt này tách biệt với khoản tiền phạt 80 triệu đô la do các cơ quan quản lý tiểu bang áp dụng cho Block vào ngày hôm qua vì vi phạm Đạo luật Bí mật Ngân hàng và luật chống rửa tiền.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.