Twilio ra mắt dịch vụ nhắn tin RCS toàn cầu nhằm nâng cao tương tác khách hàng

SAN FRANCISCO - Twilio (NYSE:TWLO), gã khổng lồ truyền thông đám mây trị giá 16,1 tỷ đô la đã đạt được mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng 11,56% trong 12 tháng qua, vào hôm thứ Ba đã công bố khả năng sử dụng rộng rãi dịch vụ nhắn tin Rich Communication Services (RCS) trên toàn cầu, sau khi ra mắt phiên bản beta công khai vào năm ngoái. Dịch vụ này hiện đã có sẵn cho tất cả hơn 349.000 tài khoản khách hàng hoạt động thông qua các API Programmable Messaging và Verify của Twilio. Theo phân tích của InvestingPro, Twilio duy trì sức khỏe tài chính mạnh mẽ với lượng tiền mặt nhiều hơn nợ trên bảng cân đối kế toán, đặt công ty ở vị thế thuận lợi cho việc mở rộng liên tục.

RCS cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn được xác minh, mang thương hiệu với các tính năng tương tác bao gồm nút kêu gọi hành động, trình chiếu hình ảnh, chia sẻ vị trí và nội dung đa phương tiện phong phú. Theo thông báo từ công ty, các khách hàng hiện tại có thể nâng cấp mà không cần thay đổi mã trong khi khách hàng mới có thể triển khai cả SMS và RCS thông qua một tích hợp duy nhất. Với cổ phiếu của Twilio đang thể hiện động lực mạnh mẽ và hiện đang giao dịch dưới mức Giá Trị Hợp Lý của InvestingPro, các nhà đầu tư có thể thấy các sáng kiến tăng trưởng của công ty đặc biệt thú vị. Để có cái nhìn sâu sắc hơn, hãy xem Báo cáo Nghiên cứu Pro toàn diện có sẵn trên InvestingPro, bao gồm thông tin này và 1.400+ cổ phiếu hàng đầu khác của Mỹ.

"RCS biến điều này thành hiện thực bằng cách mang lại những tương tác phong phú hơn, khả năng gửi tin được cải thiện, tăng cường niềm tin vào thương hiệu của bạn," bà Inbal Shani, Giám đốc Sản phẩm và Trưởng bộ phận R&D tại Twilio cho biết.

Dịch vụ này tự động nâng cấp tin nhắn SMS lên RCS trên các thiết bị tương thích mà không tính thêm chi phí cho các tin nhắn cơ bản lên đến 160 ký tự, với logo doanh nghiệp, khẩu hiệu và xác minh người gửi đáng tin cậy bởi Google. Khi RCS không khả dụng, nền tảng sẽ tự động chuyển về SMS.

Một nghiên cứu được trích dẫn trong thông cáo báo chí cho thấy các doanh nghiệp sử dụng RCS đạt được mức tăng 32% về tương tác khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi so với nhắn tin SMS truyền thống.

Dịch vụ nhắn tin RCS của Twilio hiện có sẵn tại hơn 20 quốc gia và hơn 55 nhà mạng. Với sự hỗ trợ sắp tới của Apple dành cho RCS trên iPhone bắt đầu từ iOS 18.2 vào tháng 12 năm 2024, dịch vụ này sẽ tiếp cận người dùng trên cả hai nền tảng di động chính.

Các công ty bao gồm Nova Gestões ở Mỹ Latinh và Fresha ở châu Âu đã đang sử dụng dịch vụ này. Ông Juliano Skrzyszowski, Giám đốc Công nghệ tại Nova Gestões, báo cáo "cải thiện gấp 4 lần tỷ lệ phản hồi so với SMS" theo thông báo của công ty.

Dịch vụ nhắn tin này nhằm giải quyết các vấn đề về niềm tin trong truyền thông kỹ thuật số, đặc biệt khi gian lận tin nhắn tiếp tục gia tăng, với FTC báo cáo thiệt hại do lừa đảo tin nhắn đạt 470 triệu đô la tính đến tháng 4 năm 2025.

Trong các tin tức gần đây khác, Twilio Inc. đã báo cáo kết quả tài chính ấn tượng cho quý hai năm 2025, với thu nhập trên mỗi cổ phiếu đạt 1,19 đô la, vượt mức dự báo 1,05 đô la là 13,33%. Doanh thu của công ty cũng vượt kỳ vọng, đạt 1,23 tỷ đô la so với mức dự kiến 1,19 tỷ đô la. Mặc dù có kết quả mạnh mẽ này, cổ phiếu của Twilio đã trải qua sự sụt giảm trong giao dịch trước giờ mở cửa, cho thấy mối quan ngại của nhà đầu tư vượt ra ngoài hiệu suất hàng quý. Ngoài ra, Twilio sẽ được thêm vào chỉ số S&P MidCap 400, thay thế Amedisys Inc., sau khi công ty sau bị UnitedHealth Group Inc. mua lại. Các nhà phân tích đã tích cực trong đánh giá của họ, với Stifel duy trì xếp hạng Giữ đối với Twilio, nhấn mạnh áp lực biên lợi nhuận đang diễn ra mặc dù công ty tăng trưởng doanh thu ổn định. Trong khi đó, Bernstein SocGen Group đã hạ mục tiêu giá cho Twilio xuống 119 đô la từ 130 đô la, viện dẫn những thách thức trong việc hồi sinh tăng trưởng. Những diễn biến này phản ánh tâm lý trái chiều giữa các nhà đầu tư và nhà phân tích về hiệu suất tương lai của Twilio.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.