UBCK cảnh báo rủi ro giữa cơn “sốt” thanh khoản
Investing.com -- Cổ phiếu LivePerson Inc (NASDAQ:LPSN) đã tăng vọt 41,8% sau khi công bố mở rộng đáng kể quan hệ đối tác với Google Cloud nhằm tích hợp các khả năng AI tiên tiến vào Nền tảng Trải nghiệm Kết nối của công ty.
Sự hợp tác này sẽ tích hợp AI tiên tiến của Google Cloud, bao gồm Gemini 2.5 và các mô hình ngôn ngữ lớn khác, trực tiếp vào nền tảng của LivePerson. Việc tích hợp này nhằm nâng cao khả năng tự phục vụ, cung cấp thông tin sâu sắc hơn về cảm xúc của khách hàng, và cho phép tương tác cá nhân hóa hơn với khách hàng trên các kênh kỹ thuật số.
"Quan hệ đối tác chiến lược mở rộng với Google Cloud đánh dấu một thời điểm quan trọng đối với LivePerson và tương lai của trải nghiệm khách hàng," ông John Sabino, CEO của LivePerson cho biết. "Bằng cách tích hợp sâu công nghệ AI tiên tiến của Google vào nền tảng của chúng tôi, chúng tôi đang trao quyền cho các doanh nghiệp vượt ra khỏi hỗ trợ phản ứng để hướng tới tương tác khách hàng thực sự thông minh, dự đoán trước và giống con người ở quy mô lớn."
Quan hệ đối tác này bao gồm một số thành phần chính, như tự động hóa hội thoại thông minh sử dụng Gemini 2.5, hỗ trợ AI cho nhân viên theo thời gian thực, và tối ưu hóa hành trình khách hàng bằng AI. Ngoài ra, LivePerson sẽ ra mắt trên Google Cloud Marketplace trong quý này, đánh dấu sự tích hợp kỹ thuật sâu hơn với cơ sở hạ tầng và dịch vụ AI của Google Cloud.
Ông Granville Valentine, Giám đốc Điều hành AI GTM tại Google Cloud, lưu ý rằng sự hợp tác này "sẽ cho phép các đội ngũ giải quyết các vấn đề phức tạp với tốc độ và độ chính xác cao hơn, cuối cùng cải thiện sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành lâu dài."
Quan hệ đối tác này cũng bao gồm các chiến lược tiếp thị chung, chương trình bán hàng phối hợp, và các chiến dịch tiếp thị tích hợp để mở rộng phạm vi tiếp cận đến các doanh nghiệp đang tìm kiếm cách chuyển đổi trải nghiệm khách hàng bằng AI.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.