Các nhà cung cấp băng thông rộng lớn của Hoa Kỳ được thiết lập để tăng cường tính minh bạch của người tiêu dùng bằng cách hiển thị các nhãn so sánh mới bắt đầu từ ngày 10 tháng Tư, theo ủy quyền của Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC). Sáng kiến này, tương tự như nhãn dinh dưỡng trên các sản phẩm thực phẩm, nhằm mục đích đơn giản hóa quy trình để người tiêu dùng so sánh các dịch vụ, bao gồm giá cả, tốc độ, phí và phụ cấp dữ liệu cho cả sản phẩm không dây và có dây.
Verizon Communications (NYSE: VZ) tuyên bố họ sẽ triển khai các nhãn này ngay hôm nay. Động thái này diễn ra sau quyết định năm 2022 của FCC yêu cầu tiết lộ như vậy. Các nhà cung cấp băng thông rộng nhỏ hơn dự kiến sẽ làm theo với màn hình nhãn bắt đầu vào tháng Mười.
Brian Higgins, Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng của Verizon, nhấn mạnh lợi ích của các nhãn được tiêu chuẩn hóa, nói rằng chúng sẽ tạo điều kiện cho người tiêu dùng thực hiện "so sánh bình đẳng" giữa các dịch vụ của các nhà cung cấp khác nhau. Ông thừa nhận rằng trong khi các nhãn sẽ hỗ trợ so sánh các tính năng dịch vụ cơ bản, khách hàng vẫn nên đánh giá các ưu đãi gói khác nhau có sẵn từ các nhà mạng khác nhau.
Khái niệm nhãn băng thông rộng được giới thiệu vào năm 2016 như một chương trình tự nguyện nhưng đã nhận được sự ủng hộ lập pháp theo luật cơ sở hạ tầng năm 2021, chỉ đạo FCC đưa nhãn thành một yêu cầu.
Chủ tịch FCC Jessica Rosenworcel bày tỏ rằng các nhãn sẽ trao quyền cho người tiêu dùng mua sắm hiệu quả các dịch vụ internet, tránh các khoản phí không cần thiết và đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên nhu cầu và ngân sách của họ. Rosenworcel cũng quy định rằng các nhãn này phải được hiển thị nổi bật trên các trang mua hàng chính của nhà cung cấp, đảm bảo chúng không bị ẩn hoặc giảm xuống thành một liên kết hoặc biểu tượng ít được chú ý hơn.
FCC đang tích cực làm việc để giải quyết các vấn đề tiết lộ giá cả trong ngành viễn thông. Trong tháng này, ủy ban đã thông qua các quy tắc yêu cầu các nhà cung cấp truyền hình cáp và vệ tinh nêu rõ giá "tất cả" để chấm dứt hành vi gây hiểu lầm về việc dán nhãn chi phí chương trình video là thuế, phí hoặc phụ phí.
Hơn nữa, FCC đã đề xuất cấm các nhà cung cấp truyền hình cáp và vệ tinh áp dụng phí chấm dứt sớm đối với người tiêu dùng muốn chấm dứt hợp đồng và đề nghị các nhà cung cấp nên hoàn lại tiền cho các thuê bao hủy dịch vụ trước khi kết thúc chu kỳ thanh toán.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.