ServiceNow ra mắt AI Control Tower và Agent Fabric

Investing.com — ServiceNow (NYSE: NOW), một công ty hàng đầu trong ngành phần mềm với giá trị vốn hóa thị trường 200,89 tỷ đô la và tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng 79%, đã công bố AI Control Tower và AI Agent Fabric tại sự kiện Knowledge 2025 hôm nay, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quản lý AI doanh nghiệp. Theo dữ liệu từ InvestingPro, công ty đã thể hiện sự thực thi mạnh mẽ với mức tăng trưởng doanh thu 21% trong mười hai tháng qua. AI Control Tower đóng vai trò như một trung tâm chỉ huy tập trung, cho phép doanh nghiệp quản trị, quản lý và bảo mật tất cả các tác nhân AI và quy trình làm việc trên một nền tảng thống nhất, tối ưu hóa đầu tư AI và đảm bảo tích hợp có trách nhiệm vào chiến lược doanh nghiệp.

AI Control Tower cung cấp khả năng hiển thị AI trên toàn doanh nghiệp, quản lý vòng đời từ đầu đến cuối, báo cáo thời gian thực và sự liên kết giữa AI và chiến lược kinh doanh. Nó được xây dựng dựa trên AI Agent Orchestrator mới được công bố của ServiceNow, tăng cường tuân thủ và quản trị trong toàn bộ hệ sinh thái AI.

Cùng với AI Control Tower, ServiceNow đã giới thiệu AI Agent Fabric, một giải pháp tạo điều kiện cho các cấp độ giao tiếp và hợp tác mới giữa các tác nhân và mô hình AI, hỗ trợ cả tác nhân AI của ServiceNow và bên thứ ba. AI Agent Fabric cho phép trao đổi dữ liệu thời gian thực và các hành động phối hợp, tận dụng các giao thức như Model Context Protocol (MCP) và Agent2Agent protocol (A2A).

Hệ sinh thái đối tác của ServiceNow, bao gồm Accenture, Adobe, Box, Cisco, Google Cloud, IBM, Jit, Microsoft, Moonhub, RADCOM, UKG và Zoom, sẽ cung cấp các tích hợp AI Agent Fabric đầu tiên, cho phép quy trình làm việc doanh nghiệp liền mạch.

AI Control Tower hiện đã được phát hành rộng rãi, trong khi AI Agent Fabric hiện có sẵn cho những người áp dụng sớm và dự kiến sẽ được phát hành rộng rãi vào quý 3 năm 2025. Những công cụ này được thiết kế để tối đa hóa lợi nhuận đầu tư AI, dự kiến sẽ tạo ra tác động tích lũy toàn cầu 22,3 nghìn tỷ đô la vào năm 2030.

Việc ra mắt các sản phẩm này phù hợp với dự báo của Gartner rằng đến năm 2028, các doanh nghiệp sử dụng nền tảng quản trị AI sẽ đạt được xếp hạng tin cậy của khách hàng cao hơn 30% và điểm tuân thủ quy định tốt hơn 25% so với đối thủ cạnh tranh. Với điểm sức khỏe tài chính mạnh mẽ 3,04 (được InvestingPro đánh giá là "TUYỆT VỜI"), ServiceNow dường như đang ở vị thế tốt để tận dụng cơ hội thị trường này. Khám phá 13 thông tin độc quyền bổ sung về ServiceNow với gói đăng ký InvestingPro.

Các sáng kiến của ServiceNow được kỳ vọng sẽ trao quyền cho các tổ chức quản lý hiệu quả tài sản AI ngày càng tăng của họ, thúc đẩy niềm tin và đảm bảo độ tin cậy của hệ thống AI. Thông báo này dựa trên tuyên bố thông cáo báo chí từ ServiceNow. Đối với các nhà đầu tư tìm kiếm thông tin sâu hơn, báo cáo nghiên cứu toàn diện của InvestingPro cung cấp phân tích chi tiết về các chỉ số định giá, quỹ đạo tăng trưởng và vị thế thị trường của ServiceNow trong số 1.400+ cổ phiếu hàng đầu của Mỹ.

Trong các tin tức gần đây khác, ServiceNow đã tích cực với một số phát triển đáng kể. Tại sự kiện Knowledge 2025, ServiceNow đã ra mắt nền tảng AI mới nhằm vào việc điều phối toàn doanh nghiệp, đã được các công ty lớn như Adobe và Wells Fargo áp dụng. Nền tảng này tích hợp AI, dữ liệu và quy trình làm việc để giải quyết các phức tạp trong kinh doanh. Ngoài ra, ServiceNow đã giới thiệu mô hình lập luận Apriel Nemotron 15B phối hợp với NVIDIA, được thiết kế để nâng cao khả năng ra quyết định và quản lý quy trình làm việc của các tác nhân AI.

Các nhà phân tích đã thể hiện quan điểm tích cực đối với cổ phiếu của ServiceNow, với Stifel nâng mục tiêu giá lên 1.050 đô la và duy trì xếp hạng Mua, trích dẫn tiềm năng tăng trưởng và các vụ sáp nhập chiến lược của công ty. TD Cowen cũng tái khẳng định xếp hạng Mua với mục tiêu 1.100 đô la, nhấn mạnh vai trò của ServiceNow trong việc kiếm tiền từ General AI và tập trung vào các cơ hội Agentic AI. RBC Capital Markets đã tăng mục tiêu giá cho ServiceNow lên 1.100 đô la, ca ngợi vị thế mạnh mẽ của công ty trong lĩnh vực agentic AI và thành công trong việc kiếm tiền từ công nghệ GenAI. Những phát triển này nhấn mạnh nỗ lực liên tục của ServiceNow trong việc đổi mới và mở rộng khả năng trong các lĩnh vực AI và phần mềm.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.