Bitcoin và vàng có thể sẽ xuất hiện trên bảng cân đối ngân hàng trung ương vào năm 2030: DB
NEW YORK - Sprinklr (NYSE:CXM), một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng có lợi nhuận với giá trị vốn hóa thị trường 1,92 tỷ đô la, đã công bố vào hôm thứ Hai việc ra mắt các khả năng AI mới bao gồm Sprinklr Copilot, Sprinklr AI Agents và các tính năng Quản lý Phản hồi Khách hàng được nâng cao trên nền tảng thống nhất của họ. Theo phân tích của InvestingPro, công ty này dường như đang được định giá thấp ở mức hiện tại, với nền tảng cơ bản mạnh mẽ bao gồm điểm sức khỏe tài chính TUYỆT VỜI.
Sprinklr Copilot đóng vai trò như một người bạn đồng hành luôn hoạt động, cung cấp hỗ trợ đàm thoại theo thời gian thực trên toàn bộ nền tảng của công ty, cho phép người dùng tương tác với bảng điều khiển, nhận cảnh báo chủ động về các bất thường và truy cập thông tin thông qua các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên. Vị thế tài chính vững chắc của công ty, với lượng tiền mặt nhiều hơn nợ trên bảng cân đối kế toán, tạo nền tảng mạnh mẽ cho các khoản đầu tư công nghệ này.
Công ty cũng giới thiệu Sprinklr AI Agents, được thiết kế để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và đưa ra quyết định trong khi vẫn duy trì ngữ cảnh trên các kênh giao tiếp. Các tác nhân AI này được tích hợp sẵn vào nền tảng, cho phép chúng hiểu được mô hình dữ liệu và khả năng của hệ thống.
Ngoài ra, Sprinklr đã nâng cao giải pháp Quản lý Phản hồi Khách hàng với các khảo sát thích ứng được hỗ trợ bởi AI, thông tin chi tiết tự động và khả năng phản hồi khép kín nhằm kết nối phản hồi của khách hàng được yêu cầu và không được yêu cầu trong một hệ thống.
"Khách hàng ngày nay đang nắm quyền chủ động - họ mong đợi các thương hiệu gặp gỡ họ ở nơi họ đang hiện diện, với ngữ cảnh, tốc độ và sự thấu hiểu," ông Rory Read, Chủ tịch và Giám đốc điều hành tại Sprinklr, cho biết theo thông cáo báo chí.
Công ty cho biết các giải pháp AI của họ được tích hợp sẵn trên toàn bộ nền tảng thống nhất thay vì được lắp đặt thêm vào công nghệ hiện có. Ông Amitabh Mishra, Giám đốc Công nghệ của Sprinklr, lưu ý rằng các khả năng AI của công ty đã được tinh chỉnh trong hơn một thập kỷ.
Sprinklr đang trưng bày những đổi mới này tại sự kiện CXUnifiers 2025 ở Nashville trong tuần này. Công ty phục vụ khoảng 1.900 doanh nghiệp trên toàn cầu, bao gồm Microsoft, P&G, Samsung, và theo báo cáo là 60% các công ty trong Fortune 100.
Thông báo này được đưa ra khi các doanh nghiệp ngày càng tìm kiếm các giải pháp AI nguyên bản để đáp ứng kỳ vọng ngày càng phát triển của khách hàng về trải nghiệm cá nhân hóa, tức thì trên tất cả các điểm tiếp xúc. Với biên lợi nhuận gộp ấn tượng gần 70% và doanh thu hàng năm 820,77 triệu đô la, Sprinklr thể hiện sự thực thi mạnh mẽ trong thị trường trải nghiệm khách hàng dựa trên AI cạnh tranh. Khám phá thêm những hiểu biết chi tiết và 7 ProTips bổ sung về hiệu suất của Sprinklr với đăng ký InvestingPro, bao gồm quyền truy cập độc quyền vào các Báo cáo Nghiên cứu Pro toàn diện bao gồm hơn 1.400 cổ phiếu hàng đầu.
Trong tin tức gần đây khác, Sprinklr Inc. đã báo cáo thu nhập quý hai năm 2025, vượt quá kỳ vọng với cả thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS) và doanh thu. Công ty đạt EPS 0,13 đô la, vượt qua dự báo 0,1002 đô la. Doanh thu đạt 212 triệu đô la, vượt trội so với mức dự kiến 205,4 triệu đô la, đánh dấu mức tăng trưởng 8% so với cùng kỳ năm ngoái. Doanh thu từ đăng ký tăng 6%, trong khi doanh thu dịch vụ chuyên nghiệp chứng kiến mức tăng đáng kể 22%. Mặc dù có kết quả tài chính vững chắc này, cổ phiếu của Sprinklr đã giảm 8%, điều này được cho là do lo ngại của nhà đầu tư về triển vọng tăng trưởng trong tương lai và những thay đổi chiến lược. Hơn nữa, công ty đã nâng dự báo cho cả năm, cho thấy triển vọng tích cực cho phần còn lại của năm. Những phát triển này đáng chú ý đối với các nhà đầu tư đang theo dõi chặt chẽ hiệu suất và định hướng chiến lược của Sprinklr.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.