Chegg sẽ trả 7,5 triệu USD để giải quyết cáo buộc về hủy đăng ký

Ngày đăng 22:56 15/09/2025
© Reuters.

Investing.com -- Công ty công nghệ giáo dục Chegg Inc. sẽ trả 7,5 triệu USD để giải quyết cáo buộc từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) rằng họ đã gây khó khăn không cần thiết cho người tiêu dùng khi hủy các đăng ký định kỳ.

Đơn khiếu nại của FTC cáo buộc Chegg đã không cung cấp cho sinh viên và phụ huynh các cơ chế đơn giản để hủy đăng ký tự động gia hạn đối với các công cụ học tập trực tuyến, bao gồm dịch vụ hỗ trợ bài tập về nhà và hỗ trợ viết.

Theo đơn khiếu nại, Chegg đã tiếp tục tính phí gần 200.000 người tiêu dùng kể từ tháng 10 năm 2020 ngay cả sau khi họ đã yêu cầu hủy đăng ký. Quy trình hủy đăng ký trực tuyến của công ty được cho là bị chôn vùi trên các trang web, yêu cầu nhiều lần nhấp chuột để định vị, và trình bày cho người dùng một quy trình phức tạp và rườm rà.

"Người dân Mỹ bị tổn hại khi các công ty không cung cấp cơ chế đơn giản để hủy các khoản phí định kỳ như Quốc hội đã yêu cầu trong Đạo luật Khôi phục Niềm tin của Người mua sắm Trực tuyến," ông Christopher Mufarrige, Giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC cho biết.

FTC cáo buộc rằng các hoạt động của Chegg đã vi phạm cả Đạo luật FTC và Đạo luật Khôi phục Niềm tin của Người mua sắm Trực tuyến, yêu cầu các nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng tính năng lựa chọn tiêu cực phải công khai rõ ràng các điều khoản quan trọng, nhận được sự đồng ý có hiểu biết trước khi tính phí, và cung cấp phương pháp hủy đăng ký đơn giản.

Theo thỏa thuận đề xuất được nộp tại Tòa án Quận Hoa Kỳ cho Quận Bắc California, Chegg phải duy trì các cơ chế hủy đăng ký đơn giản cho các tính năng lựa chọn tiêu cực. Khoản thanh toán 7,5 triệu USD sẽ được sử dụng để hoàn tiền cho người tiêu dùng bị ảnh hưởng.

Đây là lần thứ hai Chegg giải quyết với FTC trong những năm gần đây, sau lệnh năm 2022 yêu cầu công ty tăng cường các biện pháp bảo mật dữ liệu sau khi tiết lộ thông tin nhạy cảm về hàng triệu khách hàng và nhân viên.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.

Bình luận mới nhất

Cài Đặt Ứng Dụng của Chúng Tôi
Công Bố Rủi Ro: Giao dịch các công cụ tài chính và/hoặc tiền điện tử tiềm ẩn mức độ rủi ro cao, bao gồm rủi ro mất một phần hoặc toàn bộ vốn đầu tư, và có thể không phù hợp với mọi nhà đầu tư. Giá cả tiền điện tử có độ biến động mạnh và có thể chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài như các sự kiện tài chính, pháp lý hoặc chính trị. Việc giao dịch theo mức ký quỹ gia tăng rủi ro tài chính.
Trước khi quyết định giao dịch công cụ tài chính hoặc tiền điện tử, bạn cần nắm toàn bộ thông tin về rủi ro và chi phí đi kèm với việc giao dịch trên các thị trường tài chính, thận trọng cân nhắc đối tượng đầu tư, mức độ kinh nghiệm, khẩu vị rủi ro và xin tư vấn chuyên môn nếu cần.
Fusion Media xin nhắc bạn rằng dữ liệu có trên trang web này không nhất thiết là theo thời gian thực hay chính xác. Dữ liệu và giá cả trên trang web không nhất thiết là thông tin do bất kỳ thị trường hay sở giao dịch nào cung cấp, nhưng có thể được cung cấp bởi các nhà tạo lập thị trường, vì vậy, giá cả có thể không chính xác và có khả năng khác với mức giá thực tế tại bất kỳ thị trường nào, điều này có nghĩa các mức giá chỉ là minh họa và không phù hợp cho mục đích giao dịch. Fusion Media và bất kỳ nhà cung cấp dữ liệu nào có trên trang web này đều không chấp nhận bất cứ nghĩa vụ nào trước bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào xảy ra từ kết quả giao dịch của bạn, hoặc trước việc bạn dựa vào thông tin có trong trang web này.
Bạn không được phép sử dụng, lưu trữ, sao chép, hiển thị, sửa đổi, truyền hay phân phối dữ liệu có trên trang web này và chưa nhận được sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của Fusion Media và/hoặc nhà cung cấp. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đều được bảo hộ bởi các nhà cung cấp và/hoặc sở giao dịch cung cấp dữ liệu có trên trang web này.
Fusion Media có thể nhận thù lao từ các đơn vị quảng cáo xuất hiện trên trang web, dựa trên tương tác của bạn với các quảng cáo hoặc đơn vị quảng cáo đó.
Phiên bản tiếng Anh của thỏa thuận này là phiên bản chính, sẽ luôn được ưu tiên để đối chiếu khi có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản tiếng Việt.
© 2007-2025 - Công ty TNHH Fusion Media. Mọi quyền được bảo hộ.