Bốn ngân hàng lớn của Úc được thiết lập để trả lại tổng cộng 28 triệu đô la Úc (18,95 triệu đô la) cho khách hàng có thu nhập thấp. Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC) tiết lộ hôm thứ Hai rằng những khách hàng này đã bị tính phí cao trong khi đủ điều kiện cho các lựa chọn ngân hàng hợp lý hơn. Các ngân hàng tham gia là ANZ, Commonwealth Bank Of Australia, Bendigo và Adelaide Bank, và Westpac.
Cuộc điều tra của ASIC tiết lộ rằng ít nhất hai triệu khách hàng đã được giữ trong các tài khoản phí cao. Để đáp ứng nhu cầu của ASIC vào tháng 7/2023, các ngân hàng hiện đang bồi thường cho các khách hàng bị ảnh hưởng và đã chuyển hơn 200.000 khách hàng sang các tài khoản phí thấp. Việc di chuyển này dự kiến sẽ tiết kiệm cho những khách hàng này khoảng 10,7 triệu đô la Úc mỗi năm.
Ủy viên ASIC Alan Kirkland tuyên bố, "Các ngân hàng biết rằng nhiều khách hàng có thu nhập thấp này đang ở trong các tài khoản phí cao không phù hợp và đã cần sự can thiệp của ASIC để buộc họ phải hành động." Theo quy tắc thực hành ngân hàng ở Úc, khách hàng nhận được một số khoản thanh toán của chính phủ có quyền vận hành các tài khoản phí thấp. Tuy nhiên, nhiều người không được hưởng lợi từ quy định này.
Người phát ngôn của Bendigo và Adelaide Bank thừa nhận sự cần thiết phải cải tiến liên tục để nâng cao kết quả của khách hàng. Trong khi đó, Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia đã công bố việc tạo ra một tài khoản phí thấp mới với một khoản phí danh nghĩa hàng tháng cho các khách hàng nhượng quyền đủ điều kiện, bao gồm cả khách hàng nhượng quyền bản địa.
Tính đến thời điểm báo cáo, ANZ và Westpac đã không đưa ra bình luận liên quan đến báo cáo ASIC. Tỷ giá hối đoái hiện tại là $1 đổi 1.4773 đô la Úc.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.