Yahoo (NASDAQ:AABA): Coinbase sa thải 15 nhân viên hỗ trợ khách hàng từ xa Trong một sự kiện bất ngờ, Dan Roberts của Yahoo Finance gần đây đã cho biết rằng Coinbase, một trong những nền tảng tiền điện tử bậc nhất trên thế giới, đã sa thải một số nhân viên trong tuần qua, cho thấy là công ty có thể đã phải cắt giảm chi phí trong bối cảnh thị trường hỗn loạn.
Exclusive: Coinbase cuts remote support staff https://t.co/xUfMRjhpFd via @YahooFinance— Adam Shapiro (@Ajshaps) October 26, 2018
Theo các nguồn tin của Yahoo, khoảng 15 nhân viên làm việc từ xa trong các dịch vụ khách hàng, tuân thủ và chống lừa đảo của Coinbase đã bị sa thải khỏi công ty. Cụ thể hơn, theo Roberts, một số người bị sa thải gần đây đã làm việc từ năm 2013 với vai trò là một nhóm hỗ trợ khách hàng “phi tập trung” nhằm đáp ứng cơ sở người dùng ngày càng phát triển của Coinbase.
Không phải do thị trường gấu! Tuy nhiên, nhà báo của Yahoo tiếp tục tuyên bố rằng Tina Bhatnagar, Cựu Giám đốc điều hành của Twitter, người đứng đầu dịch vụ khách hàng Coinbase, đã có vai trò là xúc tác cho động thái này, chứ không phải xu hướng giảm của thị trường tiền điện tử.
Những người thân cận với vấn đề này cho biết rằng Bhatnagar nghĩ sẽ thuận lợi hơn khi tập trung đội ngũ của Coinbase, trớ trêu thay, dẫn đến việc nhiều nhân viên phải ra đi.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là các nguồn tin cho rằng các nhân viên làm việc từ xa này đã được cho một cơ hội để dời đến làm việc tại các văn phòng của công ty startup này, hiện đang tồn tại trong hàng loạt các trung tâm tài chính trên toàn cầu.
Mới đây, Coinbase đã tiết lộ kế hoạch ra mắt một văn phòng ở Dublin, Ireland, sau khi gia tăng các mối bận tâm của Brexit và sự thúc đẩy Coinbase thâm nhập thị trường châu Âu.
Trong khi động thái sa thải 15 nhân viên “phi tập trung” là logic, hợp lý, một người bên trong Coinbase đã chỉ ra rằng động thái này đã không diễn ra trong nội bộ một cách êm đẹp:
Mọi người ở đây khá thất vọng về điều đó, và cho đến nay lãnh đạo cấp cao đang xử lý việc trao đổi thông tin liên lạc kém.Mặc dù Coinbase đã không bình luận về những lời chỉ trích trên, công ty startup đã xác nhận rằng một cuộc đào thải đã xảy ra, nhưng do dự vạch rõ những chi tiết cụ thể của sự kiện đáng tiếc này, khi công ty này bắt đầu tuyển dụng ồ ạt các nhân viên trong đầu năm 2018.
Sự tập trung trong mô hình phi tập trung Ám chỉ một thực tế là nó sẽ tiếp tục làm tốt mà không có các nhân viên cũ, trong một tuyên bố, Coinbase đã đưa ra nhận xét sau đây về việc cắt giảm và tình hình hỗ trợ khách hàng của mình:
Chúng tôi đã học được một điều rằng một số đội ngũ nhất định nếu làm việc cùng nhau tại cùng một địa điểm sẽ cho thấy sự hợp tác hiệu quả hơn, hiệu suất công việc cao hơn và vui vẻ hơn trong vai trò của họ… Thời gian để phản hồi đầu tiên của chúng tôi qua email là dưới bốn giờ, dưới ba phút trên điện thoại và 90% tất cả các trường hợp được giải quyết trong vòng 48 giờ.Tuy nhiên, Coinbase sẽ vẫn rộng mở các cơ hội đối với các nhân viên từ xa, nhưng chỉ đối với những công việc “khó có thể sắp xếp tại một văn phòng”.
Việc sa thải này theo động thái của Coinbase Institutional trong việc đóng quỹ đầu tư theo chỉ số. Động thái này cho phép các công ty đầu tư vào ngành này mà không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố rủi ro nhất định.
- Chi tiết: Coinbase xác nhận ngừng cung cấp sản phẩm quỹ đầu tư chỉ số tiền điện tử
Các nhà đầu tư lo ngại rằng với sự cắt giảm các nhân viên và ngừng cung cấp quỹ đầu tư chỉ số, cùng với sự tham gia dự kiến của các tổ chức đầu tư, có thể là yếu tố tiên quyết quyết định sự sụp đổ của Coinbase.
Tuy nhiên, triển vọng của công ty không hẳn đã u ám, vì họ đã bắt đầu thực hiện các dịch vụ, sản phẩm và nền tảng mới. Đây sẽ là một chiến thắng cho chính công ty và người tiêu dùng tiền điện tử trên toàn cầu.
Theo EWN
Xem thêm:
- HOT: Coinbase đang chuẩn bị IPO?
- Coinbase được cho phép cung cấp dịch vụ lưu ký với XRP. Liệu nền tảng này sẽ sớm niêm yết XRP?
- Cập nhật tin tức nhanh chóng tại CafeBitcoin!
- Tham gia Chatbox Cafebitcoin tại https://t.me/cafebitcoinchat