Vàng vượt mốc 4.300 USD/ounce, nhà đầu tư ồ ạt tìm nơi trú ẩn
Investing.com -- Công ty công nghệ giáo dục Chegg Inc. sẽ trả 7,5 triệu USD để giải quyết cáo buộc từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) rằng họ đã gây khó khăn không cần thiết cho người tiêu dùng khi hủy các đăng ký định kỳ.
Đơn khiếu nại của FTC cáo buộc Chegg đã không cung cấp cho sinh viên và phụ huynh các cơ chế đơn giản để hủy đăng ký tự động gia hạn đối với các công cụ học tập trực tuyến, bao gồm dịch vụ hỗ trợ bài tập về nhà và hỗ trợ viết.
Theo đơn khiếu nại, Chegg đã tiếp tục tính phí gần 200.000 người tiêu dùng kể từ tháng 10 năm 2020 ngay cả sau khi họ đã yêu cầu hủy đăng ký. Quy trình hủy đăng ký trực tuyến của công ty được cho là bị chôn vùi trên các trang web, yêu cầu nhiều lần nhấp chuột để định vị, và trình bày cho người dùng một quy trình phức tạp và rườm rà.
"Người dân Mỹ bị tổn hại khi các công ty không cung cấp cơ chế đơn giản để hủy các khoản phí định kỳ như Quốc hội đã yêu cầu trong Đạo luật Khôi phục Niềm tin của Người mua sắm Trực tuyến," ông Christopher Mufarrige, Giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC cho biết.
FTC cáo buộc rằng các hoạt động của Chegg đã vi phạm cả Đạo luật FTC và Đạo luật Khôi phục Niềm tin của Người mua sắm Trực tuyến, yêu cầu các nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng tính năng lựa chọn tiêu cực phải công khai rõ ràng các điều khoản quan trọng, nhận được sự đồng ý có hiểu biết trước khi tính phí, và cung cấp phương pháp hủy đăng ký đơn giản.
Theo thỏa thuận đề xuất được nộp tại Tòa án Quận Hoa Kỳ cho Quận Bắc California, Chegg phải duy trì các cơ chế hủy đăng ký đơn giản cho các tính năng lựa chọn tiêu cực. Khoản thanh toán 7,5 triệu USD sẽ được sử dụng để hoàn tiền cho người tiêu dùng bị ảnh hưởng.
Đây là lần thứ hai Chegg giải quyết với FTC trong những năm gần đây, sau lệnh năm 2022 yêu cầu công ty tăng cường các biện pháp bảo mật dữ liệu sau khi tiết lộ thông tin nhạy cảm về hàng triệu khách hàng và nhân viên.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.